Како снимити позиве корисничке службе

Постоји неколико ствари горе од потребе да позовете агента корисничке подршке за помоћ. Убодеш ножни прст? Можда. Радите на Божић? Вероватно. Да ли чујете коначан резултат игре коју сте снимали? Дефинитивно. Позиви трају предуго; никада нећете добити оно што желите; а агенту за корисничку подршку недостаје једна област у којој би требало да се истичу: служба за кориснике. Али без обзира колико покушавате да избегнете позив корисничке службе, он на крају нађе свој пут у вашем животу на овај или онај начин.

Током протеклих неколико месеци, кабловски гигант Цомцаст је дао ново значење термину „позив корисничке службе из пакла“ и доспео на наслове из свих погрешних разлога. У јулу, технички новинар Рајан Блок је издржао болно осмоминутни позив у којој је једноставно покушавао да откаже своју Цомцаст услугу. Ствар је у томе што представник корисничке службе са којим је разговарао није прихватио не као одговор и више пута је гњавио Блока да одговори зашто жели да откаже. Срећом, Блок је снимио већину разговора и објавио своје ужасно искуство на мрежи да би га свет видео. Цомцаст се брзо извинио и навео да не обучава своје запослене да на такав начин рукују позивима. Инцидент је решен - на неки начин - и Цомцаст се вратио послу.

Све док није покушао да повуче брзи други купац.

Овај пут, Цомцаст је покушао да наметне лажне оптужбе свом клијенту Тиму Давису„месечни рачун. Цомцаст је Дејвису понудио бесплатан преглед опреме од стране једног од својих представника, али је након посете Цомцаст покушао да му наплати разне услуге и опрему. Када је примио свој месечни рачун, Цомцаст је избројао посету по цени од 181,94 долара. Дејвис је позвао да уклони оптужбе, али је могао да сведе трошкове на 82 долара пре него што је открио да има снимак свог првобитног позива који гарантује бесплатну посету. Када је Дејвис питао да ли заиста не могу ништа да ураде ако он нема снимак, представник Цомцаст-а је одговорио: „Да, то је тачно.

Дакле, јасан морал за обе горе наведене приче је следећи: снимите све и све позиве корисничке службе које упутите. Просто и једноставно. Да бисмо вам помогли, саставили смо једноставан водич о најбољим опцијама које имате приликом снимања телефонских позива. Иако пре него што пређемо на те опције, морамо да покријемо законитост снимања позива.

Повезан: Цомцаст оставља клијента на чекању три сата, а затим се затвара

Амерички савезни закон захтева да се о снимку обавести најмање једна страна - то сте ви - која учествује у било ком телефонском разговору. Ипак, неке државе захтевају обавештење обе стране пре него што дође до било каквог снимања. Ово је место где снимање позива корисничке службе постаје незгодно. Као опште правило, увек је најбоље да најавите своју намеру да снимите позив на почетку било ког разговора, без обзира на државу. За брзу референцу, Удружење америчких лекара и хирурга има а згодан водич на својој веб страници свих једна страна, и две државе сагласности странака. Све док или изјавите своју намеру да снимате на почетку позива, или се придржавате закона о сагласности државе, имате право да снимате позиве отворено и слободно колико желите.

Сада са правном страном, хајде да пређемо на прави разлог зашто сте овде: најбољи начин да снимите телефонски позив. Да бисмо вам помогли да започнете, пронашли смо две опште могућности које су вам доступне снимање телефонских позива правите. Једноставно одаберите жељену опцију од ове две и брзо ћете снимити те досадне позиве корисничкој служби.

Опција 1: Апликације за паметне телефоне

Одговарајући на почетну потребу снимите телефонске позиве, јектеније од смартфон апликације објављене у протеклој години. Од два главна оперативна система, Андроид показује да је много компатибилнији са апликацијама за снимање од иОС-а. За кориснике Андроид-а, апликације попут Позив рекордер, Аутоматски снимач позива, и РМЦ: Андроид снимач позива су све одрживе опције снимања. Иако ове апликације не коштају ништа, долазе са низом упозорења. Ниједан не ради 100 посто времена и често производи ниски квалитет или зрнаст снимљени звук. Ипак, по бесплатној цени, ови сигурно обављају посао - када раде. Такође, нису сви паметни телефони компатибилни са овим апликацијама и препоручује се да прво испробате бесплатне верзије. Нажалост, не постоји главна листа свих компатибилних телефона и апликација, па очекујте да ћете мало нагађати и експериментисати.

Аппле лојални иОС корисници имају много теже време када је у питању проналажење вредне, јефтине апликације за снимање. Штавише, Аппле не дозвољава треће стране апликације за снимање преко иПхоне-амикрофона током телефонског позива. Да би се заобишла ова политика, неколико апликација усмерава телефонске позиве преко ВоИП услуге и наплаћује руку и ногу за то. Дакле, док апликација за снимање као Бесплатно снимање позива има реч „бесплатно“ у свом називу, једина бесплатна ствар у вези са њим је само преузимање. Једном када користите апликацију биће вам потребни кредити или надоградње за снимање позива.

Ипак, ако планирате да упутите кратак позив корисничкој служби (да ли они постоје?) или желите да оспорите велику грешку, Цалл Рецордер Фрее се исплати. Апликације попут Снимач позива – ИнтЦалл или Цалл Рецординг Про такође преусмеравају позиве преко ВоИП услуга и наплаћују по минуту и ​​позиву, респективно. Једна ствар коју избегавате плаћајући премију за ове услуге су замке које опседају бесплатне апликације на Андроид-у.

Апликација ТапеАЦалл је још једна услуга усмеравања позива, иако долази са једнократном накнадом од 10 долара. За разлику од горенаведених апликација, ТапеАЦалл се не наплаћује по минуту или позиву, што вам може уштедети велики део промене ако планирате да снимите много позива. У могућности да снима и одлазне и долазне позиве, ТапеАЦалл се доказује као поуздана опција за сваког Андроид или иОС корисника и нуди неограничено снимање. Поред тога, снимљени позиви преузимају се са вашег Андроид или телефон са иОС-ом за неколико секунди, што олакшава управљање свим вашим снимцима.

Друга опција апликације коју препоручујемо је Гоогле Воице, који нуди јединствен приступ у поређењу са другим наведеним услугама. Од свих овде наведених апликација, Гоогле Воице снима позиве најлакши. Јединствени део? Гоогле дозвољава само снимање долазних телефонских позива. Ово се највероватније ради како би се избегли нежељени правни проблеми који произилазе из неуспеха да се квалификује дозвола за снимање. Ипак, ако планирате да вас назове агент корисничке подршке, корисно је да подесите Гоогле Воице налог. Гоогле вам омогућава да се пријавите за један Гоогле Воице број бесплатно, пре него што наплатите 10 УСД за будуће промене броја. Када направите налог и изаберете нови број, сви позиви упућени вашем новом броју звоне у апликацији Гоогле Воице на уређају вашег матичног броја. Да бисте започели снимање долазног позива, притисните број 4, а затим спустите слушалицу или поново притисните 4 да бисте прекинули снимање. Приступите снимљеној датотеци преко свог Гоогле Воице налога било преко паметног телефона или рачунара.

Опција 2: Спољни снимачи

Друга — иако праисторијска — опција за снимање позива је преко екстерног диктафона и функције звучника вашег телефона. Квалитет звука вас неће одушевити, али ако имате резервни диктафон који лежи у вашој кући, вреди покушати. Ако немате један који се скрива у ормару за складиштење, они обично трче около 30-40 долара на Амазону. Већина паметних телефона има чак и функцију снимања гласа, мада би требало да имате резервни паметни телефон у близини ако желите да снимате споља. Неки лаптоп и десктоп рачунари такође имају функцију снимања звука коју можете да користите. Квалитет звука пати са овом методом, иако се посао обавља у кратком року.

Постоји и неколико снимача позива који се директно прикључе на 3,5 мм прикључак за слушалице на телефону. Производи попут Есониц снимач мобилног телефона или Форус ФСВ-У2 снимач једноставно се прикључите на телефон, снимајте све долазне или одлазне позиве и имате могућност да уштедите сате разговора. Иако су невероватно поуздани, оба поменута рекордера коштају више од 100 долара, тако да се ово неће нужно квалификовати као ваша најјефтинија опција.

Препоруке уредника

• Бинг-ов АИ цхатбот је сада на тастатури вашег Андроид телефона – ево како да га набавите
• Гоогле је управо забранио апликације за снимање позива из Плаи продавнице
• Зашто мој телефон не упућује и не прима позиве?
• Како онемогућити услуге локације на телефону
• Како продати свој иПхоне (а да не будете опљачкани)