Det uppstod ett internt fel och Internet Explorer kan inte skriva ut detta dokument

Microsoft Internet Explorer 9 kan visa felmeddelandet "Det uppstod ett internt fel och Internet Utforskaren kan inte skriva ut det här dokumentet" felmeddelande om webbläsaren inte kan kommunicera med skrivare. Det här felet orsakas av problem med drivrutiner och felaktiga inställningar och uppstår oftast med vissa Canon-skrivare. Microsoft tillhandahåller en systemuppdatering för att lösa anslutningsproblem för att maximera utskriften.

Enligt Microsoft orsakas felmeddelandet "Det var ett internt fel och Internet Explorer inte kan skriva ut det här dokumentet" främst av vissa Canon-skrivardrivrutiner. Några av de skrivare som påverkas av detta problem inkluderar imageRunner, imageGlass, Satera, LaserShot och imagePrograf. Problemet kan också uppstå med icke-Canon-skrivare som använder en PostScript-skrivardrivrutin eller om Encapsulated PostScript är valt i dialogrutan för skrivarnamnsegenskaper.

För att lösa detta problem tillhandahåller Microsoft en uppdatering för 32- och 64-bitars operativsystem. Snabbkorrigeringen KB2522422, som är tillgänglig direkt från Microsofts webbplats, installerar komponenter för att förbättra kompatibiliteten mellan Internet Explorer 9 och skrivare. När du har laddat ner och installerat uppdateringen måste du starta om datorn för att ändringarna ska träda i kraft. När den väl är installerad behöver du inte ändra registret eftersom uppdateringen installerar komponenter automatiskt.

Om du använder en annan skrivare än Canon och upplever samma fel, avmarkera Inkapslad PostScript-utdata i dialogrutan Egenskaper för skrivarnamn. Öppna dessutom skrivarens verktyg på kontrollpanelen och inaktivera automatiska sidhuvuden och sidfötter.

Att uppdatera dina Canon-skrivardrivrutiner till de senaste versionerna minskar risken för ytterligare kommunikations- och utskriftsproblem. Microsoft säger att problemet också uppstår när skrivaren är konfigurerad att skriva ut flera sidor på ett pappersark. Om skrivarens inställningar är felaktigt konfigurerade, justera dem för att undvika utskriftsproblem.