Comcast Corporation, baserat i Philadelphia, Pennsylvania, är landets största kabelleverantör och betjänar 39 delstater. Det tillhandahåller även digitala telefoner och internettjänster och äger kabelnät, inklusive Golf Channel. Om du har ett problem med Comcast och inte kan lösa det med Comcast själv, har du andra metoder att vända dig till. Lämna in ett klagomål till en extern organisation för att lösa ditt problem med Comcast.
Steg 1
Lämna in ett klagomål till Federal Communications Commission, som reglerar leverantörer av kommunikationstjänster. Navigera till FCC: s webbplats; scrolla sedan ner på sidan och klicka på "Inlämna klagomål" under "Konsumentcenter" till vänster på sidan. Välj en anledning till ditt klagomål, som bredbandstjänster eller problem med kabel-TV, och klicka på Nästa. Webbplatsen kommer att be dig välja en mer specifik orsak till ditt klagomål innan den hänvisar dig till en online-klagomålsformulär, som kommer att be om din personliga information och specifika detaljer om din klagomål. Fyll i formuläret och klicka på "Skicka formulär" längst ner på sidan.
Dagens video
Steg 2
Navigera till webbplatsen för Better Business Bureau, som kommer att försöka förhandla fram en lösning på ditt klagomål med Comcast. Välj "Skicka in ett klagomål" från startskärmen. Observera att byrån är specialiserad på klagomål som handlar om reklam och kundservice. Välj typen av ditt klagomål och din plats; identifiera sedan Comcast som företaget och sajten kommer att ge dig kontaktinformationen för ditt lokala byråkontor innan den omdirigerar dig till klagomålsformuläret. Fyll i dina personuppgifter och förklara vilken typ av klagomål du har. En agent på byrån kommer sedan att granska ditt klagomål och skicka det till Comcast. Skriv ner ditt klagomålsnummer så att du kan komma tillbaka på webbplatsen för att granska ditt klagomåls status.
Steg 3
Kontakta din lokala kabelregulator. Vissa stater och lokala samhällen reglerar kabelleverantörer på lokal nivå i den mån deras bestämmelser inte stör FCC: s policy. Beroende på var du bor kan din lokala tillsynsmyndighet vara en statlig myndighet, en kommunfullmäktigekommission eller en tillsynsnämnd. FCC hänvisar till dessa enheter som "lokala franchisemyndigheter." Utför en internetsökning efter din lokala kabel-franchisemyndighet och hitta hitta det bästa sättet att kontakta den för att lämna in ditt klagomål, vilket kan vara genom att delta i ett kommittémöte, skicka ett brev eller ringa ett telefonsamtal.
