Leta reda på modellnumret och serienumret. Denna information finns på undersidan av den bärbara datorn. Du behöver denna information om ett samtal till support krävs eller om du måste beställa delar.
Ta bort nätsladden för att se om den bärbara datorn kan slås på med bara batteriet. Om den bärbara datorn inte startar kan batteriet vara slut.
Kontrollera om datorn slås på och skrivbordet visas på skärmen. Om det inte finns någon ström till datorn kan nätaggregatet behöva bytas ut. Om det finns ström tänds strömlampan och ditt skrivbord bör visas på skärmen. Om skärmen inte slås på, men det finns ström till datorn, är problemet med skärmen, operativsystemet eller hårddisken.
Kontrollera om det finns problem med hårddisken (eller fast disk). För att göra detta, sätt in en startbar återställningsskiva i CD-enheten. Starta om datorn. Om datorn startar och skärmen verkar fungera är hårddisken skadad eller så är det problem med operativsystemet. Installera om operativsystemet från en säkerhetskopia. Om detta inte kan göras, byt ut hårddisken.
Bestäm om datorn kan ansluta till Internet. Försök att ansluta till Internet. Om detta misslyckas, se till att det inte finns några avbrott hos din internetleverantör. Kontrollera sedan om modemet eller routern (om den är på ett nätverk) fungerar korrekt. Slutligen, se om din dator kan ansluta med en trådbunden anslutning. Om en trådbunden anslutning fungerar måste det trådlösa kortet i den bärbara datorn bytas ut.
Försök att sätta in en skiva i hårddisken. Om enheten inte fungerar, försök att installera om drivrutinerna. Efter att du har installerat om drivrutinerna, om enheten inte fungerar, byt ut den.
För mer komplexa problem, eller för frågor som rör ett specifikt märke och modell för en specifik bärbar HP-dator, konsultera din manual eller HP-support. Manualer finns tillgängliga via HP: s webbplats. Dessutom kan du chatta med livesupport, e-postsupport eller kolla anslagstavlor för tekniska problem.
