Hur man får en ersättningsfjärrkontroll för optimal kabel

Optimala kabelkunder förses med kabelbox och fjärrkontroll som en del av sitt abonnemang. Det är inte svårt att byta ut en Optimum kabelbox eller kabelfjärrkontroll, men du kan komma att debiteras en liten avgift. Innan du kontaktar kundtjänst finns det några saker du kan prova för att reparera en Optimum-fjärrkontroll som inte fungerar.

Innan du byter ut din fjärrkontroll, föreslår Optimum att du installerar nya batterier. Om fjärrkontrollen fortfarande inte fungerar, se till att den är ihopkopplad med din tv och programmerad korrekt. Optimum-kabeltjänsten stöder två typer av Altice One-fjärrkontroller och tre Optimum-fjärrkontroller. Var och en har en något olika metod för att programmera kanaler. Se Optimums webbplats för detaljer om programmering av fjärrkontroll.

Altice One-fjärrkontrollen har mer avancerade funktioner jämfört med Optimum-fjärrkontroller. Den använder Bluetooth för att ansluta till Altice One-boxen, så du behöver inte rikta fjärrkontrollen mot din kabelbox för att få den att fungera. Fjärrkontrollen låter dig också använda röstkommandon för att styra Altice One kabelbox. Om du vet att fjärrkontrollens batterier är bra kan problem vara relaterade till bristande Bluetooth-anslutning. Se till att din fjärrkontroll är ihopkopplad med din kabelbox innan du försöker byta ut den.

Förutom att du kan styra din kabelbox, låter varje typ av Optimum-fjärrkontroll dig styra strömmen och volymen på din TV istället för att du behöver använda din TV-fjärrkontroll. Om din Altice-fjärrkontrollvolym inte fungerar kan det bero på ditt TV-märke. Först måste du hitta ditt TV-märke i listan över Altice-fjärrkoder på Optimum-webbplatsen och sedan använda koden för att identifiera ditt TV-märke till fjärrkontrollen. Koderna och instruktionerna för att ange dem finns som en del av programmeringsinstruktionerna för varje fjärrkontroll.

Om du tillfälligt har tappat bort din fjärrkontroll och inte vill ersätta den kan du ladda ner och installera Altice One-appen på ett bord eller en smartphone och använda den som en ersättningsfjärrkontroll. Appen ger åtkomst till Optimum kabeltjänster för abonnenter. Förutom att du kan styra din tv från en smart enhet, tillåter appen abonnenter att titta på sändningar och On Demand-programmering samt hantera DVR-innehåll och titta på det när du är på språng.

Om din Optimum-fjärrkontroll fortfarande inte fungerar efter att du har bytt ut batterierna och sett till att den är ihopkopplad till din tv och programmerad på rätt sätt kan du lämna tillbaka den till en Optimum-butik och få en ny avlägsen.

Från och med 2019 debiterar företaget $2,50 för att ersätta en Optimum-fjärrkontroll som har skadats eller förlorats. Avgiften för en förlorad eller skadad Altice-fjärrkontroll är $10, men det finns en engångsersättning utan kostnad. Om du avbryter din Optimum-kabeltjänst utan att returnera kabelboxen eller fjärrkontrollen kan det resultera i en ersättning avgift, men det tillkommer ingen serviceavgift för en ersättning om fjärrkontrollen går sönder utan fel på den abonnent.