Реч долази преко Логитецх-овог блога, наводно као одговор на мању технолошко-медијску галаму која је настала у четвртак ујутро када је Открио Блеепинг Цомпутер Логитецх није намеравао да прошири лиценцу технолошког сертификата на уређај за контролу кућне забаве. Следећи наслови су насликали Логитецх као небригу за своје купце допуштајући да се један од његових производа суочи са оштрим, и можда непотребан, крај живота, док истовремено продаје свој нови Хармони Хуб са 35 посто попуста као решење.
Препоручени видео снимци
Логитецх Хармони Линк омогућава корисницима да повежу уређаје за забаву заједно и контролишу их кроз једноставан иОС или Андроид апликација. Компанија је пласирала на тржиште сада укинут уређај као могућност да свој иПад претворите у најпаметнији даљински управљач у кући. Хармони Линк је од тада замењен
Хармони Хуб, који додаје контрола за паметне кућне уређаје, добро као Амазон Алека и Гласовна контрола Гоогле помоћника. Хармони Хоме Хуб продаје на Амазону за 89 долара. Попуст од 35 посто на Хармони Хуб би омогућио власницима Хармони Линк-а пут надоградње за 57,50 долара.На свом блогу, Логитецх објашњава своју одлуку да спречи функционисање уређаја након истека сертификата уређаја из безбедносних разлога.
„Донели смо пословну одлуку да прекинемо подршку и услуге Хармони Линка када истекне сертификат за шифровање у пролеће 2018. – понашали бисмо се неодговорно настављајући услугу знајући њен потенцијал/будућност рањивост. Наш систем показује да је овај производ, који је Логитецх последњи пут продао у јесен 2015, имао малу активну корисничку базу. Сада се обраћамо свим погођеним клијентима како бисмо пружили опцију за замену“, каже Логитецх.
Компанија се такође осврнула на наводе да покушава да угуши дискусију о потенцијалној групној тужби цензуром тог термина на свом форум заједнице, цитирајући постојеће смернице о условима коришћења заједнице.
„Наша намера је да осигурамо да наши форуми помогну нашим клијентима када им је потребна подршка. Ово укључује одржавање продуктивног разговора праћењем језика који се користи и аутоматским блокирањем вулгарних речи или личних напада. Ово је уобичајена пракса. Речи „скупна тужба“ су блокиране јер наши Услови коришћења заједнице не дозвољавају тражење, укључујући правно тражење“, наводи се у посту на блогу. Логитецх такође каже да је деблокирао услове и да прегледа своју листу блокираних услова.
На први поглед, могло би се чинити да је Логитецх направио неки брзи корак уназад као одговор на гнев купаца због свог првобитног одлука да се од купаца чији производ више није под гаранцијом замоли да наплате преко 57 долара за разумну надоградњу у односу на постојеће уређаја. У разговору са Логитецх-ом, Дигитал Трендс је потврдио да је база корисника Хармони Линка заиста мала (вероватно само неколико хиљада) и да компанија није предвидела такву негативну реакцију. Портпарол Логитецха је рекао да је одлука да се обезбеде бесплатне замене лака, истичући да је задовољство његових купаца и репутација бренда надмашили су било какво мало финансијско оптерећење створио.
Препоруке уредника
- Логитецх је убио Хармони универзални даљински управљач
Надоградите свој животни стилДигитални трендови помажу читаоцима да прате убрзани свет технологије са свим најновијим вестима, забавним рецензијама производа, проницљивим уводницима и јединственим кратким прегледима.
