Знате да су ствари лоше када се односи сведу на корпоративно препуцавање. Али када је у питању упирање прстом у то ко је одговоран за лоше искуство својих корисника у стримингу видео записа, Нетфлик је очигледно спреман да циља на свог спорног партнера, Веризон. Недавно смо сазнали да су корисници Веризон интернета који пате од баферовања почели да виде порука „Мрежа Веризон тренутно је претрпана“ заједно са застрашујућим знаком узвика, љубазношћу Нетфлик. Снимак екрана поруке је био твитовао Јуриј Виктор, а касније потврђено путем твита од портпарола Нетфлика, Џонатана Фридланда.
Твитови су покренули зујање на мрежи о Нетфлик-овој дрској осуди, која је постала довољно гласна да изазове жестоку јавну свађу између две компаније. Свађа је резултирала наређењем о прекиду и одустајању од Веризона у четвртак, 5. јуна, и блог пост са Нетфлик-а четири дана касније, двосмислено имплицирајући да ће се поруке Веризон корисницима завршити 16. јуна. Али изгледа да дебата није завршена. Прочитајте у наставку да бисте пратили пуну временску линију до сада.
Препоручени видео снимци
Веризон узвраћа ударац
Веризонов брзи одговор на Нетфлик-ове лажне поруке почео је тако што их је осудио као ПР потез. Према а извештај Гизмода, портпарол Веризона Боб Елек објавио ову поруку у одговору: „Ово је ПР трик. Истражујемо ову тврдњу, али изгледа погрешно и може збунити људе." Али то је био само почетак између два противника.
Следећег дана, Веризон је подигао врућину, издавши налог о прекиду и одустајању од генералног саветника компаније, Рандала С. Милцх, који је у великој мери, наредио Нетфлик-у да престане да приказује своје поруке.
„Као што Нетфлик зна, постоји много различитих фактора који могу утицати на саобраћај на Интернету, укључујући изборе Нетфлик-а како да повеже своје клијенте и испоручи садржај за њих, међусобна повезаност између више мрежа и питања потрошача у кући као што су ожичење у кући, Ви-Фи и подешавања и могућности уређаја“, написао је Милцх у писмо.
У саопштењу се закључује да ће Веризон, ако се поруке наставе, „тражити правне лекове“.
Нетфлик признаје - некако
Нетфлик је прво одбацио претњу. Представници су истог дана одговорили званичном изјавом, рекавши неколико организација: „Ради се о томе да потрошачи не добијају оно што су платили од свог провајдера широкопојасног приступа,“ и рекли су Тхе Верге, „Покушавамо да обезбедимо више транспарентности, баш као што радимо са индексом брзине ИСП-а, а Веризон покушава да угаси ту дискусију.“
У понедељак је Нетфликс поправио своје тврдње да су поруке биле нешто више од теста, међутим, имплицитно се сложио да прекине сламове Веризона 16. јуна. Ипак, док се чини да овај потез има за циљ да засити Веризонов спреман тим легалних орлова, компанија наизглед не планира да у потпуности одустане.
„Као део ове кампање за транспарентност, почетком маја смо започели тест мањег обима који потрошачима даје до знања док гледају Нетфликс, да је њихово искуство деградирано због недостатка капацитета у мрежи њиховог провајдера широкопојасног приступа“, саопштила је компанија преко блог пост.
Након што су тврдили да је тестирање требало да се заврши 16. јуна, компанија је такође додала: „Проценићемо ширење његовог увођења.“ Није баш порука „пољуби се и помири се“.
Мо’ новац, исти проблеми
Пуферовање и лош квалитет слике нису новина за многе Нетфлик-ове клијенте, већ договор између две компаније у којима Нетфликс је невољко пристао да плати Веризону јер је директна веза на његову мрежу дизајнирана да отклони проблем. Међутим, након што је Веризонова услуга ФиОС рангирана на јадан број 8 прошломесечни Нетфлик индекс брзине У извештају, блог од понедељка је такође дошао са више лоших вести за ИСП. Иако се поруке можда заустављају, Нетфлик је брзо указао да је Веризонов ФиОС још више пао, сада на 10. месту на Нетфлик-овом Извештај индекса брзине за мај. А Нетфлик жели да знате, што се њега тиче, сва је кривица на другој страни тока.
Није тајна да је Нетфлик далеко најпопуларнији сервис за стриминг у САД-у. У шпицу, услуга заузима огроман опсег пропусног опсега, у последње време измерено на око 34 процента целокупног саобраћаја у Северној Америци. Њен велики успех и примећено гомилање мреже, довели су компанију у главну позицију за ИСП-ове као што су Цомцаст и Веризон да посредују у плаћеним уговорима за директнији приступ њиховим великим базама претплатника.
Међутим, док је Нетфликс много осуђивани Цомцаст договор покренуо комуникациони титан до броја 3 на стриминг графикону, Веризон је имао много проблема да држи корак. И што је занимљиво, најновији бројеви показују да је Цомцаст пао за два места иу мају, враћајући компанију на 5.
Проблем брзине је још више замршен захваљујући ранијим тврдњама да Веризон и други ИСП-ови, намерно су гасили Нетфлик стримове како би извукли готовину из службе. Међутим, ако је новац био мотивација, а Веризон већ има посао који је тражио, мора се поставити питање зашто су токови преко Веризонових цевовода и даље тако мали. Можда је проблем мање непрозиран него што сугеришу завере о гушењу, а Веризон једноставно није у стању да држи корак са Џонсоновим када је у питању руковање стриминг видеом.
А опет, када смо видели како се Цомцаст и прошлог месеца помера уназад, морамо се запитати куда заправо иду ове инфузије новца из Нетфлика. Да ли новац иде на крајњи резултат ИСП-ова, уместо у њихове цевоводе? Или је то решење, као што је предложио Веризонов Давид Иоунг у а недавни интервју за Цнет, једноставно рад у току?
У сваком случају, иако би закључење ових тестова следеће недеље могло да реши правно питање, чини се да Нетфлик више не петља речи када је у питању тачно ко мисли да је крив за вашу тромост храни. Има доста мрвица хлеба које воде до сумњиви послови између врхунских ИСП-а и остатка замршених цевовода Интернета, а Нетфликс је брзо пребацио кривицу. Рекао је/рекао је да је то постало статус кво када је у питању школско двориште сукоба између Нетфлик-а и ИСП-а са којима је у питању, постајући скоро недељни феномен.
Нетфлик сада свој случај износи директно до потрошача, на веома јавном форуму. И док цео свет гледа, чини се да мачка није из торбе, поруке или не.
Ажурирано 6/05/2014:Данас смо сазнали да је Веризон проширио своју почетну одбијање, уз писмо о прекиду и одустајању.
Ажурирање 6/09/2014: Нетфлик је написао на блогу да ће се његов „тест мањег обима“, који се наводно односи на његове поруке Веризон корисницима, завршити 16. јуна 2014. Компанија је такође додала нове информације из свог најновијег извештаја о индексу брзине.
