2020. приморала је велике друштвене мреже да се суоче са својим манама, али је прекасно

Израз „из тигања, у ватру“ је невероватно прикладан опис невоље интернетских гиганата друштвених медија 2020. Већ се боре да се смести у своју све већу улогу у демократији и култури, друштвене мреже попут Фацебоок и Твитер су одједном добили још већу улогу у нашем свакодневном животу како је пандемија коронавируса преузела држати. Суочени са овим додатним притиском, нису имали избора него да се прилагоде.

Иако су ове присилне адаптације без сумње биле тешке за компаније које су укључене, резултирајуће промене су вероватно биле добре - не само за појединачне кориснике, већ и за свет у целини.

Превише пожара за гашење

Када је пандемија ЦОВИД-19 узела маха, друштвени медији су били природна резерва. Људи су се обраћали својим мрежама на мрежи ради ажурирања заједнице, виртуелних дружења, вести, забаве и још много тога. Дивови као што су Фејсбук и Твитер суочили су се са новим коронавирусом

инфодемија“, док им је у исто време на плећима висила хитна одговорност да контролишу прилив контроверзни политички садржај председника Доналда Трампа и многих других који су брзо скупљали огромне количине број следбеника.

….Твитер потпуно гуши СЛОБОДУ ГОВОР, а ја као председник нећу дозволити да се то деси!

— Доналд Ј. Трамп (@реалДоналдТрумп) 26. маја 2020

То није све. Три месеца након затварања због пандемије, док су људи покушавали да успоставе нормалност у својим рутинама рада од куће, полицијско убиство Џорџа Флојда је подстакло национални протести Блацк Ливес Маттер, активизам на друштвеним мрежама и још једна плима упитних онлајн објава које су друштвене мреже вратиле у рефлектора.

Компаније друштвених медија су понестајале опција. Више нису могли да умањују своју огромну улогу у ширењу дезинформација, и да седе скрштених руку уз разлог зашто смо запали у хаос. Онда је један од њих направио невиђени скок. 26. маја год. Твитер је предузео акцију на Трампов твит, који је тврдио да би гласање путем поште по први пут довело до „намештених избора“.

Принудна модерација

Реперкусије нису ишле у корист Твитера. Трамп је убрзо покренуо свеобухватни напад на друштвене мреже и потписао извршну наредбу којом је настојао да се укине и ажурира Члан 230, пододељак Закона о пристојности у комуникацији који је успостављен да би заштитио ове сајтове од одговорности за садржај који хостују. Витх Члан 230 потенцијално отпуштени, Фејсбук (у извесној мери) и Твитер су почели да активно уклањају политичке постове, укључујући и Трампове – нешто што су одбијали да ураде претходне четири године.

За разлику од Твитера, Фејсбук је био изузетно спор да заузме став и то је компанију коштало додатног оштећења репутације. Први пут од свог оснивања, Запослени у Фејсбуку јавно критиковани и изразио неодобравање због политичких избора компаније. Један такав запосленик је дао отказ и објавио оштар, 24-минутни видео објашњавајући како Фацебоок „повређује људе у великим размерама“.

Са предстојећим општим изборима, Фејсбук и његови колеге на друштвеним мрежама нису могли да приуште понављање скандала Кембриџ аналитике из 2016. У недељама које су уследиле, ове компаније су се трудиле да закрпе своје услуге и осигурају да се не могу злоупотребити за политичку добит или кампање говора мржње. То је значило означавање обмањујућих постова без обзира који светски лидер их је поставио, разбијање политичких реклама, блокирање дељења одређеног садржаја чак и ако је то значило да се изврши веридба и заустави пораст завереничких обмана попут “Пландемиц" филм. Фацебоок је такође објавио резултате интерне ревизије који су у основи рекли да компанија јесте не чинећи довољно за заштиту грађанских права.

Укратко, 2020. је била година када су друштвене мреже почеле да заиста схватају да више не чине „свет бољим местом“, а у извесној мери, ове иницијативе су биле дашак свежег ваздуха. Међутим, у исто време, са новим злонамерним групама попут КАнон и Боогалоо искачући да изазову нове заштитне мере, често исте иницијативе изгледало је као парцијално и одражавало је случај премало, прекасно и деловало више реакционарно и мање превентивно.

Политика платформи

Како политика наставља да продире у свет технологије, резултати су били готово смртоносни за једну друштвену апликацију посебно: ТикТок, једину преосталу претња успостављеним друштвеним гигантима у Силицијумској долини, гурнута је на ивицу потпуне забране у Сједињеним Државама због националне безбедности забринутости. Да би опстала, кинеска видео платформа је морала прода своје пословање Орацле-у а такође је изгубио свог бившег директора Дизнија, Кевина Мајера, након само три месеца дугог рада.

Иако је ТикТок преживео Трампову администрацију, сазнали смо шта политичко мешање може учинити апликацији која је одговорна за живот хиљада креатора. Због све веће буре око кинеских корена ТикТок-а, на крају је забрањен у Индији, њеном највећем тржишту у смислу корисника.

Усред свега овога, генерални директор Фејсбука Марк Закерберг такође је сведочио у знаку Саслушање Одбора за правосуђе. Упркос мучно дугој виртуелној седници, група конгресмена је једва успела да зарије зубе у највише хитна питања, а многи од њих су једноставно прибегли испитивању технолошких господара о третману њихових сопствених партија. Међутим, то није било потпуно непродуктивно.

„Инстаграм може да нас повреди“

За саслушање, Фејсбук је морао да уступи ризницу података о интерној комуникацији који су открили детаље потребне Конгресу да покрене истрагу против монопола. „Инстаграм може да нас повреди“, рекао је Закерберг у једном мејлу послатом у фебруару 2012. Пре неколико недеља, Федерална трговинска комисија је захтевала раскид аквизиција Фејсбука, укључујући Инстаграм и ВхатсАпп.

Ове забринутости могле би да обликују технолошку индустрију у годинама које долазе, посебно имајући у виду да се Гоогле тренутно такође суочава са невиђеном антимонополском тужбом. Како би изгледао свет неколико конкурентских технолошких гиганата?

Друго питање које виси о концу је да ли ће друштвене мреже икада моћи да се врате у нормалу. Више од половине учесника а студија коју је спровео Пев Ресеарцх Центер рекли су да су "истрошени" политичким објавама и дискусијама.

Пут напред

Мало је вероватно да ће друштвене мреже икада моћи да обнове своје некадашње слике док буду под све већом контролом широм света.

И следеће године, компаније друштвених медија суочавају се са још једном препреком у виду дезинформација о вакцинама. Лажне вести о пандемији већ су тема коју Фацебоок и Твитер нису успели у потпуности да потисну, а можемо их очекивати више када земље почну са широким увођењем вакцина.

Технолошке компаније су почеле да се припремају за то са ажурираним политикама и информационим центрима, али да ли ће то спречити дезинформације о вакцини? Само ће време показати. Оно што данас знамо је да је 2020. реформисала друштвене мреже и њихове приоритете на више начина и то би, надамо се, требало да буде довољан показатељ да не скидају ногу са педале тек тако ипак.

Препоруке уредника

• ИоуТубе би коначно могао да олабави своја строга правила око музике заштићене ауторским правима
• ИоуТубе својим креаторима даје нови начин приказивања исправки
• Шта највеће технолошке компаније раде да би избори 2020. били сигурнији
• ТикТок не плаћа своје највеће звезде, али их није баш брига
• Онлајн платформе попут Фејсбука губе још један „инфодемијски“ рат