Kontrollera din anslutning. Se till att din telefon är ansluten till telefonlinjen. Om du ansluter din telefon via en annan enhet, t.ex. ett modem eller telefonsvarare, koppla ur den extra enheten och anslut din telefon direkt till telefonjacket. Om din telefonlinje fungerar korrekt utan den extra enheten fungerar din telefonlinje korrekt. Kontrollera även ringsignalens volym på din telefon för att se till att volymen inte är avstängd.
Byt telefoner. Anslut en trådbunden telefon till telefonlinjen där du har problem. Om problemet är löst kan problemet vara din telefon, inte linjen; om det är en bärbar telefon kan det ha ett signalproblem. Se till att byta telefonsladdar tillsammans med telefonen för att utesluta problem med en telefonsladd.
Koppla bort all extra telefonutrustning som ansluts till din telefonlinje, inklusive modem, faxar och extra telefoner. Lämna endast en sladdtelefon ansluten till din telefonlinje. Om problemet kvarstår, anslut din telefon till alla telefonjack i ditt hem för att kontrollera att problemet finns i hela ditt hem och inte isolerat till ett uttag. Om ditt problem löstes genom att koppla ur enheter, anslut varje enhet, en efter en, för att se om problemet återkommer. Om den återkommer när du ansluter en enhet vet du att ditt problem är med enheten.
Ring från en extern linje. Du kan ringa från en mobiltelefon eller en annan landbaserad telefonlinje. Om problemet kvarstår kan problemet finnas i telefonlinjerna utanför ditt hem.
Om steg 1 till 4 inte löser ditt telefonlinjeproblem, ring telefonbolaget från en alternativ telefonlinje. Diskutera problemet du har med din telefonlinje och alla steg du har vidtagit för att kontrollera telefonlinjen för problem. Ditt telefonbolag kommer förmodligen att ringa din telefonlinje för att köra några diagnostiska tester. Baserat på dessa tester kan de avgöra om problemet är i eller utanför ditt hem. Om problemet är inne i ditt hem kan du behöva en professionell för att diagnostisera problemet med hjälp av utrustning för testning. Om problemet är i kö utanför ditt hem är det vanligtvis telefonbolaget som ansvarar för att åtgärda problemet.
