Anslutningsproblem med din Vizio TV kan orsakas av felaktig inställning, trådlösa störningar eller problem med din internetleverantör. Innan du kontaktar Vizios tekniska support, gå igenom dessa felsökningssteg som löser de vanligaste problemen.
Dricks
Tillgängliga alternativ, skärmar och fjärrkontrollknappar varierar från en TV-modell till nästa, så se din användarhandbok för detaljer om din TV-modell.
Kontrollera dina trådlösa inställningar
Om du använder en trådlös anslutning, se till att din TV är korrekt inställd för att ansluta till din trådlösa router. Kontrollera också att du är ansluten till ditt eget nätverk på TV: n och inte till en grannes nätverk.
Dagens video
Steg 1
tryck på Via eller Meny knappen på din fjärrkontroll.
Steg 2
Välj HDTV-inställningar eller inställningar och då Nätverk.
Se till att din trådlösa säkerhetsnyckel har angetts korrekt och inte nyligen har ändrats. Kom ihåg att trådlösa säkerhetsnycklar är skiftlägeskänsliga.
Testa din anslutning
Testa din internetanslutning genom att ansluta en annan enhet som en dator eller smartphone. Öppna en webbläsare eller en annan onlinetjänst och se om den ansluter. Om den inte ansluter har du problem med din internettjänst och du bör kontakta din internetleverantör.
Dricks
- Om möjligt, utför ditt test baserat på den anslutningsmetod du använder. Om du till exempel ansluter din TV till Internet med Wi-Fi, anslut din testenhet trådlöst. Om du använder en Ethernet-kabel, anslut en alternativ enhet med en trådbunden anslutning, helst med samma kabel.
- Om du använder en trådbunden anslutning och har anslutningsproblem via din router, försök att ansluta direkt till modemet. Om anslutningen fungerar när den är direkt ansluten till modemet kan problemet bero på din router eller routerinställningar.
Kontrollera din Ethernet-kabel
Om du använder en trådbunden anslutning, se till att din TV är korrekt inställd för en kabelanslutning och att kabeln är ordentligt ansluten till Ethernet-porten på din TV. Inspektera kabeln för eventuella fysiska skador såsom veck, sprickor och fransar.
Kör ett anslutningstest
De flesta Internet-kompatibla Vizio-TV-apparater har ett inbyggt anslutningstest, som kanske kan diagnostisera problem med din anslutning.
Steg 1
tryck på Via eller Meny knappen på din fjärrkontroll.
Steg 2
Välj inställningar eller HDTV-inställningar, följd av Nätverk.
Steg 3
Välj Testa anslutningen för att köra anslutningstestet. Om testet lyckas kommer du att se statusen listad som Ansluten och en display för en nedladdningshastighet.
Slå på strömmen till dina enheter
Att ta din TV, router och modem genom en strömcykel kan lösa anslutningsproblem. Se till att inkludera set-top-boxar för kabel- eller satellit-tv i strömcykeln. Stäng av enheterna i ordning från största till minsta avstånd från den huvudsakliga internetanslutningen: TV, set-top box, router, modem. Följ denna ordning när du sätter på dem igen: modem, router, set-top box, TV. För vissa Internetanslutningar, som med AT&T U-Verse, kombineras modemet och routern i en gatewayenhet.
Dricks
Låt varje enhet vara avstängd i minst 30 sekunder innan du sätter på den igen. Detta sköter sig självt så länge du lämnar modemet avstängt åtminstone så länge, eftersom det är det sista som stängs av och först som sätts på igen. Låt varje enhet slå på helt innan du går vidare till nästa enhet. Ha tålamod med modemet och routern och se till att alla statuslampor som normalt lyser är tända.
Varning
Använd inte routerns återställningsknapp för en strömcykel. Detta initierar vanligtvis en fabriksåterställning, vilket inte är vad du vill ha. Använd inte strömknappen på TV: n under en strömcykel, eftersom den bara stänger av skärmen utan att det påverkar datorn inuti TV: n. Att koppla ur nätsladden är precis rätt för de flesta enheter.
Kontrollera app- och webbplatsstatus
Om ditt problem är isolerat till en viss app eller webbplats kan problemet bero på själva webbplatsen eller appen och inte med din TV eller internetanslutning. Webbplatser som Rätt nu, Är det nere just nu och Ner för alla eller bara mig alla tillhandahåller serverstatusuppdateringar angående populära streamingtjänster och webbplatser.
Fabriksåterställ din TV
Fabriksåterställning av din TV kan vara det enda sättet att återställa anslutningen mellan din TV och router. Fabriksåterställning tar bort alla personliga inställningar, så om du har din bild precis som du vill ha den, anteckna inställningarna på ett anteckningsblock så att du enkelt kan återställa dem.
Steg 1
tryck på Meny knappen på fjärrkontrollen och välj antingen Hjälp eller Systemet.
Steg 2
Välj Återställ och admin, följd av Rensa minne, Rensa minne/fabriksinställningar eller Återställ TV: n till fabriksinställningarna. På vissa modeller, Rensa minne eller liknande alternativ kan vara tillgängliga direkt i Hjälp eller Systemet meny, istället för i en Återställ och admin meny.
Steg 3
Ange din PIN-kod för föräldrakontroll för att bekräfta att du vill återställa fabriksinställningarna, och uppmana TV: n att stänga av och sedan slå på igen i sitt ursprungliga inställningsläge. Om du aldrig har konfigurerat din PIN-kod är standardinställningen "0000".
Om inget av dessa felsökningstips hjälper till att ansluta din TV till Internet kan du ha problem med TV: ns hårdvara. Kontakta Vizios tekniska support på Vizio's supportwebbplats eller genom att ringa 1-888-849-4623.
