То не значи да је процес увек беспрекоран и понекад се нађем на веб локацији компаније да потражим видео записе, честа питања или водиче за решавање проблема. То је све у реду и добро за једноставне проблеме са уређајем који захтева минимално време подешавања, као што је сијалица или повезана хранилица за кућне љубимце, али шта је са нечим што укључује вађење кутије са алатима или искључивање електрична енергија?
Кога ћеш звати?
Како производи за паметне куће постају све популарнији, подешавање ће морати да буде брже и лакше. Можда бих био спреман да одвојим време да схватим зашто се моја паметна брава не повезује са мојом мрежом, али моји родитељи би вероватно само пренели проблем на мене или неког од моје браће и сестара. Зар не би било сјајно да постоји неко да позове помоћ?
Повезан
- Не бацајте своју стару технологију паметног дома! Поклони га
- Ево како да организујете убитачну забаву за Ноћ вештица у свом паметном дому
- Алека може да процени колико електричне енергије троше паметни кућни уређаји
Процес је личио на позивање Цомцаст-а када интернет нестане.
То је идеја иза а нова консултантска услуга од Амазон и иДевице састанака за консијерже. Уместо да натера вашу децу или пријатеља који је упућен у технологију да дође и реши проблем, Амазон жели да пошаље некога у вашу кућу или одсутан да ће иДевицес успоставити телефонски позив да вас проведе кроз све, од преузимања апликације до подешавања сцена помоћу ХомеКит-а.
Да бих тестирао ове услуге, успоставио сам консултације код куће са Амазоном и телефонски позив са иДевицес-ом. Тренутно Амазон нуди своје бесплатне консултације само у Сијетлу, Портланду, Сан Франциску, Сан Дијегу, Лос Анђелесу, округу Оринџ и Сан Хозеу. Прошло је око осам месеци, према Џефу Арнолду, мом консултанту. Уз иДевицес, можете заказати бесплатан позив, све док сте купили компанију Кућни прибор . Комплет од 500 долара долази са пет прекидача, три утичнице и два прекидача на отвореном - и консијерж услугом, пошто иДевицес наплаћује састанке које можете да подесите.
Рука држи
био сам у могућности да закажем свој термин за иДевицес онлајн за следећи дан, а било је доступно неколико времена, од 5:30 до 16:30. пацифичко време. Мој иДевицес позив је трајао око пола сата, иако је лако могао потрајати и дуже.
Особље иДевицес-а који ме је позвао покренуо ме је тако што сам преузео апликацију и подесио један од прекидача. Ово је нешто око чега ми обично треба помоћ, али желео сам да добијем потпуно искуство. Наишао сам на проблем са апликацијом која је пронашла мој прекидач када је била повезана, јер нисам дозволио апликацији да приступи ХомеКит-у. Брзо је то схватила, а ја сам прешао на омогућавање Алека контролу. Особље иДевицес-а вам такође може помоћи да подесите сцене преко ХомеКит-а и водиће вас кроз подешавање колико год желите појединачних прекидача и утичница.
Иако је то дефинитивно лепа карактеристика, а члан особља са којим сам разговарао био је веома стрпљив, процес је личио на позивање Цомцаст-а када интернет нестане. Постоји много: „А шта сада видите на свом телефону?“
Интернет свих ствари
Пошто је Амазон мало свеобухватнији са производима које нуди, његов приступ консултацијама за паметне куће је мало другачији. Арнолд ми је рекао да је део разлога зашто Амазон нуди ову услугу - и то бесплатно - то што жели да добије податке о томе које врсте производа се налазе у домовима људи и колико добро раде. Узео је прилично детаљан каталог свих мојих уређаја и питао ме за моје мишљење о томе како функционишу. Након што је погледао мој термостат из 60-их, који контролише мој грејач, обећао је да ће потражити термостат са омогућеном Ви-Фи мрежом који би радио. Следећег дана сам добио мејл са препоруком.
За један уређај, овакав састанак можда није вредан времена.
Када Амазон консултант дође у вашу кућу, неће понети алате са собом. Као прво, ваша држава може захтевати електричара или бравара да изврши одређене промене у вашем дому. Амазон жели да дође до фазе у којој, након прве посете, може да закаже електричара да дође и замени ваше прекидаче за светло за паметне верзије. Али сваки дом и свака држава су различити, па је зато неопходан први састанак.
Када услуга прође неко време, консултанти ће боље разумети шта могу да очекују од старијих зграда, као и разлике између приземне куће у Минесоти и градске куће у Флорида. Заузврат, Амазон се нада да ће моћи да понуди купцима препоруке о томе шта ће најбоље радити за њих.
Мала помоћ
Ако само инсталирате један уређај, постављање оваквог састанка можда није вредно времена (или новца, када Амазон почне да наплаћује). Али док ће сваки произвођач паметних уређаја који заиста жели да помогне и задржи своје купце имати телефонску линију за помоћ, она можда би било корисно да неко ко има знања разговара о томе шта тражите пре него што почнете да купујете производи.
Једна је ствар имати особу у служби за кориснике да решава проблеме са конфигурацијама подешавања; друго је научити да термостат од 200 долара који сте управо купили дефинитивно неће радити са вашим системом старе школе. Док сваки произвођач кућне технике сања да постане „укључи и играј“, у ствари смо годинама, можда деценијама од тог циља. До тада, консултације код куће ће имати корисну улогу и вероватно ће постати уобичајене као и консултације са водоинсталатером пре ремонта вашег купатила.
Препоруке уредника
- Влада САД ће покренути нови програм сајбер безбедности за паметне кућне уређаје 2024
- Амазонов паметни термостат омогућава Алекси да изабере најбољу температуру
- Утичница је стара преко 100 година и потребно јој је редизајн за паметни дом
- Визе наставља свој напад на паметне куће са паметним термостатом од 50 долара
- Гледајте како Амазонов нови сигурносни дрон Ринг бори против провалника у првом огласу
Надоградите свој животни стилДигитални трендови помажу читаоцима да прате убрзани свет технологије са свим најновијим вестима, забавним рецензијама производа, проницљивим уводницима и јединственим кратким прегледима.
