Ако имате проблем са својим Цхартер Цоммуницатионс налогом или неком од ваших Цхартер услуга, постоје два начина да пријавите проблем. Можете позвати Цхартер или користити његову услугу за ћаскање на мрежи, Цхат Ливе, и разговарати са представником корисничке службе. Након што се повежете са представником, можете описати свој проблем, а представник Цхартер Цоммуницатионс ће вам помоћи да решите проблем.
Позовите Цхартер Цоммуницатионс
Корак 1
Користите телефон да позовете бесплатни број Цхартер Цоммуницатион-а: 888-438-2427.
Видео дана
Корак 2
Унесите десетоцифрени телефонски број повезан са вашим Цхартер налогом.
Корак 3
Реците шта зовете или притисните број повезан са вашим проблемом. На пример, реците „Кабл“ или притисните „5“ за проблеме са налогом.
Корак 4
Пријавите свој проблем када се повежете са представником корисничке службе.
Пријавите проблем користећи ћаскање уживо
Корак 1
Покрените Цхартер Цоммуницатион ћаскање уживо.
Корак 2
Унесите име и презиме, адресу е-поште и број телефона који су повезани са вашим налогом Цхартер Цоммуницатионс.
Корак 3
Изаберите тип проблема који желите да пријавите и кликните на „Пошаљи“. На пример, изаберите „Обрачун“ ако желите да пријавите проблем са изводом за обрачун. Отвориће се оквир за ћаскање и бићете обавештени када представник Цхартер-а буде доступан.
Корак 4
Откуцајте проблем који имате у оквир за ћаскање и кликните на „Пошаљи“. Представник ће вам помоћи.
Савет
Такође можете користити услугу Аск Цхартер да видите да ли је решење за ваш проблем већ објављено на мрежи. На пример, ако желите да сазнате како да платите рачун на мрежи, унесите „Како да платим свој рачун?“ у обрасцу за претрагу, притисните "Пошаљи" и пратите упутства која се појављују.
