Група хотела и ресторана у Енглеској примећује пораст директних уцена од стране посетилаца који прете да ће оставити негативну рецензију на ТрипАдвисору, Тхе Телеграпх детаљно ове недеље. Велики део хотелске индустрије, посебно преноћишта са доручком, зависи од сајтова као што је ТрипАдвисор за повећање обима резервација током године. Да би покренуо претњу, клијент обично напомиње да је обичан корисник ТрипАдвисора и да ће објавити негативну рецензију о својој посети ако захтев не буде испуњен. Захтеви укључују бесплатне додатке током оброка, попут флаше вина или десерта, смањење укупног рачуна или надоградње собе.
Говорећи о претњама уценама, заменик извршног директора Британског угоститељског удружења Мартин Каучман је рекао: „Иако је веома тешко дати тачну цифру о томе како широко распрострањен проблем је, јасно је да мала мањина онлајн рецензената директно уцењује – или понекад суптилно уцењује – ресторане за своје добитак“.
Препоручени видео снимци
Каучман је наставио: „Људи ће или покушати да уцене током оброка, или понекад, што је још забрињавајуће, људе који нисте ни били у ресторану, објавиће лошу рецензију да покушате да добијете бесплатан оброк или бесплатан боравак у хотелу случај. Иако може бити тешко доказати да вас је неко уцењивао, саветујемо вам да власници предузећа не одговарају – или дају бесплатне понуде – рецензентима за које сумњају да су злонамерни.
Питање колико је ово питање распрострањено вероватно зависи од датума оснивања ресторана или хотела. Организације које покушавају да стекну име на сајтовима на мрежи као што је ТрипАдвисор су вероватно осетљивије на штетну рецензију. Менаџер Доубле Баррел Стеакхоусе анд Грилл-а у Ротхерхаму у Јужном Јоркширу тврди да око три проценат гостију ће тврдити да су „старији рецензент ТрипАдвисор-а“ и захтеваће неки облик бесплатне ставке са мени.
Одговарајући на ситуацију, представник ТрипАдвисора је рекао „Оптужбе о уценама или претећим понашањима гостију према власницима имања схватају се веома озбиљно. Ако власник доживи ово, позивамо га да нас одмах контактира. Имамо начин да власници проактивно пријаве претње пре него што се поднесе одговарајући преглед.”
Компаније у Сједињеним Државама су имале сличне проблеме са Иелп-ом, иако се оптужбе често упућују на сам сајт за рецензије на мрежи. Многа мала предузећа су у прошлости тврдила да Иелп приморава предузеће да плати оглашавање како би позитивне критике биле истакнутије од негативних. Према овај недавни извештај на Пхиладелпхиа АБЦ филијали, Иелп је рекао једном власнику предузећа да плаћа 350 долара месечно како би повећао свој резултат са једне звездице на три звездице.
Међутим, то не спречава предузећа да директно контактирају онлајн рецензенте Иелп-а како би их подмитили да уклоне негативне критике. Према овај извештај који је објавила подружница АБЦ Сан Дијега, човеку из Сан Дијега је адвокат који је заступао грађевинску компанију понудио картицу за гас од 100 долара која је од тог човека добила негативну рецензију компаније Иелп.
Надоградите свој животни стилДигитални трендови помажу читаоцима да прате убрзани свет технологије са свим најновијим вестима, забавним рецензијама производа, проницљивим уводницима и јединственим кратким прегледима.
