Сонос је вероватно очекивао да ће неки од његових купаца бити незадовољни да чују да ће њихови старији аудио производи ускоро бити престати да добијају ажурирања софтвера, али мало ко је могао да предвиди масовно негодовање друштвених медија које је ова објава изазвала. Дакле, у покушају да смири бес, извршни директор Соноса Патрицк Спенце је написао отворено писмо купцима, у нади да ће разјаснити претходну комуникацију компаније:
„Чули смо те. Ово нисмо добили од самог почетка. Извињавам се због тога и желео сам да вас лично уверим у даљи пут:
Прво, будите сигурни да ће у мају, када окончамо нова ажурирања софтвера за наше старе производе, они наставити да раде као и данас. Ми их не зидамо, не терамо у застарелост, и ништа им не одузимамо. Многи од вас су много уложили у своје Сонос системе, а ми намеравамо да поштујемо ту инвестицију што је дуже могуће. Иако застарели Сонос производи неће добити нове софтверске функције, обавезујемо се да ћемо их ажурирати исправкама грешака и безбедносним закрпама што је дуже могуће. Ако наиђемо на нешто што је кључно за искуство које се не може решити, радићемо на томе да понудимо алтернативно решење и обавестићемо вас о свим променама које ћете видети у свом искуству.
Друго, чули смо вас о питању старих производа и модерних производа који не могу коегзистирати у вашем дому. Радимо на начину да поделимо ваш систем тако да савремени производи раде заједно и добију најновије функције, док стари производи раде заједно и остају у свом тренутном стању. Завршавамо детаље о овом плану и поделићемо више у наредним недељама.
Иако имамо много сјајних производа и функција у припреми, желимо да наши клијенти надограде на наше најновији и најбољи производи када су узбуђени оним што нови производи нуде, а не зато што се осећају принуђеним урадити тако. То је намера програма размене који смо покренули за наше верне купце.
Хвала вам што сте Сонос купац. Хвала вам што сте одвојили време да нам дате повратне информације. Надам се да ћете опростити наш погрешан корак и дозволити нам да вам вратимо поверење. Без вас, Сонос не би постојао и ми ћемо радити више него икада да заслужимо вашу лојалност сваког дана.
Ако имате додатних питања, не устручавајте се да нас контактирате."
Иако је далеко од преокрета одлуке којој су се многи узнемирени купци вероватно надали, то је понављање Соносове посвећености очувању што је могуће више функционалности својих старијих производа и што дуже могуће.
Да ли ће то бити довољно да задржи своју обично веома лојалну базу купаца компанији у будућности? Мораћемо да сачекамо и видимо како ће људи реаговати.
Сонос до сада није имао добру 2020. годину. Почетком јануара, компанија је објавила да се осећа дужном да изнесе Гугл на суд због оптужби да је Гугл украо његову интелектуалну својину и патентирану технологију. Сада се суочава са жестоком и растућом реакцијом својих иначе веома лојалних купаца због вести да ће прекинути подршку за неке од својих старијих производа у мају 2020.
Одлука да се престане са пружањем ажурирања софтвера за три главне компоненте (Сонос Цоннецт, Сонос Цоннецт: Амп и Сонос Плаи: 5 Ген 1) – од којих су неке продате купцима тек 2015. године -- пријављено је у уторак, 21. јануара, али Сонос је такође послао е-поруке свим купцима који поседују једног или више погођених производи.
Кинеска новоразвијена тешка ракета-носач Лонг Марцх-5 је у транзиту у свемирском лансирном центру Венчанг у јужној кинеској провинцији Хаинан, октобра. 28, 2016. ввв.невс.цн
Кина је ове недеље лансирала своју највећу ракету икада: ракета Лонг Марцх-5 И3 полетела је из свемирског лансирног центра Венцханг у јужној кинеској провинцији Хаинан, носећи сателит Схијиан-20. Лансирање је обављено у 20.45 часова. Пекиншко време у петак увече, преноси кинеска државна новинска агенција Синхуа. Нешто више од пола сата касније, сателит је постигао планирану орбиту и Кинеска национална свемирска управа (ЦНСА) прогласила је мисију успешном.
