Шта се дешава када ваш паметни дом има пропуст у мозгу? Нест производ власници су синоћ сазнали када је мрежа прекинута, прекинувши дигиталну везу.
Нест купци су и даље могли да подешавају температуру на термостатима и ручно закључавају и откључавају врата, према Тхе Верге. Међутим, неизвесно је да ли су Нестови алармни системи били функционални током мрачног периода. Члан особља Дигитал Трендс-а који има Нест Протецт, аларм за дим, није примио никаква обавештења од своје апликације, нити је примила имејл који је упозорава на било какве проблеме.
Препоручени видео снимци
Нест није издао званично саопштење о инциденту. Међутим, серија твитова на Твиттер страници Нест Суппорт открива део приче.
Повезан
- Влада САД ће покренути нови програм сајбер безбедности за паметне кућне уређаје 2024
- Да ли се исплати претплата на Року Смарт Хоме?
- СимплиСафе сада нуди праћење куће уживо са новом Смарт Аларм бежичном унутрашњом сигурносном камером
Драма је почела у среду увече у 23.30. ЕТ када је Нест подршка твитовала: „Примили смо извештаје од клијената Нест Сецуре-а и Нест к Иале Лоцк-а који не могу да активирају/деактивирају или закључају/откључују преко Неста апликација. Физичке контроле нису погођене. Тренутно истражујемо овај проблем и пружићемо више информација када буду доступне."
Добили смо извештаје од клијената Нест Сецуре-а и Нест к Иале Лоцк-а који не могу да активирају/деактивирају или закључају/откључају преко апликације Нест. Физичке контроле нису погођене. Тренутно истражујемо овај проблем и пружићемо више информација када буду доступне.
— Нест подршка (@нестсуппорт) 17. маја 2018. године
Убрзо након прве поруке, Нест је наставио да твитује да клијенти пријављују проблеме са апликацијом Нест, од којих неки нису могли да је натерају да се отвори.
Да, такође добијамо извештаје од неких клијената који уопште не могу да учитају апликацију Нест. Ово такође истражујемо и обезбедићемо ажурирање када буде доступно више информација. Извињавамо се због непријатности и радимо на решењу.
— Нест подршка (@нестсуппорт) 17. маја 2018. године
Више од сат времена касније, Нест је ажурирао своју ранију поруку, рекавши да његова апликација поново ради на иОС-у, Андроид, и веб. Компанија је такође радила на враћању функционалности на своје уређаје, посебно на Нест Сецуре и Нест к Иале Лоцк.
Ажурирање: апликација Нест би требало поново да се учита на иОС-у, Андроид-у и на вебу. Још увек радимо на томе да све уређаје вратимо на мрежу и вратимо функцију активирања/деактивирања и закључавања/откључавања за Нест Сецуре и Нест к Иале Лоцк. Објавићемо још једно ажурирање када будемо имали више информација.
— Нест подршка (@нестсуппорт) 17. маја 2018. године
Последње ажурирање, у 2:28 ујутро по источном времену, објавило је да је проблем завршен. „Ажурирање: овај проблем је сада решен – хвала на стрпљењу. Апликација Нест би сада требало да у потпуности реагује, укључујући могућност укључивања/деактивирања Нест Сецуре-а и закључавања/откључавања Нест к Иале Лоцк-а. Ако и даље имате проблема, контактирајте нас тако што ћете посетити нест.цом/хелп.
Ажурирање: овај проблем је сада решен – хвала на стрпљењу. Апликација Нест би сада требало да у потпуности реагује, укључујући могућност укључивања/деактивирања Нест Сецуре-а и закључавања/откључавања Нест к Иале Лоцк-а. Ако и даље имате проблема, контактирајте нас тако што ћете посетити https://t.co/mnq22BsNT5
— Нест подршка (@нестсуппорт) 17. маја 2018. године
Дакле, отприлике три сата усред ноћи када је много људи спавало, дигитална контрола и заштита коју су обећали Нест-ови уређаји повезани на интернет нису успели. Добра је ствар што су уграђена физичка надјачавања или су људи можда били закључани (или ван) својих домова.
Ако и када Нест изда изјаву о томе шта се заправо догодило, вратићемо се са ажурирањем.
Препоруке уредника
- 6 паметних кућних уређаја који вам могу уштедети стотине годишње
- Најбољи паметни кућни уређаји за 2023
- Како да подесите свој паметни дом за почетнике
- Најчешћи проблеми са Гоогле Нест Мини и како их решити
- Акара лансира паметну браву У100 са пуном подршком за Аппле ХомеКит
Надоградите свој животни стилДигитални трендови помажу читаоцима да прате брзи свет технологије са свим најновијим вестима, забавним рецензијама производа, проницљивим уводницима и јединственим кратким прегледима.
