Традиционалне новинарске вредности се мењају делом због друштвених медија.
Друштвени медији су били следећа велика еволуција интернета након појаве Гугла. Креирање сајтова као што су Дигг, Јутјуб, Флицкр и други изнедрило је ново доба интернета, а успон Фејсбука и Твитера учврстио је важност друштвеног веба. Ови сајтови су укључени у категорију „Веб 2.0“, што се односи на еволуцију Интернета која је првенствено вођена корисницима.
Позитивно - Искреност
Једна од позитивних ствари друштвених медија је то што промовишу окружење поштења. Компаније које су навикле да манипулишу купцима путем традиционалних медија то једноставно не могу учинити путем друштвених медија. Када су купци слободни да креирају садржај, коментаришу постојећи садржај и одговарају, побијају и нуде побијања, то ствара атмосферу одговорности у целој мрежи. Такође омогућава људима који постављају садржај да добију отворене и тренутне повратне информације од гледалаца или читалаца.
Видео дана
Друштвени медији у суштини стварају медиј демократије. Приче које су популарне, за које су људи заинтересовани и које подржавају шире се и постају популарније. Они у које људи не верују брзо падају на дно гомиле. Ово не пружа увек савршено тачне информације, али доноси основне принципе демократије у ширење информација на мрежи. Џесика Кларк са америчког универзитета сматра да овај модел подстиче људе да траже транспарентност и отвореност, што је јасна предност медија.
Негативно – дезинформације
Једна од потенцијалних опасности друштвених медија је брзо ширење дезинформација током кризе или правне истраге. Након ситуације са таоцима крајем 2010. у средњој школи Маринетте, локални окружни тужилац Ален Бреј је говорио о како се велика количина дезинформација брзо ширила међу сајтовима друштвених медија одмах након инцидент. Он је говорио о томе да иако те информације брзо путују, оне нису замена за одговарајућу истрагу и извештај и подложне су спекулацијама и грешкама.
Негативно – употреба унутар компаније
Већина компанија покушава неку врсту политике друштвених медија како би промовисала своје пословање овој масивној онлајн публици. Међутим, на тај начин компанија преузима одређене ризике. Ако запослени нису на одговарајући начин информисани о процедурама и политикама у компанији, могуће је да ће објавити поверљиве информације или информације које би могле да донесу предност такмичари. Запослени такође морају бити обучени тако да се информације које припадају купцима никада не постављају на портале друштвених медија.
