När du använder din Rosetta Stone-programvara på din dator kan du stöta på ett problem där programmet fryser på laddningsskärmen. Ibland kan problemet lösas genom att kontrollera din säkerhetsprogramvaras inställningar eller se till att programmets CD är fri från smuts. Beroende på orsaken kan du möjligen lösa det och vara på väg att lära dig ett andra språk på nolltid.
Synlig CD-skada
När din Rosetta Stone har fastnat på laddningsskärmen, ta bort CD-skivan från din dator och kontrollera att den inte har några synliga repor eller fläckar. Om CD-skivan verkar vara smutsig, rengör den med en mjuk trasa. Sätt in CD-skivan i din dator igen och starta om programmet. Repor kan utgöra en större utmaning. Kontakta Rosetta Stones kundtjänst för hjälp med att skaffa en ersättnings-CD om reporna verkar vara djupa eller hindrar den från att fungera.
Dagens video
Nyligen uppdaterad programvara
Om du nyligen uppdaterade din Rosetta Stone version 3-programvara, kan uppdateringen innehålla en skadad fil som gör att programmet fastnar på laddningsskärmen. Du måste ta bort den potentiellt skadade filen och starta om programvaran.
Öppna mappen Rosetta Stone på din dator och kopiera filmappen "Produkter". Skapa en annan mapp som innehåller innehållet i den kopierade mappen. Högerklicka på originalfilen "Produkter" och klicka på "Öppna med WordPad". Leta reda på den skadade filen genom att söka efter texten som börjar "
Säkerhetsprogramvara
Ibland kan din säkerhetsprogramvara orsaka problem med att ladda Rosetta Stone-programvaran. Ta reda på om din brandvägg och antivirusskydd är boven genom att inaktivera var och en och starta om programmet. Om du kan kringgå laddningsskärmen utan att programmet stannar, lägg till ett undantag för din brandvägg och antivirus för Rosetta Stone. Se användarmanualen för varje program för att avgöra hur du lägger till ett undantag.
Avinstallera/installera om
Som ett sista alternativ för att kringgå laddningsskärmen i Rosetta Stone, avinstallera programmet. Installationen av programmet kan ha varit felaktig, vilket kan leda till att det hänger sig under laddningen. Ta bort programmet från din dator genom att avinstallera det från listan "Program" på din dator. När du är klar startar du om datorn och väntar tills den har laddats klart. Installera om programmet med hjälp av de medföljande installations-cd-skivorna.
