Återställning av din kabelbox kan göras på distans av en Comcast-tekniker.
Comcast kabel tillhandahåller telefon-, internet- och kabeltjänster. Kabelboxar har processorer som liknar en dator och kan sluta fungera tills systemet återställs. Om du har en kabelbox som inte fungerar som den ska eller har slutat fungera bör du först försöka vila kabelboxen. Om återställning av kabelboxen inte löser problemet du upplever, kan du behöva byta ut kabelboxen.
Hemåterställning
Steg 1
Koppla ur Comcast-kabelboxen. Detta kommer att bryta anslutningen till strömkällan. Lämna lådan urkopplad i en till två minuter. Om du inte väntar minst en minut kommer inte kabelboxen att återställas.
Dagens video
Steg 2
Anslut Comcast-kabelboxen igen och låt boxen slås på. Detta kan ta lite längre tid än vanligt.
Steg 3
Prova att byta kanal för att se om boxen fungerar. Din meny och guide kommer inte att visa aktuell information eftersom rutan kommer att behöva tid för att ladda ner denna information för att visa den korrekt. Om din box fortfarande inte fungerar korrekt, fortsätt till nästa avsnitt.
Ring Comcast
Steg 1
Ring 1-800-COMCAST för att nå en teknisk supportspecialist. Ange telefonnumret som är kopplat till ditt konto och följ anvisningarna för att nå teknisk support.
Steg 2
Berätta för Comcast-agenten att du har ett problem med din kabelbox och har försökt återställa boxen genom att koppla ur och att det inte lyckades. Agenten kommer att behöva att du läser upp numret på kabelboxen för honom. Numret finns på en vit etikett på baksidan av kartongen.
Steg 3
Följ agentens instruktioner. Han kommer att se över systemet på sin sida och se om han kan se ett fel med rutan. Han kan få dig att försöka koppla ur boxen igen eller så kan han fortsätta att omedelbart skicka en signal till boxen för att återställa den på distans.
Steg 4
Lämna tillbaka lådan till din närmaste Comcast-plats om agenten inte kan återställa lådan på distans eller om du fortsätter att ha problem. Comcast kommer att ersätta lådan utan kostnad.
