Дани општег оглашавања су готово прошли. Рекламне и друге поруке ће све више бити упућене директно вама и задовољиће ваше потребе и жеље. Ово је део новог потеза ка персонализацији на начин на који брендови настоје да се повежу са потенцијалним купцима. Али, као потрошач, то такође значи да морате да се одрекнете одређеног степена приватности.
Међутим, већина брендова не схвата олако ову трансакцију и програмирају комуникације да додају вредност кориснику. Ова размена између бренда и купца није ту само да би се купац бомбардовао рекламама или угрозила приватност. Уместо тога, лични подаци се у многим случајевима користе за постављање профила тако да клијент то не чини морају у више наврата давати исте информације, тако да будућа комуникација постаје све већа релевантан.
Препоручени видео снимци
Ова пракса је била међу темама о којима се расправљало на Адобе Суммит-у, конференцији фокусираној на оглашиваче и маркетиншке компаније која се одржава за Адобе партнере сваке године у Лас Вегасу. Персонализација је била у фокусу овогодишње уводне речи, јер су многи Адобе партнери искористили прилику да покажу своју робу како би истакли
како оглашивачи могу најбоље да примене персонализацију док се и даље бави питањима приватности.Ова персонализована искуства се напајају кроз сегмент управљања корисничким искуством компаније Адобе Адобе Екпериенце Платформа, која помаже оглашивачима да управљају размјеном порука и добију податке за њихово информисање напредак. Платформа користи вештачку интелигенцију (АИ) за покретање кампања и одређивање стопе успеха.
Оглашивачи се увек труде да упознају своје купце и разумеју њихове потребе, рекао је Ањул Бхамбхри, потпредседник компаније Адобе за платформски инжењеринг.
Свака интеракција приближава купца бренду, а бројни су примери персонализације и исправног корисничког искуства. Неки случајеви укључују произвођача аутомобила или салона аутомобила који омогућавају кориснику да конфигурише возило, па чак и унесе информације о финансирању помоћу мобилног телефона. Када је купац коначно спреман да потпише уговор, не мора поново да даје своје податке, а процес трансакције је поједностављен.
Купци „купују а да заправо не кроче у изложбени простор“, рекао је Џејсон Вусли, потпредседник комерцијалних производа и платформе, који искуси пословање у Адобе-у. "Ово се дешава у свакој појединачној индустрији."
Персонализација не мора да буде једнострана и користи само оглашивачу. Финансијске компаније такође могу да користе персонализацију у корист потрошача. Банка може да успостави разговор са клијентом који покаже намеру да узме кредит. У овом случају, банка може прикупити информације, извршити проверу кредитне способности, па чак и имати знак зајмопримца на линији преко мобилног телефона.
За куповину мањих обавеза, као што је пар ципела, брендови и даље могу боље да се побрину за купца кроз прикупљање личних података. Купац би могао да потражи нови пар ципела на мобилном уређају, а затим да добије детаљније информације о тим ципелама када је у физичкој малопродаји.
Адобе Суммит СНЕАКС 2019 | #АугментедОфферс
Адобе ово иде још даље Аугментед Реалити (АР). Ова технологија омогућава кориснику да прегледа из виртуелних ципела док је у продавници и провери који су стилови доступни у тренутном инвентару све са његовог/њеног телефона.
Адобе помаже брендовима тако што обезбеђује софтвер и услуге које помажу компанијама да прате интеракције и одговорно чувају податке који ће помоћи будућим трансакцијама и изградњи односа. Компанија види снажну будућност у овој изградњи односа.
„Уживање које људи доживљавају кроз корисничко искуство могуће је само кроз персонализацију“, рекао је Схантану Нараиен, председник и извршни директор Адобе-а.
Препоруке уредника
- ВхатсАпп додаје нове функције приватности које би сви требало да почну да користе
Надоградите свој животни стилДигитални трендови помажу читаоцима да прате убрзани свет технологије са свим најновијим вестима, забавним рецензијама производа, проницљивим уводницима и јединственим кратким прегледима.
