Петнет СмартФеедер власници су били у налету беса током викенда након што је компанија послала мејл са детаљима о проблемима који су довели до принудних прекида у пружању услуга, сигнализирајући скоро затварање компаније. Резултат свега је немогућност даљинског издавања хране кућним љубимцима помоћу мобилне апликације, што је значило да су неки четвороножни пријатељи остали ненахрањени.
Купци су се обратили компанији за коментар, али су добили мало или никакав одговор. Раније, 14. априла, Петнет се обратио купцима у вези са могућношћу једног од њихових независних добављача да остане на мрежи.
Препоручени видео снимци
Током протеклог викенда, међутим, Петнет је послао још једну е-пошту у којој обавештава купце да је пословна ситуација у Петнету постала страшна. У покушају да умањи штету, компанија је отпустила остатак свог особља, обуставила сав будући развој производа и раскинула закуп канцеларије. Међутим, Петнет такође тражи од купаца да се пријаве за план претплате по цени од 4 УСД месечно како би наставили да примају услуге.
Повезан
- Акара лансира паметну браву У100 са пуном подршком за Аппле ХомеКит
- Да ли паметни утикачи заиста помажу да се смањи потрошња енергије?
- 8 ствари за које нисте знали да паметна светла могу да ураде
Купци, разумљиво, нису задовољни овом одлуком. Дигитални трендови су се обратили Петнету за изјаву у вези са ситуацијом, али нису добили одговор. Ево само неколико реакција корисника на Твитеру.
@петнетиосуппорт Данас сам примио е-пошту о финансијским проблемима ПетНета. Саосећам са њима. Међутим, забринут сам због могућности плаћања претплате на нешто што тренутно није оперативно. Каква ће бити гаранција за то да ће бити конективност купцима
— Герард ЛеЦонте ИИИ (@ГерардЛеЦонте) 25. априла 2020
Управо сам добио и имејл од #петнет и сеновито је аф. Одговор је БС и коришћење вируса као изговора за своју неспособност. Модел претплате! Заиста. Зашто онда не од почетка. Однећу свој посао на друго место, узми своју хранилицу и гурни је! @Петнетио@петнетиосуппорт
— Метју Џозеф (@маттхевпјосепх) 24. априла 2020
@Петнетио@петнетиосуппорт#петнет
Управо сам добио БС е-пошту од претплате на петнет аск. Још увек не могу да разумем зашто вам је потребна ссл услуга да контролишете уређај, а не можете ни да се повежете гоогле хоме. Која је поента да се повеже са вашим крајем.— сиу (@мсв13224) 25. априла 2020
Многи људи су се огласили на Твиттер-у да дају одушка фрустрација. У једном твиту је наведено: „Петнет је коначно признао да је остао без новца, да нема особље и да не може себи приуштити да одржава своје услуге. Питају да ли су купци који плаћају спремни да ПЛАЋАЈУ 4 УСД МЕСЕЧНО да би своје хранилице за кућне љубимце одржавале."
Након што су платили 130 долара за паметну хранилицу, купцима разумљиво смета што се од њих тражи да плате више након толико времена. Ова ситуација одражава опасност од коришћења недоказане компаније или бренда. Па опет, чак и етаблирана предузећа понекад се сусрећу са оваквим немилим догађајима, као што је то био случај са Бренд Инсигниа компаније Бест Буи.
Петнет каже да је за то крив економски утицај пандемије ЦОВИД-19. Многе компаније су претрпеле ударац као резултат смањене потрошње и продаје, али мање компаније су најтеже погођене. Ако Петнет и друге сличне компаније желе да преживе тренутну економску климу, мораће се предузети кораци да се задржи лојалност купаца и повећа приход.
Препоруке уредника
- Да ли су паметне сијалице вредне тога?
- Амазон би могао да унесе паметне интелигенције у свој Астро кућни робот
- Нанолеаф отвара преднаруџбе за своја прва паметна светла Маттер
- Иале лансира свој први паметни сеф са биометријском верификацијом, даљинским приступом и подршком за гласовног помоћника
- Рацхио дебитује приступачан паметни тајмер црева који штеди воду на ЦЕС 2023
Надоградите свој животни стилДигитални трендови помажу читаоцима да прате убрзани свет технологије са свим најновијим вестима, забавним рецензијама производа, проницљивим уводницима и јединственим кратким прегледима.
