Min dator känner inte igen min skanner

Om du försöker skanna ett dokument på din dator och skannern inte svarar kan du ha ett konfigurations-, hårdvaru- eller kompatibilitetsproblem. Problemet kan vara så enkelt som en lös kabel. Kontrollera om det finns konfigurationsproblem och maskinvarufel om skannern tidigare fungerade med datorn. Kontrollera om det finns problem med drivrutiner och kompatibilitet om du använder skrivaren för första gången på datorn eller har uppgraderat ditt operativsystem.

Det första steget för att felsöka problem med maskinvaruigenkänning är att starta om datorn och slå på strömmen för eventuella problematiska kringutrustning som skannrar. Enligt USA Today är en omstart av datorn en catch-all fix som kan lösa problem och fel genom att låta datorn och anslutna enheter starta om från ruta ett. Genom att återställa datorn återställs hårdvaran eller mjukvaran till ett tillstånd innan felet stöter på. Skannern bör fungera igen om den inte löser samma fel, vilket är osannolikt.

Om du nyligen har uppgraderat ditt operativsystem eller försöker använda en äldre skanner på en nyare dator kanske dina enheter inte är kompatibla. Datorn känner inte igen skannern om inte enhetens drivrutiner och skanningsprogram är kompatibla med systemet. Även om Windows 8 kan köra äldre versioner av Windows-drivrutiner och programvara, är det inte en garanterad kompatibilitet. Kontrollera skannertillverkarens supportwebbplats för drivrutiner och programvara som är specifik för ditt operativsystem och skannermodell. Om skannerns programvara inte är kompatibel med operativsystemet, kanske du fortfarande kan använda andra program som "Windows Fax and Scan" och "Paint" med enheten.

Skannern i sig kan vara problemet. Se till att skannern är ansluten och påslagen innan du försöker diagnostisera problemet. Skannern kan vara ansluten men har fastnat i standby-läge eller kan ha problem med strömkabeln. Återanslut båda ändarna av strömkabeln eller prova att byta ut strömkabeln om tillämpligt.

Skannern och datorn kanske inte känner igen varandra på grund av ett problem med USB- eller FireWire-anslutningen. För att felsöka kabelproblem, försök att återansluta båda ändarna av kabeln och använda en annan port på datorn om möjligt. Du kan utesluta en felaktig anslutningskabel genom att testa kabeln på en annan enhet som du vet fungerar med datorn. För Wi-Fi-enheter, kontrollera enhetens trådlösa konfigurationsinställningar och återanslut den till den trådlösa routern.

Datorn kanske inte känner igen skannern på grund av ett problem med drivrutinerna eller enhetens programvara. Istället för att försöka åtgärda problemet går det snabbare att bara ta bort all skannerprogramvara och installera om den. Prova att använda Windows Update eller kolla tillverkarens webbplats för de senaste versionerna av programvara och drivrutiner: de kan lösa problemet. Äldre skannrar som använder TWAIN-teknik behöver speciell programvara och fungerar inte direkt med standard Windows-program, så du kan behöva använda programvaran som följde med skannern.