Јуче је у Ле Веб-у, платформа за анализу друштвених медија Социалбакерс представила свој нови индустријски стандард за мерење дигиталне компетенције компаније - друштвена преданост. Идеја је пројекат Социалбакерс огромне базе података међународних клијената који су тражили од платформе да анализира ефикасност својих Фацебоок страница бренда и Твитер налога.
Резултати су били изразито помешани: Социалбакерс су открили да компаније у просеку одговарају само на 30 одсто повратних информација обожавалаца друштвених медија. Више од 25 одсто компанија има затворен Фејсбук зид, што је сулудо контраинтуитиван избор. А америчке компаније се не уклапају у прилику и мање ефикасно користе друштвене алате који су им на располагању.
Препоручени видео снимци
Порука је то, као што је генерални директор Социалбакера Јан Резаб поновио у телефонском разговору са мном данас интеракција са клијентом путем друштвених мрежа није само пасивна ствар коју одјављујете у својој компанији листа обавеза; то је неопходан корак у који морате активно да се укључите.
Резаб каже да поред невероватно пропуштених прилика за интеракцију са потрошачима, постоји и недовољно искоришћена економија запошљавања. „Економија друштвеног одговора могла би бити прилично велика“, каже он. Рекао ми је да ако свака пословна страница на Фејсбуку одговори на питања потрошача као што то раде друштвено најпосвећенији брендови, то би потенцијално могло да створи 100.000 радних места.
Питао сам Резаба о томе да ли свако предузеће треба да почне више да користи друштвене медије ефективно, и приметио је да су изненађујуће тржиште, непрофитне и добротворне организације, заправо биле најактивнији. Они су надмашили своје профитне колеге у интеракцији са следбеницима - изненађујући податак, с обзиром на то да је услужна индустрија та која сву своју тежину треба да баци на друштвено умрежавање. „Финансијска индустрија, ауто индустрија, хотелијерство, то су сектори који мора одговори“, каже Резаб. "За услужну индустрију то није опција."
Заиста, ако намеравате да пласирате посао на тржиште, игнорисање друштвених платформи више није одржив план. Што ме је навело да питам Резаба о скептицизму бренда у вези са моделима оглашавања на Твитеру и Фејсбуку. „Морате да знате како да радите са тим, како да га контролишете“, каже ми. „Мислим да компаније нису стекле праву идеју како да то користе. А ако компанија по природи није друштвена, онда ће се борити." ГМ, било ко?
Али Резаб инсистира на будућности оглашавања овде, истичући да ако то не функционише, компаније то више не би радиле. „Предузећа за е-трговину се никада не би оглашавала на Фацебоок-у дуже од недељу дана ако им то не ради на крају. Ово су осетљива предузећа, морају се брзо прилагодити, а 70 одсто Фацебоок огласа долази из е-пословања.”
Отпор, сматра он, долази од оних који су заглавили у последњој ери оглашавања. Али прешли смо на модел који је природнији од било чега што је било раније. „То је демократски модел вођен лајком и дељењем“, каже он. „То је модел заснован на консензусу и примењује се на многе индустрије.
Препоруке уредника
- Инстаграм теме: шта треба да знате и како да се пријавите
- Како поништити поновно објављивање на ТикТок-у (и зашто бисте то требали)
- Како поставити кратки филм на ИоуТубе
- Ево како да избришете свој ИоуТубе налог у само неколико једноставних корака
- Сада можете да користите налепницу Додај своје на Реелс за Фацебоок и Инстаграм
Надоградите свој животни стилДигитални трендови помажу читаоцима да прате убрзани свет технологије са свим најновијим вестима, забавним рецензијама производа, проницљивим уводницима и јединственим кратким прегледима.
