Оштећење коаксијалног кабла повезаног са ТВ-ом или кабловском кутијом може довести до лошег квалитета видеа.
Кредит за слику: Риан МцВаи/Пхотодисц/Гетти Имагес
Слаб сигнал, неисправна опрема, чак и олује са грмљавином: листа онога што негативно утиче на пријем вашег Цомцаст кабла дуга је колико и водич за програмирање добављача услуга. Када је реч о решавању проблема са лошим пријемом, прво место за почетак је у сопственом дому, прегледајући своју опрему да ли има знакова оштећења.
Каблови и прикључци
Цомцаст преноси информације за све своје канале и услуге преко коаксијалног кабла. Овај кабл потиче из вашег регионалног Цомцаст сервисног центра и пролази испод земље до кабловске кутије у вашем крају пре него што стигне до вашег дома. Унутра, већина домова је ожичена коаксијалним каблом РГ-6 или РГ-59, који преноси овај сигнал из спољашње кабловске кутије на ваш сет-топ пријемник. Сваки прекид овог кабла – било да је у питању оштећен или неправилно повезан кабл – слаби сигнал на путу до вашег ТВ-а. Резултат су проблеми са пикселизираним видеом, замрзнутим кадрирањем и аудио-видео синхронизацијом.
Видео дана
Ресетујте своју кабловску кутију
Када се претплатите на дигиталне, ХД или ДВР кабловске услуге компаније Цомцаст, компанија вам обезбеђује сет-топ пријемник, који се често назива једноставно кабловска кутија. Ове кутије, које је Цомцаст изнајмио уз месечну накнаду, повезане су са вашим налогом. Они се постарају да примате све канале и функције за које сте платили и забрањују вам да гледате канале и функције за које се нисте претплатили. Цомцаст периодично шаље ажурирања софтвера и програмског водича, која прима и обрађује ваша кабловска кутија. Понекад, међутим, ова ажурирања нису прецизно или потпуно обрађена, што доводи до лошег квалитета видеа и звука. Ресетовање кутије тако што ћете је искључити из извора напајања на до 30 секунди приморава је да аутоматски скенира најновије исправке са Цомцаст-а.
ХД Цоннецтионс
Док се програмирање стандардне дефиниције може преносити преко коаксијалног кабла са ваше кабловске кутије на ваш телевизор, високе дефиниције или ХД, програмирање захтева другачију врсту везе. ХД пријемници морају бити повезани на ваш ТВ помоћу ХДМИ кабла. Ако се проблеми са пријемом појављују само на ХД каналима, проверите да ли овај ХДМИ кабл има оштећења која би могла да угрозе ваш сигнал и слике на екрану.
Лоше време
Док се сателитски ТВ пријем често омаловажава због лошег квалитета током олуја, кабловска телевизија није потпуно имуна на овај проблем. Цомцаст позива купце да искључе своју кабловску кутију током олуја са грмљавином. Пренапони изазвани муњом могу послати велике количине напона у кабловску кутију, потенцијално спрживши њена кола. Ако не успете да искључите кутију током олује са грмљавином и имате проблема са пријемом одмах након тога, ресетујте кутију.
Повремено, чак ни ови кораци за решавање проблема неће решити проблеме са лошим пријемом. Неисправна кабловска кутија или проблеми са ожичењем коаксијалног кабла изван вашег дома су проблеми које нећете моћи сами да решите. Уместо тога, позовите представника Цомцаст корисничке службе на 1-800-ЦОМЦАСТ да закажете термин за обученог техничара који ће проценити проблем на лицу места.
