Да бисте сазнали да ли постоји прекид за Цомцаст ТВ, Интернет или телефонску услугу, проверите Цомцаст апликације за паметне телефоне и веб локацију и мени на вашој кабловској кутији. Такође можете контактирати Цомцаст путем СМС-а, телефона или онлајн ћаскања и проверити друштвене мреже за извештаје других људи о прекиду рада.
Проверите апликацију
Савет
Ако имате проблема са интернет везом, можда ћете морати да искључите паметни телефон са вашег кућног Ви-Фи-ја како бисте користили пакет података за ваш мобилни телефон за повезивање са Цомцаст-овим апликацијама и веб странице. Наравно, ваш мобилни оператер може да наплати пренос података.
Цомцаст каже да ће објавити информације о свим познатим прекидима у својим иПхоне и Андроид апликацијама „Ксфинити Ми Аццоунт“. Ако постоје информације о прекиду рада, требало би да се појаве када се пријавите у апликацију и моћи ћете да додирнете за више информација.
Видео дана
Проверите веб
Такође можете проверити информације о прекиду рада на Интернет страница компаније Цомцаст
. Компанија извештава да ће приказати информације о прекиду чим се пријавите на веб локацију помоћу паметног телефона, таблета или рачунара.Проверите своју кутију
Одређене Цомцаст кабловске кутије такође могу приказати информације о свим познатим прекидима.
За новију кутију која покреће Цомцаст Оперативни систем Кс1 Ентертаинмент, упозорење за било какве прекиде у вашој области требало би да се појави када отворите апликацију „Ксфинити Ми Аццоунт“.
Ако имате кабловску кутију са другим оперативним системом, можете да користите мени да проверите да ли постоје прекиди користећи следеће кораке.
Корак 1
притисните Мени дугме на вашем даљинском управљачу.
Корак 2
Користите тастере са стрелицама на даљинском управљачу да изаберете иТВ на екрану менија и притисните У реду на вашем даљинском.
Корак 3
Користите тастере са стрелицама на даљинском управљачу да изаберете Селф Хелп и притисните У реду на даљинском.
Корак 4
Користите тастере са стрелицама на даљинском управљачу да изаберете Моје услуге. Екран би требало да приказује све проблеме са вашом Цомцаст ТВ-ом, Интернетом или говорном услугом.
Савет
Старије кабловске кутије, укључујући одређене Моторола јединице, можда неће подржавати опцију иТВ менија. Уместо тога, потражите опцију менија са детаљима о опцијама подешавања кабловске кутије. Екран приказује дијагностичке податке, укључујући да ли је ваша услуга суспендована због неплаћања и да ли постоје тренутне деградације јачине сигнала.
Пошаљите Цомцаст-у текст
Пошаљите реч ОУТ на посебан број 266278 да добијете одговор који показује да ли има прекида у вашем подручју. Ваш број мобилног телефона мора бити у датотеци са Цомцастом да би овај кратки код радио.
Позовите или разговарајте са Цомцаст-ом
Ако имате проблема и не видите пријављен прекид или више волите да разговарате са неким лично, контактирајте Цомцаст преко компаније портал за ћаскање уживо или телефоном на 1-800-ЦОМЦАСТ.
Ако не видите никакве извештаје о прекиду рада на веб локацији или у апликацији Цомцаст, али мислите да би могло доћи до проблем који компанија још није ухватила, такође можете видети шта други Цомцаст корисници говоре онлајн.
Тражење „Цомцаст“ укључено Твиттер често ће приказати извештаје о прекиду рада уживо од других купаца. Корисници Цомцаст-а такође разговарају о проблемима са услугама у компанији званични веб форум и у објавама на Цомцаст-у Фацебоок страница.
Вебсајт Довндетецтор такође прикупља извештаје о прекидима и проблемима са услугама у Цомцаст-у и другим телекомуникационим компанијама и поставља их на интерактивну мапу, тако да можете тамо да проверите да ли други у вашој области имају проблеме.
