Када је у питању решавање ПР кризе, најбоље је да будете 100 посто искрени и транспарентни са својим клијентима и да делујете што је пре могуће како бисте решили проблем. И управо то је урадила компанија за апликације друштвених мрежа Патх.
Као што многи од вас вероватно већ знају, програмер откривено у уторак да је најновија верзија Патх-а („Пута 2“) за иОС отпремала читаве адресаре корисника на сервере путање без претходног добијања изричитог пристанка корисника. Уследило је бомбардовање медија (укључујући и дигиталне трендове). А Патх-ов суоснивач и извршни директор Давид Морин брзо је одговорио, рекавши да ће нова верзија са функцијом „опт-ин“ ускоро изаћи.
Препоручени видео снимци
Па, дошло је то време. У писму упућеном медијима и објављено на блогу компаније, Патх је објавио да је верзију 2.0.6 одобрио Аппле и да је сада спремна за преузимање. (Ако већ имате Патх, једноставно ажурирајте апликацију.) Поред тога, компанија се извинила корисницима, рекавши да је оно што је урадила „погрешно“.
„Преко повратних информација које смо добили од свих вас, сада схватамо да је начин на који смо дизајнирали нашу функцију „Додај пријатеље“ погрешан“, пише Морин. „Дубоко нам је жао ако вам је било непријатно како је наша апликација користила ваше телефонске контакте.
„У интересу потпуне транспарентности желимо да појаснимо да је коришћење ових информација ограничено на побољшање квалитета предлога пријатеља када користите функцију „Додај пријатеље“ и да вас обавести када се један од ваших контаката придружи путањи – ништа друго. Увек преносимо ове и све друге информације које делите на Патх-у нашим серверима преко шифроване везе. Такође се безбедно чува на нашим серверима помоћу стандардне индустријске технологије заштитног зида.”
Морин додаје да је, „као јасан сигнал наше посвећености вашој приватности“, Патх потпуно избрисао све корисничке податке које је претходно прикупио. У верзији 2.0.6 Патх-а, корисници могу да одлуче да ли ће се „пријавити“ да би дозволили Патх-у да приступи контактима. А ако би било који корисник желео да одустане касније, он или она могу послати е-поруку на сервице@патх.цом, а компанија ће се „брзо побринути да се ваше контакт информације уклоне“.
Тренутна Андроид верзија Патх-а је недавно ажурирана са опт-ин функцијом.
Као и ми забележено раније данас, није сасвим јасно како Патх и друге апликације (као Хипстер) је дозвољен приступ подацима о контакту корисника без изричитог пристанка. Апплеов иОС АПИ јасно даје програмерима апликација могућност да додају ову функцију, али такође каже у својим смерницама да апликације морају да добију корисничку дозволу пре приступа било којим „подацима о кориснику“. Питали смо Аппле за коментар о овом питању, али они још увек нису одговорио. Можда су само били заузети журбом са новом верзијом Патх-а кроз процес одобравања.
[Имаге виа Мр_МВ/Схуттерстоцк]
Препоруке уредника
- Како одмах преузети иОС 17 бета на свој иПхоне
- 17 скривених функција иОС 17 о којима морате да знате
- иОС 16: Како додати другу позадину почетног екрана на ваш иПхоне
- 6 највећих иОС 17 функција које је Аппле украо од Андроида
- Како да креирате сопствене иМессаге налепнице у иОС-у 17
Надоградите свој животни стилДигитални трендови помажу читаоцима да прате убрзани свет технологије са свим најновијим вестима, забавним рецензијама производа, проницљивим уводницима и јединственим кратким прегледима.
