Иако компаније попут ДирецТВ покушавају да задовоље своје клијенте, у неком тренутку ћете можда морати да им поднесете жалбу да бисте решили проблем. Понекад ово може бити гњаважа, али у доба интернета имате више начина да дођете до некога ко може да вам помогне да решите проблем. За ДирецТВ, можете се пријавити на свој налог и директно послати поруку компанији, или можете контактирати путем телефона, Твиттер-а или Фацебоок-а.
Емаил
Корак 1
Пријавите се на свој ДирецТВ налог тако што ћете унети своје „Корисничко име“ и „Лозинку“ ако се то захтева.
Видео дана
Корак 2
Изаберите „Помоћ“, „Контактирајте нас“ из главног менија да бисте отворили страницу Контактирајте нас.
Корак 3
Кликните на опције „енглески“ или „шпански“ испод наслова Пошаљите нам е-пошту да бисте отворили образац за е-пошту на језику који сте изабрали.
Корак 4
Унесите своје контакт информације.
Корак 5
Изаберите „Тема“ из падајућег менија.
Корак 6
Унесите „предмет“ за имејл.
Корак 7
Унесите своје „питање“. Ограничени сте на 1.000 знакова.
Корак 8
Кликните на „Настави“ да бисте послали поруку.
Друге методе
Корак 1
Позовите 800-531-5000 између 8:00 и 1:00 ЕСТ сваког дана у недељи.
Корак 2
Директна порука @Дирецтвсервице на Твитеру.
Корак 3
Пратите ДирецТВ на Фејсбуку. Ако друге методе не раде, овај би могао. Понекад ће објављивање жалбе на јавном форуму подстаћи компанију на акцију.
Савет
Када контактирате ДирецТВ са жалбом, будите љубазни и тачни у свим својим комуникацијама. Грубо понашање и примедбе само ће наљутити некога ко би могао да вам помогне око вашег проблема.
