У петак увече, 6. јула, неки корисници МовиеПасс-а наишли су на проблем који их је спречио да приступе сервису. Компанија је брзо потврдила да је свесна проблема и рекла да ће вратити новац купцима који су платили карте из свог џепа.
Тренутно смо свесни проблема који утиче на неке кориснике који вечерас покушавају да се пријаве на филм. Молимо за стрпљење док радимо на решавању овог проблема. Објавићемо даље ажурирање како ствари буду напредовале. Хвала вам.
— МовиеПасс (@МовиеПасс) 6. јула 2018. године
Корисници су добродошли да купе карте из свог џепа и ми ћемо вратити новац. Почевши од сутра, пошаљите нам ћаскање преко апликације МовиеПасс са пуним рачуном укључујући наслов филма, време приказивања и биоскоп ради надокнаде. Хвала вам још једном на разумевању.
— МовиеПасс (@МовиеПасс) 6. јула 2018. године
Нажалост, решење компаније није успело да задовољи све своје купце. Фрустрирани корисници су се на Твиттер-у жалили на проблем и рекли да је репутација МовиеПасс-а за лошу корисничку услугу чини мало вероватним да ће бити издат било какав такав повраћај новца.
Препоручени видео снимци
Никад не бих веровао овоме. Не можете чак ни да одговорите на једноставну поруку, а камоли повраћај новца за стотине хиљада људи
— Вести без накнаде (@нофееневс) 6. јула 2018. године
Требало им је 4 месеца да ажурирају моју адресу е-поште на мом налогу након што су ми рекли 3 пута да је промењена. Не очекујем да ћу добити својих 15 долара назад.
— Човек нема име (@бокофстругглес) 7. јула 2018. године
Без обзира на то колико брзо компанија решава повраћаје средстава, то се и даље лоше одражава на МовиеПасс, који се суочава са малим проблемом са сликом због недавних промена у својој услузи, укључујући коришћење вршне цене и супротстављене изјаве о томе да ли ће задржати свој популарни модел за један филм дневно. На крају, компанија је објавила да је план за један филм дневно је ту да остане.
Можда је најгоре од свега за МовиеПасс био тајминг прекида ове услуге. Инцидент се догодио на дан изласка Марвел'саАнт-Ман анд тхе Васп, приморавајући неке кориснике да плате из свог џепа за један од најишчекиванијих летњих блокбастера. На Твитеру је неколико корисника поставило питање да ли је овај прекид заиста био несрећан случај. Иако нема доказа који би сугерисали да је ово било нешто више од случаја лоше среће, то наглашава опадајућу репутацију МовиеПасс-а међу гледаоцима позоришта.
Да ли је некоме смешно што је за викенд Ант-Ман објављена апликација у којој је наведено да су проблеми и време за филм у њиховој апликацији били нетачни или уопште нису наведени?
— Рецензије кратких и слатких филмова (@8_Сец_Филм_Рев) 7. јула 2018. године
иста ствар се догодила викендом када је објављен Инфинити Вар, намерно.
— Даниел Веинман (@двеинман22) 7. јула 2018. године
Упркос овим проблемима, МовиеПасс остаје популарна опција за многе гледаоце биоскопа, а модел претплате компаније чак је подстакао АМЦ да уведе слична, али скупља услуга да се такмичи са МовиеПасс-ом.
Препоруке уредника
- МовиеПасс 2.0 стиже овог лета са новим ценама
- Аламо Драфтхоусе нуди услугу на захтев за свет који остаје код куће
- Да ли је ова бесплатна филмска понуда довољна да се пријавите за Нетфлик?
- МовиеПасс вс. АМЦ Стубс А-Листа вс. Регал Унлимитед вс. Цинемарк Мовие Цлуб
- Регалов план претплате попуниће рупу у облику МовиеПасс-а у вашем животу
Надоградите свој животни стилДигитални трендови помажу читаоцима да прате убрзани свет технологије са свим најновијим вестима, забавним рецензијама производа, проницљивим уводницима и јединственим кратким прегледима.
