Када се ваша кабловска кутија Тиме Варнер покрене, приказује различите поруке на предњој страни кутије. Док покушава да открије сигнал који долази из кабловског улаза, приказује се оквир Алт, што значи "чекај". Ако кабловска кутија не напредује након Алт поруке након пет минута, то значи да кутија не може да открије сигнал из кабла. Проверите своје везе, поново покрените кабловску кутију, а затим позовите Тиме Варнер подршку ако не можете да решите проблем.
Проверите улазну везу кабла
Ако кабловска кутија не може да открије кабловски сигнал, ви можда није повезан кабл на одговарајући улаз или можда није безбедно повезан. Пронађите коаксијални кабл који долази споља и преноси ваш сигнал кабловске телевизије у кућу. Уверите се да је кабл уметнут у улаз за кабл на полеђини кутије. Уврните кабл у улаз за кабл тако да ако га лагано повучете, не би изашао.
Видео дана
Проверите везу кабловске кутије са телевизијом
Проверите везу између кабловске кутије и телевизора. На пример, ако повежете кабловску кутију и ТВ помоћу ХДМИ кабла, уверите се да је ХДМИ кабл добро уметнут у ХДМИ портове и на кутији за каблове и на ТВ-у.
Савет
Можете преузмите приручник који одговара вашој кабловској кутији да бисте проверили да ли сте направили исправне везе.
Поново покрените кабловску кутију
Након што сте проверили и затегли своје везе, поново покрените кабловску кутију тако што ћете искључити напајање, сачекати 30 секунди, а затим поново укључити напајање.
Позовите подршку
Укључите кабловску кутију и укључите телевизор. Ако је ваша кабловска кутија и даље заглављена у Алт-у, позовите Тиме Варнер подршку на 1-800-892-4357. Крећите се гласовним упитима да затражите подршку за своју кабловску телевизију и реците „без слике" када вас аутоматизовани упит пита у чему је проблем. Аутоматски систем ће вам рећи да ли постоји прекид услуге у вашем подручју. Ако дође до квара, морате сачекати док се прекид не реши. Ако нема прекида, аутоматизовани систем ће вас питати да ли желите да поново покренете кабловску кутију. Одговорите "Не" и реците представнику корисничке службе да ваша кабловска кутија не добија сигнал и да имате:
- Проверите све везе.
- Напајан на кабловској кутији и телевизији.
- Проверено да је телевизор укључен и ради.
