Доћи до корисничког сервиса у неким компанијама може бити изазов.
Кредит за слику: Цомстоцк Имагес/Цомстоцк/Гетти Имагес
Ако сте икада покушали да ступите у контакт са Америца Онлине да бисте добили техничку подршку, свесни сте колико то искуство може бити фрустрирајуће. Подршка коју АОЛ пружа доступна је само члановима који плаћају, а онлајн подршка није доступна члановима са својим најјефтинијим плановима. Ово може отежати добијање техничке подршке за АОЛ-ов програм, веб локацију или програме.
Корак 1
Посетите страницу помоћи коју је АОЛ направио (погледајте везу у Ресурсима). Ова страница ће вам омогућити да потражите решења за проблеме које имате са њеним софтвером. Садржи чланке који ће вам помоћи у размени тренутних порука, е-пошти, безбедности, приступу мобилном телефону, АОЛ радију и видео записима.
Видео дана
Корак 2
Кликните на везу на дну АОЛ странице помоћи која каже „Контактирајте нас“ ако не можете да пронађете решење за свој проблем на страници помоћи АОЛ-а.
Корак 3
Ћаскање са живом особом је могуће ако имате један од планова чланства средње цене или премијум са АОЛ-ом, укључујући АОЛ Басиц Диал-Уп или АОЛ Хигх-Спеед Ессентиалс налоге. Оба нуде техничку подршку 24/7 користећи везу за ћаскање или преко АОЛ софтвера користећи везу за корисничку подршку на траци са алаткама. АОЛ Диал-Уп Адвантаге такође укључује ову опцију помоћи, али бесплатни и јефтинији налози вам не дају приступ корисничкој подршци уживо на мрежи.
Корак 4
Позовите АОЛ-овог службеника за помоћ на (800) 827-3338. Имајте на уму да само чланови АОЛ-а који плаћају могу приступити овој бесплатној линији техничке подршке. Аутоматизована услуга ће затражити ваше корисничко име и потврдити да сте члан који плаћа пре него што вам понуди техничку подршку.
Упозорење
АОЛ нема објављену адресу е-поште за корисничку службу. Једине опције су вам помоћ уживо или телефонске линије.
