Felsök din kabelanslutning innan du ringer för att eventuellt spara lite tid.
Sändlampan på ett kabelmodem indikerar din upplänkstatus. När sändningsljuset är fast finns det en stabil upplänksförbindelse mellan dig och din internetleverantör. Om den kontinuerligt blinkar utan att någonsin bli fast betyder det i de flesta fall att det är ett avbrott i ditt område. Detta är dock inte alltid fallet. Ibland är problemet hos dig och du kan felsöka det själv utan att behöva ringa teknisk support.
Steg 1
Medan du lämnar strömmen ansluten, ta bort koaxialkabeln från modemet.
Låt strömmen vara ansluten till modemet och ta bort koaxialkabeln.
Dagens video
Steg 2
Låt modemet sitta inaktivt tills mottagningslampan börjar blinka.
Steg 3
Koppla bort strömmen från modemet.
Steg 4
Återanslut koaxialkabeln till modemet.
Steg 5
Återanslut modemets ström. Om detta inte löste problemet, fortsätt att läsa.
Steg 6
Öppna Internet Explorer och skriv i adressfältet: 192.168.100.1
Detta kommer att ta upp en diagnostik- och konfigurationssida för de flesta kabelmodem.
Steg 7
Klicka på konfigurationsfliken och sedan på knappen "Starta om kabelmodem".
Steg 8
Tillåt upp till 60 sekunder för ditt kabelmodem att starta. Om detta inte löste ditt problem, fortsätt att läsa.
Steg 9
Gå tillbaka till modemets konfigurationssida och klicka på knappen "Återställ alla standardinställningar".
Steg 10
Vänta upp till 30 minuter för ditt kabelmodem att starta upp fullständigt. Om sändningslampan fortfarande blinkar är problemet inte något du kan reparera.
Steg 11
Leta reda på HFC MAC ID. Detta kommer att vara den tredje alfanumeriska raden på klistermärket som finns på ditt modem. Kontakta din ISP: s tekniska support och informera dem om problemet samt de åtgärder du redan har vidtagit för att lindra det. Ge dem MAC-ID när du tillfrågas; om det inte finns ett globalt avbrott kommer de att granska din upplänkssignalhistorik och försöka ansluta till ditt modem för att återställa upplänkskanalerna. Om de inte kan kommunicera med ditt modem kommer en tekniker att skickas ut.
