Шта радите када су стотине ваших купаца спремне да се закуну у Библију да је ажурирање фирмвера краљевски покварило њихову омиљену функцију, иако ваши тестови показују супротно? Ако сте Босе, а дотична функција је активно поништавање буке на једној од ваших најпродаванијих слушалица - серија КЦ35 — очигледно сте преокренули дугогодишњу политику и дозволили тим купцима да преграде свој фирмвер.
То је ТЛ; ДР (предугачак; није прочитао) верзију онога што је било бизарно поглавље у Босеовом односу са веома лојалним купаца, поглавље које је почело у јуну 2019. када је компанија издала ажурирање фирмвера 4.5.2 власницима његов КЦ35
Препоручени видео снимци
У годинама пре овог ажурирања, Босе је заиста наишао на забринутост у вези са КЦ35 АНЦ перформансама након претходних ажурирања фирмвера - нешто што је
детаљније у извештају евалуација питања 4.5.2. Међутим, у истом извештају се наводи да најновије ажурирање фирмвера није дотакло делове кода који су одговорни за АНЦ, подношење жалби купаца на смањене перформансе а Мистерија.Доливање горива жалбама купаца је било независни тест који је спровео Ртингс.цом што се чинило да поткрепљује оно што су људи говорили, чак и ако деградација коју је Ртингс приметио није била нарочито значајна. Неки купци су почели да се питају наглас да ли је Босе можда намерно оштећивање сопствених производа да би њени нови производи изгледали боље.
Босе је започео пуну истрагу која је обухватила опсег од интерног тестирања користећи Босе сопствене слушалице до кућних посета купаца где су Босе инжењери седели са људима док су упоређивали своје
Резултат: Босе тврди да иако су слушалице неких купаца показале смањену укупну перформансу смањења буке, ниједна није узрокована ажурирањем фирмвера. Дакле, случај затворен, зар не?
Па, некако. Упркос томе што је одбацио било какву неправду са своје стране, Босе и даље дозвољава купцима да раде шта год сматрају да је најбоље за њих тако што привремено ублажава ограничење за враћање фирмвера на старију верзију.
„Данас поново уводимо могућност враћања фирмвера КЦ35 ИИ на 4.3.6 и КЦ35 серије 1 на 2.5.5 преко Сајт Босе БТУ на ограничено време. Даља комуникација у вези са доступношћу опције враћања на старију верзију биће објављена у заједници на адреси а каснијег датума, али ако желите да искористите ову опцију на ниже верзије, саветујемо вам да то учините што пре могуће.”
Ако мислите да је фирмвер негативно утицао на ваше КЦ35 слушалице, барем сада имате прилику да то докажете себи на овај или онај начин.
Босе није једина компанија за АНЦ слушалице која је оптерећена тврдњама о неисправном фирмверу. У јануару су купци тврдили да је ажурирање фирмвера утицало и на АНЦ и на перформансе звука Аппле-ов веома популаран АирПодс Про.
Препоруке уредника
- КЕФ замахује у Босе, Сони и Сеннхеисер са својим првим бежичним АНЦ слушалицама
- Да ли треба да купите Босе КЦ 45 слушалице на Црни петак 2021?
- Да ли би требало да купите Босе КЦ35 ИИ слушалице на Црни петак 2021?
- Најновије слушалице компаније Банг & Олуфсен нуде побољшани АНЦ и 35-часовну батерију
- ЈБЛ доноси Долби Атмос соундбар и АНЦ слушалице на ЦЕС 2021
Надоградите свој животни стилДигитални трендови помажу читаоцима да прате убрзани свет технологије са свим најновијим вестима, забавним рецензијама производа, проницљивим уводницима и јединственим кратким прегледима.
