Према Институт за коришћење времена, просечно путовање у куповину намирница траје 41 минут. Али ово се драматично разликује у зависности од фактора, као што су дан и време када посетите продавницу и број артикала у вашој корпи за намирнице. Услуге као што је Инстацарт и Валмарт Гроцери чине тако да можете да избегнете куповину намирница у обичној продавници тако што ћете куповати на мрежи путем апликације или веб-сајта.
Валмарт Гроцери нуди доставу, преузимање или обе опције, у зависности од тржишта на коме живите. Валмарт-ова услуга преузимања намирница је бесплатна за коришћење, што је чини прилично привлачном за оне који желе да уштеде новац и време лутајући по препуној продавници. Све што треба да урадите је да се одвезете до продавнице, да вам запослени утоваре намирнице и одете.
Препоручени видео снимци
Одлучили смо да испробамо Валмартову услугу преузимања намирница. Посматрајући факторе као што су квалитет намирница у поређењу са одласком у продавницу, услуга за кориснике, трошкови и уштеда времена, желели смо да сазнамо да ли је услуга тако одлична као што звучи.
Повезан
- Са Амазоном на видику, Валмарт проширује своју услугу Деливери Унлимитед
- Валмарт ће ставити вашу наруџбу у фрижидер када нисте код куће
Наручивање намирница у апликацији
Укупна оцена: добро
Користили смо апликацију Валмарт Гроцери за наручивање и открили смо да је, углавном, прилагођена корисницима и лака за навигацију. Да бисте лоцирали ставку, једноставно је укуцате у поље за претрагу и на екрану се појављују различити избори. Треба напоменути да неке ставке захтевају опсежније претраживање од других. На пример, било је теже пронаћи одређене брендове производа без глутена, чак и када се у поље за претрагу унесе тачан назив и бренд артикла. За неке артикле смо морали да испробамо неколико различитих претрага као што су „граноле без глутена“, „Ани без глутена“ и „Ани без глутена“ да бисмо добили артикл који смо тражили.
Наш наруџбина намирница је била знатна; укупан износ за нашу наруџбу је био 547,57 долара, али ово нам је донело много намирница (довољно да прехранимо шесточлану породицу најмање две недеље). Наручили смо разне артикле, од производа и меса до хране за оне са ограничењима у исхрани (без глутена и лактозе). Доступан избор хране био је импресиван, а наручивање намирница путем апликације било је релативно безболно. Требало нам је 58 минута да унесемо поруџбину. Међутим, можете да унесете мању поруџбину за неколико минута (апликација је навела да је минимални износ поруџбине 30 УСД).
Можете резервисати време преузимања у интервалима од једног сата пре или након што изаберете намирнице. Ако унапред резервишете своје време, апликација вам каже временски период и морате да се одјавите да бисте задржали тај временски период. У зависности од тога када наручите, могу бити доступни термини истог дана. Није било слободних термина истог дана када смо наручивали, али их је било много следећег дана и сваког дана касније. Изабрали смо 14 часова. до 15 часова наредног дана.
Током плаћања, такође назначите да ли је у реду да продавница прави „замене“. То значи, ако у продавници нема ставке на вашој листи, они могу да је замене за сличну ставку. Нисмо означили никакве замене за нашу храну са „ограниченом исхраном“, али смо дозволили замене за остатак наших артикала.
Покупити намирнице
Укупна оцена: поштено
Наша наруџбина је била спремна око 14:15, што је било тачно на време. Апликација нас је обавестила и такође смо добили е-пошту да су наши артикли спремни. Е-пошта и апликација су нас упутили да се пријавимо када смо на путу притиском на дугме у обавештењу е-поште или апликације. Пријавили смо се и кренули у продавницу да преузмемо нашу поруџбину убрзо након тога.
Када смо стигли, паркирали смо се на одређеном месту за преузимање са стране Валмарт продавнице. Апликација нам је рекла да зна да смо у продавници, али смо морали да чекамо 18 минута да неко изађе и поздрави нас. Особље је било љубазно, али нам нису много говорили. Све у свему, прошло је 33 минута од тренутка када смо паркирали до тренутка када смо се одвезли са нашим намирницама. Према Веб страница Валмарт Гроцери, сарадници не могу прихватити напојнице за поруџбине за преузимање.
Квалитет намирница
Укупна оцена: поштено
Након што смо истоварили нашу наруџбу, сазнали смо да су извршили неколико замена. Неке од замена су имале смисла, попут замене различитих брендова, док су друге биле помало чудне, као што је давање свежег карфиола уместо свежег броколија који смо наручили.
Производи и свежа храна су у целини изгледали пристојно. Банане нису биле презреле, кромпир је био свеж, а зелене паприке нису биле оштећене или удубљене. Два наша предмета су ипак оштећена. Наше млеко без лактозе је било удубљено, а наша зелена салата је била јако увенула. Један од наших артикала — подељена пилећа прса — је истекао следећег дана, али ниједан артикл није истекао.
У нашој наруџбини недостајало је дванаест артикала. Када смо погледали рачун, приметили смо да нам нису наплатили два артикла, али су нам наплатили преосталих 10 несталих артикала - то је 31,48 долара у намирницама које су нам наплаћене.
Кориснички сервис
Укупна оцена: лоше
Контактирали смо телефонски број наведен у имејлу у вези са намирницама које недостају, али је било веома тешко да се проблем исправи. Требало нам је 10 позива назад и назад до Валмарт продавнице где смо наредили да исправимо проблем. Сарадници у продавници се нису расправљали са нама нити су порицали да су намирнице нестале, али су звучали као да су превише заузети да би решили проблем. Замољени смо да се јавимо неколико пута, или би сарадник питао да ли може да нас позове за пет минута, а онда би прошло 20 минута без повратног позива.
Сарадник нам је спустио слушалицу у два различита наврата (нисмо сигурни да ли је ово била несрећа или не). Додатни телефонски позиви напред и назад одузели су нам укупно 71 минут од првог позива до тренутка када смо имали решење. Да бисмо набавили намирнице које су недостајале, морали смо још једном да одемо у исту Валмарт продавницу да их покупимо. На нашем другом путовању, сарадник је био љубазан, али овог пута је било потребно додатних 20 минута да сарадници донесу намирнице које су недостајале до места за преузимање.
Дакле, да ли је Валмарт Гроцери Пицкуп згодан као што звучи?
Када смо сабрали време потребно за наручивање, два одвојена путовања у Валмарт и телефонирање позива да исправимо проблеме са нашом поруџбином, требало је нешто више од три сата да завршимо процес. Чини се да је то пуно посла, иако се надамо да неће сви морати да иду у продавницу због нестале робе.
Пресуда? Ако купујете велику количину намирница или имате врло специфичне прехрамбене потребе, можда би вам било боље да одете у продавницу и купите своје намирнице или користите неку другу услугу.
Ово не значи да ова услуга није корисна. Уз неколико решених проблема, ова услуга би могла бити вредна. За оне који имају мање поруџбине намирница, услуга може да уштеди време. Дакле, да ли је Валмарт Гроцери Пицкуп тако сјајан колико је напукао? То зависи од тога шта цените. Вероватно нећете добити исти квалитет намирница као да тражите најбоље датуме на месу и најлепше производе када их сами одаберете. Можда нећете уштедети тону времена. Али, ова услуга вам омогућава да погледате у фрижидер и оставу док купујете, спречавајући прекомерне или импулсивне куповине. Такође спречава да сами купујете намирнице, а некима је то непроцењиво.
Препоруке уредника
- Како купити намирнице на мрежи: Савети за куповину у карантину
- Валмарт Гроцери изазива Амазон са новом опцијом испоруке од 98 долара годишње
- Празнична куповина: Ево коначних датума за Амазонову промоцију бесплатне доставе
