Om du driver ett tjänstebaserat företag eller en webbplats kan du behöva skapa ett supportärendesystem där användare kan skicka in frågor till dig för kundsupport. Många supportbiljettsystem har dock prenumerationsavgifter, så de med en stram budget kanske vill titta på gratisalternativ. Ett sådant alternativ är Google Docs. Du kan använda Google Dokument för att skapa ett webbaserat formulär för att samla in supportförfrågningar från dina kunder i ett kalkylblad.
Steg 1
Besök webbplatsen för Google Dokument på docs.google.com och logga in med ditt användarnamn och lösenord för Google.
Dagens video
Steg 2
Klicka på knappen "Skapa ny" till vänster på skärmen och klicka sedan på "Form".
Steg 3
Ange ett namn för ditt formulär i fältet "Untitled form". Den här titeln kommer att vara synlig för dem som kontaktar dig för support. Ett lämpligt namn kan vara "Skapa ett supportärende."
Steg 4
Skapa dina supportärendefält. Det första fältet är redan skapat åt dig. I fältet "Frågetitel" anger du en beskrivning för fältet så att användaren vet vad han ska skriva in. En bra titel för det första fältet kan till exempel vara "Namn". Lägg till ytterligare fält genom att klicka på knappen "Lägg till objekt" högst upp på skärmen och klicka sedan på den fälttyp du vill lägga till.
Steg 5
Välj ett tema för ditt supportformulär genom att klicka på knappen "Tema" högst upp på sidan. Flera teman kommer att visas. Klicka på ett tema för att tillämpa det på ditt supportformulär.
Steg 6
Klicka på länken längst ned på skärmen. Detta öppnar ditt supportärendeformulär på en ny flik. Kopiera länken från adressfältet och peka användare till denna adress för supportförfrågningar.
Steg 7
Se dina supportförfrågningar genom att besöka docs.google.com och öppna supportformuläret du just skapade. Istället för att visa formulärdesignsidan du använde för att skapa formuläret, kommer du istället att få se ett kalkylblad. Eventuella supportbiljetter som skapats med hjälp av formuläret kommer att samlas in och placeras i kalkylarket.
