Када ваш Моторола Сурфбоард модем изгуби везу, провера каблова и поновно покретање модема су генерално најбољи начин да решите проблем.
Кредит за слику: МистериСхот/иСтоцк/ГеттиИмагес
Када ваш Моторола Сурфбоард модем изгуби везу, провера каблова и поновно покретање модема су генерално најбољи начин да решите проблем. Такође помаже да се разуме шта значе сигнална светла како бисте могли да идентификујете шта није у реду ако видите проблем као што је плаво светло на Моторола Сурфбоард СБ6141 које трепери. Иако ови једноставни кораци неће поправити сваку грешку – у многим случајевима ћете морати да контактирате свог ИСП-а – они у многим случајевима могу да поврате везу.
Проверите сигнална светла
Током нормалног рада, сва светла екрана на вашем модему остају чврсто осветљена. Ако је нека од лампица угашена или приметите да Моторола Сурфбоард трепери плаво светло везе, то указује да постоји проблем са вашом везом. Ако морате да контактирате свог ИСП-а, забележите која светла су укључена, а која су искључена, јер су ове информације корисне у дијагностици проблема.
Видео дана
- Ако је лампица напајања искључена или трепери, постоји проблем са напајањем модема.
- Ако је лампица пријема искључена или трепери, ваш модем не прима податке исправно.
- Ако је лампица за слање искључена или трепери, ваш модем не шаље податке исправно.
- Ако је лампица статуса на мрежи искључена или трепери, ваш модем је повезан, али нешто спречава приступ на мрежи.
- Ако је лампица ПЦ/Ацтивити искључена или трепери, можда постоји проблем са везом између вашег рачунара и модема.
Проверите кабловске везе
Лабав или искључен кабл на било ком броју места може довести до тога да модем престане да ради исправно. Почните тако што ћете проверити кабл за напајање и проверити да ли је безбедно повезан и са утичницом и са вашим модемом. Затим проверите коаксијални кабл повезан са вашим модемом.
Ако је ваш рачунар повезан директно на модем помоћу Етернет кабла, проверите да ли је кабл сигуран. Ако је повезан помоћу рутера, проверите Етхернет кабл који повезује рутер са модемом, као и кабл који повезује рачунар са рутером.
Модем и уређаји са циклусом напајања
Ако су све везе безбедне, можда ћете морати да укључите модем и повезане уређаје да бисте вратили везу. Да бисте све правилно укључили, морате да радите споља-унутра, почевши од искључивања уређаја који су повезани са модемом и самог модема, а затим их поново укључите обрнутим редоследом. Следећи кораци су пример како то да урадите, али ако имате додатне уређаје, можда ћете морати да их укључите у кораке.
- Искључите рачунар и искључите га са модема или рутера.
- Искључите рутер ако га користите или искључите његов извор напајања ако нема прекидач за напајање.
- Искључите модем или ако ваш модем нема прекидач за напајање, извуците кабл за напајање из модема.
- Сачекајте око 30 секунди, а затим поново повежите кабл за напајање модема или поново укључите модем.
- Укључите и поново повежите рутер.
- Покрените рачунар и поново га повежите са модемом/рутером.
Поред укључивања напајања, можете користити дугме за ресетовање модема. Ово дугме је веома мало и обично се налази на задњој плочи модема. Може се притиснути само помоћу дугачког, танког предмета попут врха оловке или исправљене спајалице. Притисните и држите дугме око пет секунди да поново покренете модем.
Ако су сви ваши каблови безбедно повезани и уређаји за напајање нису решили ваш проблем, грешка може бити у вашем кабловском провајдеру. Обратите се свом ИСП-у и проверите да ли постоји проблем са услугом или са вашим налогом. Ако није, одељење техничке подршке вашег ИСП-а би требало да буде у могућности да дијагностикује проблем.
