То су три веома различита комада хардвера, али према неким креаторима, сваки производ је имао неколико заједничких штуцања. Док цровдфундинг не успева добити много пажње, чак и за производе који на крају дођу у руке спонзора често је потребно више времена него што се очекивало да стигну. И Индиегого и Кицкстартер кажу да имају за циљ да осигурају да они који дају новац добију задовољавајуће резултате, али због природе посла, ствари не испадну увек тако.
Прва ствар коју подржаваоци треба да знају о Кицкстартер-у и Индиегого-у је како рукују произведеним производима, што је фокус овог чланка (за разлику од уметности, филма и других сличних пројеката). Док процес прегледа на Кицкстартеру захтева од креатора да покажу прототип који ради, Индиегого омогућава људима да лансирају производе који су у фази концепта. У септембру је платформа направила промену која захтева да пројекти наведу у којој фази се налази: концепт, прототип, производња или испорука. Пре тога, предузетници су могли да пошаљу сан, видео и неке рендере без објашњења да заправо немају појма да ли ће њихов „Фламдоозлер“ радити. Понекад, чак и ако кампања има убедљив прототип, то не значи да јесте
није превара.Повезан
- Сјајна технологија коју још не можете купити: роботске руке и чврсти дискови величине привезка за кључеве
немој Прочитајте коментаре
Подржаваоци често осећају да су одведени на вожњу када резултати не испуњавају очекивања. Ако кампања обећа да ће бити испоручена у априлу 2016, вероватно ће им бити дато мало слободе, али подржаваоци ће дефинитивно тражити одговоре у мају следеће године. (Брзим листањем можете гледати како коментари прелазе од узбуђења до нестрпљења до прозивања.)
Тхе Друми машина за прање на ножни погон покренуо ан Индиегого кампања у новембру 2015., са очекиваним датумом испоруке у јулу 2016. До децембра 2015. Иирего, компанија која стоји иза уређаја без електричне енергије, већ је направила нека ажурирања дизајна. Прошло је верзија за верзијом (седам, према компанији), а очекивани датум испоруке је дошао и отишао. Када је Иирего финализирао дизајн, наишао је на друге проблеме.
„Ниједан произвођач није имао претходног искуства у прављењу производа као што је Друми јер је тако нов и другачији“, рекао је Петал Ванг из Иирего-а у е-поруци за Дигитал Трендс. „Наши инжењери су радили даноноћно са њима како би дошли до различитих решења за усклађивање [сиц] техничких изазове и откријте спецификације стотина јединствених делова који захтевају сопствени калуп за израду по мери или оруђе."
Крајем септембра послала је е-пошту спонзорима рекавши да је Друми коначно у производњи, али без тачног датума испоруке.
„Дефинитивно гурамо креаторе да често комуницирају.“
Последње ажурирање на Друми Индиегого страници је од фебруара 2017. У септембру је Индиегого поставио као услов да објављују кампање месечна ажурирања. Са тим мандатом, чини се да платформа гура креаторе да буду испред свега. Мало је вероватно да ће се нове функције објављивати сваког месеца, али ће вероватно бити доста проблема и застоја.
„Дефинитивно гурамо креаторе да често комуницирају“, рекао је за Дигитал Трендс Хулио Тера, директор Кицкстартер-овог програма за развој технологије и дизајна. „Као што можете замислити, наш тим за подршку добија мноштво захтева за подршку од оних који подржавају различите производе.“
Учесници кампања треба да деле добро и лоше са онима који их подржавају, рекао је он. Људи који креирају производе често су део веома малих тимова и уобичајено је да коментари подржавалаца остану без одговора. Ванг из Иирего је признала да је била фокусирана на производ и да „мало заостаје у обезбеђивању ажурирања нашим клијентима и претплатницима“.
Где је моја канта за смеће?
Чини се да неки креатори више воле да ажурирања шаљу е-поштом спонзорима него да их објављују на сајтовима за цровдфундинг. Ово оставља многе подржаваоце фрустрираним када се чини да не доспеју на ове листе е-поште. То је био случај са једним спонзором који ме је контактирао у вези са Бруно Смартцан. Канта за смеће има уграђено усисавање, а идеја је да пометете крхотине према Бруну, елиминишући потребу за посудом за прашину. Бруно је лансиран на Кицкстартеру у априлу 2015. и постигао је свој циљ финансирања, а испорука се очекује да почне у октобру исте године. Међутим, пре обећаног датума испоруке, Поубелле, компанија иза Бруна, такође је покренула још једну акцију прикупљања средстава за Смартцан на Индиегого-у.
Компанија тамо није испунила свој циљ цровдфундинга, али је спонзорима који су дали новац речено да очекују своје лименке у фебруару 2016. (Кицкстартер-ова правила неће дозволити креатору да започне други пројекат или добије другу рунду финансирања за исти пројекат ако нису испоручили својим првим спонзорима, што је зашто су лансирали и Индиегого.) У мају ове године, Бруно креатор Џим Хауард рекао је да ће компанија објавити новог произвођача у наредним недељама и почети да испоручује овај пасти. У августу је Хауард послао још једну е-пошту у којој је рекао да ће потписати још један производни уговор за две недеље и да ће ажурирати Кицкстартер када се то догоди. Последњи Кицкстартер пост компаније је од маја - ништа од тада. Компанија и даље прима преднаруџбе на свом сајту, а сада обећава да ће артикал бити испоручен у децембру. Чини се да то ипак не задовољава присталице.
Ваша „веб страница сада каже да се испорука у претпродаји очекује у децембру 2017.“, написао је Рајан Истон на веб страници Индиегого-а 23. августа. „Шта то значи за оне који подржавају Кицкстартер? Бићу шокиран ако се малопродајне поруџбине испоручују у исто време као и наше… чекајте, не, нећу јер нисте ажурирали корисничку базу стварним временским линијама или извештајима о напретку.”
Помоћ молим
И Индиегого и Кицкстартер покушавају да се боре против производних проблема на неколико начина. У мају, Кицкстартер је објавио Хардверски студио, своје партнерство са дистрибутером електронских компоненти Авнет и Драгон Инноватион, који развија планове производње. Хардваре Студио Тоолкит садржи вебинаре, туторијале и студије случаја који помажу креаторима да уче из прошлих успеха. Ако су произвођачи у прилично напредној фази у процесу развоја, креатори се могу пријавити за рад са инжењерима из Авнет-а и Драгон-а како би добили упутства о проблемима које имају. Свака од две компаније нуди нешто другачије, рекла је Терра. Авнет има увид у хардверску страну и може помоћи активистима да избегну избор чипа који ће бити укинут или је тренутно на залихама.
Чак и активисти великих имена могу упасти у невоље.
„Одједном ћете можда чекати шест месеци само да добијете испоруку компоненте која на крају зауставља читав производни напредак“, рекао је Терра. „Све су то ствари са којима се ствараоци који први пут праве боре.
Индиегого има слични партнери, као компанија за електронику Арров, ИБМ за софтверска решења и Ривервоод Солутионс за консултације у производњи. Броокстоне се такође може укључити у производе све док их продаје у својим продавницама. Индиегого има тенденцију да позива креаторе чији су производи на свим различитим нивоима производње, укључујући и оне који су спремни за испоруку. Такође привлачи велике компаније које желе да испробају јединствене, непроверене идеје. Ту је ГЕ Апплианцес ФирстБуилд успешно прикупио новац за своје Парагон индукциона плоча за кување и Опал нуггет ледомат.
Нажалост ФирстБуилд'с Присма Апарат за хладну кафу није испунио свој циљ, што доказује да чак и велики активисти могу упасти у невоље. Вестингхоусе отишао на Индиегого да лансира свој Нуцли паметна брава. Нека врста комбинације за закључавање на вратима коју можете отворити отиском прста, то је свакако изгледало као амбициозан пројекат када је дебитовао у септембру 2015. Узимајући у обзир да је испорука била предвиђена само три месеца касније и да Вестингхоусе има искуство у производњи брава, изгледало је као сигурна кампања за подршку. Прошле су скоро две године од последњег ажурирања кампање. Неколико пута сам се обратио Вестингхаусу и нисам се јавио све док нисам разговарао са Индиегогом. Крајем септембра, извршни директор Вестингхоусеа Треи Мосиер послао је следећу е-пошту спонзорима (и мени):
„Ценимо вашу подршку и повратне информације у вези са развојем НУЦЛИ. Тим је посвећен томе да овај пројекат унапреди развојем поузданог производа. У овом тренутку, НУЦЛИ још увек не испуњава наша очекивања квалитета. Наставићемо да радимо ка циљу развоја производа који испуњава наше стандарде и пружаћемо вам ажурирања онако како их имамо. Хвала на стрпљењу."
Сада их има више од 1.000 коментара на Нуцлијевој Индиегого страници, при чему већина најновијих изражава фрустрацију због недостатка ажурирања и доступности производа.
„Вестингхаусово име је оно што ме је навело да допринесем овом пројекту“, написао је Брајан Хилберн пре неколико недеља. „Њихово име је још увек повезано са овим производом, па се надам да ће бити вољни да ураде нешто по том питању.
1.000 посто финансира
Иако обе платформе за цровдфундинг раде на побољшању стопе успеха, не чини се да ће икада бити поуздане. Са иновацијама долази и ризик. Не купујете производ, подржавате идеју, то је филозофија цровдфундера, али подржаваоци то не морају нужно да виде на тај начин. Неки људи се никада неће осећати пријатно када предају свој новац за нешто што можда никада неће видети, али постоје начини да подрже пројекте који ће имати веће шансе за успех, рекао је Терра. Погледајте искуство креатора. Поставите питања о томе где се налазе у смислу производње, процеса стварања прототипова и да ли су разговарали са фабрикама о производњи. Терра је рекла да би активисти требало да буду спремни да одговоре.
„Једна од ствари које видимо јесте да производи који прихватају отвореност и спремни су да причају о томе, то је заиста снажан знак спремности тог креатора“, рекао је он. Па ипак, чак и ако креатор мисли да је њихова временска линија закована, увек постоје оно што Терра назива џокер знаковима.
Производи заправо могу бити такође успешан. Ако уређај пређе свој циљ, продавши 10.000 јединица уместо 1.000, креатор има нешто да уради. Иако имају више новца, фабрика коју су поставили можда неће бити опремљена за тај обим. Можда неће бити довољно одређене компоненте да испуни све наруџбине. То неће нужно довести до катастрофе, али вероватно не бисте требали очекивати да ћете добити свој производ раније само зато што креатор сада има 10 пута више новца који је тражио.
Ова врста проблема је разлог зашто увек укључим „чувај се за подршку“ у било који чланак о цровдфундингу који напишем. Већина људи са бриљантном идејом и глатким видео снимком вероватно вас не жели преварити, али можда не знају ни детаље производње и производње. Ако вам нешто запне за око на сајту за цровдфундинг, урадите неко истраживање - али немојте то нужно одбацити само зато што то није гаранција. Подржавање нечега од прототипа до готовог производа нуди нешто јединствено.
„Једном када се ова ствар појави, знате много о томе одакле је дошла и о свом зноју који је ушао у њу, наспрам нечега попут иПхоне, који је само овај магични уређај који пада са неба“, рекао је Давид Галлагхер, директор Кицкстартера комуникације.
Препоруке уредника
- Сјајна технологија коју још не можете купити: ултрабрзе четкице за зубе и хибрид лаптопа/телефона
- Шта је Хеацкет? Ова загрејана јакна је најновија прича упозорења о групном финансирању
