Велс Фарго је по други пут ове године окривио компјутерски квар који је довео до тога да је банка грешком одузела стотине кућа у периоду од осам година, известио је ЦБС Невс. Софтверска грешка се односила на захтеве за измену кредита поднете између 15. марта 2010. и 30. априла 2018. године, према Веллс Фарго.
У новембру, Веллс Фарго је признао грешку у поднеску Комисији за хартије од вредности и берзе Сједињених Држава, напомињући да је компјутерска грешка навела је банку да одбије својим хипотекарним клијентима захтев за модификацију кредита или план отплате у 870. инстанце. На крају, 545 домова је одузето због грешке Велс Фарга.
Препоручени видео снимци
Повезан
- Гоогле ће угасити Гоогле+ након откривања података 500.000 корисника
- Пробијање података Тимехоп-а је можда компромитовало 21 милион адреса е-поште
- Иахоо пристаје да плати 50 милиона долара одштете за највећу кршење података икада
- Грешка Нетгеар рутера омогућава хакерима да украду поверљива документа на беспилотним летелицама, тенковима
Хосе Агилар, који је био власник једне од заплењених кућа, испричао је своју причу у а ЦБС Невс интервју. Да би надокнадио Агилару за његову грешку, Велс Фарго му је послао писмо извињења, као и чек у износу од 25.000 долара, али Агилар и даље жели објашњење, а његов адвокат је изјавио да износ „не почиње ни да покрива његов укупни губици.”
У свом поднеску СЕЦ прошлог месеца, Веллс Фарго је навео да је дошло до грешке у прорачуну када је банка имплементирао нове контроле које су га довеле до прецењивања адвокатских трошкова за власнике кућа у процес заплене. Ова рачуноводствена грешка довела је до тога да банка одбије захтеве за модификацију кредита.
„Веома нам је жао што је дошло до грешака и доделили смо једну, посвећену тачку за контакт како бисмо осигурали да сваки клијент буде ангажован и да му помаже појединачно“, портпарол Велс Фарга рекао је Ројтерсу у то време.
Ово, међутим, није први пут да је грешка у Велс Фаргу довела до тога да су куће одузете. Веллс Фарго је у августу открио да је имала другачију грешку у прорачуну у његовом софтверу за преузимање резултирало је да 625 зајмопримаца буде одбијено за сличне модификације зајма у оквиру савезне помоћи програм. Та грешка је довела до тога да је око 400 домова одузето.
У комбинацији са овом недавно пријављеном грешком, скоро 1.000 домова је сада одузето као резултат грешке коју Веллс Фарго сада окривљује за свој компјутерски софтвер.
„Веллс Фарго је рекао да планира да ради са сваким од тих купаца како би се дошло до решења“, известио је ЦБС. „Банка такође нуди бесплатно посредовање. У међувремену, непрофитне групе и неки законодавци траже више одговора."
Након што је банка пријавила своју августовску грешку у руковању федералним програмом помоћи, открила је да је издвојила 8 милиона долара за грешке у компензацији. Нејасно је да ли су резервисана додатна средства за најновије грешке откривене у новембру.
Оба дебакла са хипотекама додају на дугачку листу несрећа Велс Фарга последњих година што је за банку створило ноћну мору за односе с јавношћу. Веллс Фарго је под надзором због претходних банкарских пракси које су довеле до тога да банкари неовлашћено отварају рачуне у име клијената, прекомерно наплаћивање купаца и малтретирање клијената у ауто позајмљивању посао. Банка је пристала на поравнање од милијарду долара раније 2018. Прошле године, Веллс Фарго је био у вестима за а безбедност повреде где је 1,4 ГБ информација о клијентима грешком подељено са адвокатима у ненамерном цурењу.
Препоруке уредника
- Запослени у Веллс Фаргу наредили су да деинсталирају ТикТок са радних телефона
Надоградите свој животни стилДигитални трендови помажу читаоцима да прате убрзани свет технологије са свим најновијим вестима, забавним рецензијама производа, проницљивим уводницима и јединственим кратким прегледима.
