Ако сте Амазон купац који враћа много поруџбина, онда пазите. Можда ћете добити забрану.
Неки купци су се жалили да су им рачуни угашени без упозорења након што су вратили артикле компанији у неколико различитих прилика, Вол Стрит новине објављено ове недеље. Што је још горе, у неким случајевима им је забрањено отварање новог налога.
Препоручени видео снимци
Док компанија одбија да помене у својој политици поврата да прекомерни приноси могу довести до тога покренут са сајта за куповину, нуди широко упозорење да има право да укине било који Амазон рачун.
Повезан
- Амазон користи АИ да сумира рецензије производа
- Амазон тужи 10.000 Фацебоок група због лажних рецензија
- Амазон јури две компаније које наводно продају лажне критике
Часопис наводи бројне случајеве, укључујући случај жене из Њујорка која сваке године троши хиљаде долара на низ артикала из Амазон-ове интернет продавнице. Она је рекла да у неким приликама мора да тражи повраћај новца за поруџбине одеће и обуће јер су оштећене или другачије од онога што је наручила.
Раније овог месеца, Амазон је затворио њен налог без претходног обавештења, рекавши јој да је то учинио јер је „пријавила необичан број проблема“ са својим наруџбама.
У неким случајевима, Амазон ће купцу експлицитно рећи да је превелики повраћај био разлог за затварање налога. Порука гласи: „Затворили смо овај налог јер сте доследно враћали велики број својих поруџбина. Иако очекујемо повремене проблеме са наруџбом, не можемо наставити да прихватамо повраћај овом брзином.”
Бивши менаџери Амазона рекли су за Журнал да у првом случају алгоритам означава налоге који показују оно што би могло бити сумњиво понашање. Људски процењивачи затим детаљније испитују случај пре него што се донесе одлука о томе да ли да затвори рачун.
Имајући ово на уму, чини се да превелики приноси могу, у неким случајевима, бити показатељ лажних активности. У новинама се помиње како неки људи наручују артикле само да би написали рецензије - за које ће писцу бити надокнађена трећа страна - пре него што их врате, што је пракса компаније покушава да истреби. У другим случајевима, Амазонова корисничка политика понекад дозвољава купцима да добију замену чак и пре него што врате артикал, али неки изгредници на крају задрже обе ставке и продавши једну од њих.
„Желимо да сви могу да користе Амазон, али ретке су прилике у којима неко злоупотребљава нашу услугу током дужег временског периода“, рекао је портпарол Амазона за Журнал. „Никад не доносимо олако ове одлуке, али са преко 300 милиона купаца широм света, предузимамо мере када је то потребно да заштитимо искуство за све наше клијенте.“
Поштено је рећи да иако је затварање Амазонових налога очигледно део напора да заштити своје огромне Посао, чини се да систем за означавање проблема захтева фино подешавање како би се избегло редовно узнемиравање купаца.
Амазон је додао да ако сматрате да је ваш налог угашен без доброг разлога, требало би да га контактирате што је пре могуће да бисте решили проблем.
Препоруке уредника
- Амазон прислушкује цвећаре и кафиће за помоћ у испоруци
- Јао! Неки чланови Амазон Приме суочавају се са повећањем цена од 43%.
- Амазон ишчекује октобар за још један Приме схоппинг догађај, кажу извјештаји
- Спремате се да платите више за Амазон Приме
- Да ли је ваш Амазон Ецхо, Алека или Ринг данас искључен? нисте сами
Надоградите свој животни стилДигитални трендови помажу читаоцима да прате убрзани свет технологије са свим најновијим вестима, забавним рецензијама производа, проницљивим уводницима и јединственим кратким прегледима.
