Звучи као да је то егзистенцијално питање, а ипак је у средишту тужбе против кабловске, интернетске и телефонски провајдер Цаблевисион ове недеље: Да ли корисници треба да плаћају услуге на које су се претплатили, али никада примљен?
Компанија се суочава са тужбом од 250 милиона долара коју су поднели становник Њујорка Ирвин Бард и његов син, наводи прича из Холливоод Репортера. Према Бардовима, Цаблевисион је "приморао" купце да плаћају свој редовни износ за све услуге које традиционално добијају упркос чињеници да су можда остали без потпуне услуге – или можда и даље без пуне услуге – као резултат прошломесечне олује Пешчана. У тужби се од Цаблевисион-а тражи да попусти сваком купцу за било које време када им је услуга била поремећена као резултат олује.
Препоручени видео снимци
Све то звучи прилично разумно, сигурно…? Па, постоји само један проблем, према Цаблевисион-у: они су већ на врху тога.
У саопштењу објављеном као одговор на поднесак, Цаблевисион је рекао да „тужба погрешно наводи чињенице и да је без основа, али тужбе на страну, ми имају изузетно широку кредитну политику прилагођену клијентима након Санди-ја.” Објашњавајући да већ постоје процеси који омогућавају клијентима да би пријавили дужину њиховог специфичног прекида и добили кредит као одговор, изјава је наставила да аргументује основну логику коју је представио тужба. „Укупни или произвољни кредити за нестанке каблова могли би да доведу до смањења броја купаца јер је сваки случај другачији“, објашњава се у саопштењу. „Наша политика покрива цео временски период када је услуга Цаблевисион нестала, укључујући и када је прекид услуге био узрокован губитком електрична струја." Другим речима, Цаблевисион не само да каже да већ ради оно што тужба жели да примора компанију да уради, већ радити то
боље.То очигледно не пролази ни код Бардова ни код њиховог адвоката. Хунтер Школник, који заступа Бардове у овом случају, рекао је да ако Цаблевисион заиста брине о својим клијентима, уопште не би било потребе да се нуди кредит или повраћај средстава. „[Ако] је Цаблевисион знао, или је разумно требало да зна, да не може да пружи своје услуге, Цаблевисион не би требало да прихвати плаћања за услуге које нису пружене“, рекао је Школник за веб страницу.
Оно што тужба жели је да погура терет прикупљања информација о дужини трајања испад на Цаблевисион-у, и учинити кредите и/или рабате обавезним за сваког клијента на кога утиче олуја. То неће бити мали посао, ако је то начин на који ствари на крају иду доле. Санди је утицао на много купаца; према Цаблевисион-у, више од 90.000 купаца је изгубило струју током олује, са додатних 30.000 који су задржали струју, али су изгубили покривеност Цаблевисион-ом.
Надоградите свој животни стилДигитални трендови помажу читаоцима да прате убрзани свет технологије са свим најновијим вестима, забавним рецензијама производа, проницљивим уводницима и јединственим кратким прегледима.
