Најчешћи проблеми са ПС4 и како их решити

После осам година и лансирање нове конзоле, неки од најчешћих проблема са ПС4 још увек постоје. Многи од најразорнијих проблема — као што је страшна „Плава линија смрти“ — односе се само на ране производне серије ПС4. Могу се појавити мали проблеми као што су дискови који се аутоматски избацују, без обзира на то колико је нова ваша конзола. Од највећег до најмањег, провест ћемо вас кроз како да решите најчешће проблеме са ПС4.

Постоје три различита модела ПС4: стандардни ПС4, ПС4 Слим и ПС4 Про. Сони само назива „Слим“ модел ПС4, што га чини тежим

рећи разлику између оригиналног ПС4. Ако имате проблема да сазнате коју ПС4 конзолу имате, погледајте ивице. ПС4 има оштре ивице, док ажурирани "Слим" модел има заобљене ивице. Обавезно схватите свој модел пре него што почнете.

Такође, потпуно искључите свој ПС4 — не користите режим мировања — и поново га укључите да видите да ли то решава ваше проблеме. Потпуно гашење може учинити чуда. У супротном, наставите са читањем.

Контактирајте Сони

Прво, ево свих информација које ће вам требати да ступите у контакт са Сони-јем ако ваш одређени проблем није решен из нашег водича.

Такође можете да претражујете Сонијеву библиотеку порука о грешкама и пратите предлоге за решавање проблема за грешку на коју сте наишли.

Квар: Трепћуће плаво индикаторско светло

Осам година касније, „Плава линија смрти“ остаје највећи проблем на ПС4. По узору на „Црвени прстен смрти“ Ксбок 360, пулсирајућа плава линија указује на технички проблем који би могао значити да ваша конзола више не функционише. За разлику од црвеног прстена, „Плава линија смрти“ не значи аутоматски да је ваш ПС4 мртав, али ради исти посао као и прстен: Обавештава вас да постоји заиста велики проблем који фабричко ресетовање ПС4 можда неће решити.

Приликом покретања ПС4, ЛЕД индикаторска лампица која краси бочну страну конзоле треба брзо да пулсира плавом бојом пре него што постане бела. Међутим, на конзолама које пате од „Плаве линије смрти“, плаво светло непрекидно пулсира, указујући на неуспешан видео излаз пре необјашњивог искључивања. У овом случају, конзола никада не шаље сигнал ТВ-у, у суштини блокирајући уређај и спречавајући нормалан рад. Иако је проблем био распрострањенији при лансирању, још увек се јавља за мали део корисника и већа је вероватноћа да ће бити проблем ако је ваша конзола произведена између краја 2013. и почетка 2014.

Потенцијална решења

Као што је Сони навео у горе поменутом водичу за решавање проблема, трепћуће плаво светло може указивати на неколико хардверских или софтверских проблема. Међутим, постоји неколико потенцијалних решења која можете испробати. Ако успете да изолујете проблем са ПС4 хардвером, контактирајте ПлаиСтатион корисничку подршку или узмите конзоле директно у званичну Сони продавницу, јер понекад могу да обезбеде поправке на лицу места или замене. Ако у вашем подручју нема доступне продавнице, вероватно ћете морати да пошаљете своју конзолу у Сони. У овом тренутку ваша конзола можда није под гаранцијом произвођача: Ако је то случај, имајте на уму да ћете можда морати да платите накнаду за поправку.

• Ажурирајте фирмвер телевизора: Неколико корисника је приметило да је ажурирање фирмвера телевизора решило недостатак аудио-видео сигнала. Ако имате новији телевизор, посебно онај са интернет конекцијом, погледајте упутство за употребу телевизора и ажурирајте његов фирмвер. То може да промени ХДМИ подешавања и поправи компатибилност уређаја.
• Проверите ХДМИ портове: Погледајте ХДМИ порт и на ТВ-у и на вашем ПС4, заједно са својим ХДМИ каблом, да бисте видели било какве абнормалности или оштећења. Ако је могуће, покушајте да тестирате алтернативне ХДМИ каблове.
• Проверите напајање: Додирните дугме за напајање на предњој страни ПС4 најмање седам секунди или док систем не запишти два пута и не искључи се. Након тога, искључите кабл за напајање наизменичном струјом из електричне утичнице и проверите да ли АЦ ИН конектор и кабл за напајање има видљивих оштећења или аномалија.
• Проверите чврсти диск: Уверите се да је ваш ПС4 искључен, а затим искључите кабл за напајање наизменичном струјом и све друге повезане каблове пре него што померите поклопац лежишта за ХДД ка споља. Када га уклоните, проверите да ли чврсти диск има потенцијалних оштећења и уверите се да је правилно постављен у лежиште за ХДД.
• Ресетовање контролера: Уверите се да је све исправно повезано. Притисните и држите дугме ПС на контролеру све док системска лампица не постане наранџаста. Затим поново притисните и држите дугме ПС док светло не постане бело. Тестирали смо овај метод и он може да натера ваш ПС4 да се правилно покрене.

Квар: Трепћуће црвено индикаторско светло

Извештаји о „црвеној линији смрти“ нису толико распрострањени као горе поменуто трепћуће плаво светло, али су скоро једнако озбиљни. На конзолама које пате од „црвене линије смрти“, ЛЕД индикаторска лампица краси бочну страну конзола ће више пута трептати црвено, а затим ће се искључити након што систем емитује три различита бипови. Проблем је везан за проблеме са прегревањем као што је наведено у корисничком водичу за ПС4 и потврђено од стране компаније Сони, вероватно због квара вентилатора. Међутим, неки корисници су пријавили проблем у року од неколико минута након што су конзолу први пут укључили. Срећом, то није знак потпуно зазидане јединице.

Потенцијална решења

Ако проблем и даље постоји и није уклоњен ниједним од могућих решења у наставку, контактирајте ПлаиСтатион корисничку подршку или однесите своју конзолу директно у званичну Сони продавницу да бисте договорили а поправка/замена.

• Пусти то: Додирните дугме за напајање на предњој страни вашег ПС4 најмање седам секунди или док систем не запишти и не искључи се. Затим искључите напајање и оставите конзолу да мирује дужи временски период, или док се довољно не охлади, пре него што је поново укључите.
• Дајте му довољно простора: Поставите свој ПС4 у добро проветрено место како бисте осигурали да има довољно простора за дисање, избегавајући тепихе и сличне услуге кад год је то могуће. Поред тога, неки корисници су пријавили да вертикално постављање конзоле помаже у смањењу прегревања (иако не би требало, с обзиром на то да положај блокира приступ отвору за вентилацију са обе стране).

Проблем: Оштећен ХДМИ порт и неисправни ХДМИ каблови

Можда није специфично за ПС4 или широко распрострањено, али неки ПлаиСтатион играчи су пријавили проблеме који произилазе из оштећеног ХДМИ порта који се испоручује на њиховим ПС4 јединицама. Проблем, који доводи до недостатка аудио или видео излаза на ТВ-у, често је узрокован ометањем везе као резултатом савијеног комада метала унутар уграђеног ХДМИ порта конзоле. Иако је разлог за савијену компоненту непознат, он ефективно чини порт некомпатибилним јер савијени комад више не може правилно да се повеже са ХДМИ каблом. Поред тога, било је извештаја о неисправним ХДМИ кабловима који једноставно не раде из једног или другог разлога.

Иако је овај проблем решен у наредним испорукама ПС4 након лансирања конзоле, ако купите половна јединица или имате проблема са ХДМИ-ом, и даље ћете желети да потражите могуће одговоре у наставку.

Потенцијална решења

Ако ниједно од могућих решења у наставку не реши проблем, покушајте да контактирате Сони. Иако није потврђено, Сони ће вам вероватно послати бесплатни заменски кабл за неколико дана након што се проблем потврди.

• Проверите ХДМИ портове: Погледајте и ХДМИ порт на свом ТВ-у и на свом ПС4 да бисте видели било какве ненормалности или оштећења, заједно са својим ХДМИ каблом. Ако је могуће, покушајте да тестирате алтернативне ХДМИ каблове.
• Савијте метал уназад: Ако можете јасно да видите комад метала савијен нагоре унутар ХДМИ порта конзоле, савијте оштећени комад надоле помоћу игле или малог алата. Такође, уверите се да порт није избио зубе или проузроковао додатна оштећења ХДМИ кабла. Ако је ово проблем, можда ћете и даље желети да контактирате Сони и затражите замену, чак и ако конзола почне да ради.
• Користите други ХДМИ кабл: Ако сте довољно несрећни да добијете неисправан ХДМИ кабл од компаније Сони, једноставно користите други кабл при руци или купите бољи ХДМИ кабл.

Проблем: Оштећени аналогни штапови ДуалСхоцк 4

Свиђа нам се много ствари у вези са ДуалСхоцк 4 као ПС4 контролер, али мекана гумена подлога на његовим аналогним штаповима може прилично лако да се поцепа када играте игру која захтева брзе покрете, нпр. Блоодборне или Дарк Соулс. Али само зато што се гума покида, то не значи да морате да одбаците контролер!

Потенцијално решење

Поклопци аналогних штапића, као што је ГелТабз — доступни у продавницама као што су ГамеСтоп и на Амазону — искачу одмах ваш аналогни штап, пружајући још удобније искуство играња док истовремено штити штап себе. Благо су текстуриране, тако да вам прсти не клизе упркос свом равном дизајну, а четири су укључене у сваки пакет. ГелТабз форматиран за ПлаиСтатион ради са ДуалСхоцк 3 и ДуалСхоцк 4 контролерима.

Можда ћете морати да очистите и контролер. Прљавштина и прљавштина пролазе кроз дугмад и у контролер док играте, тако да ако сте прошли неколико месеци - или година - без чишћења, ваш ДуалСхоцк 4 ће вам помоћи. Имамо водича како очистити свој ДуалСхоцк 4 изнутра ка споља, па будите сигурни да вам то буде при руци пре него што покушате синхронизујте свој ПС4 контролер опет.

Грешка: Проблеми са везом за ПлаиСтатион Нетворк

Проблеми са мрежним повезивањем су најупорнија притужба код ПС4 и често се манифестују као грешке НВ-31201-7 и ВВ-33899-2. ПСН опада чешће него што бисмо желели, али на срећу, обично не пада на дуже стазе. Обично се грешке у мрежи могу приписати ПСН-у који пролази кроз сервисно одржавање (шифра грешке ЦЕ-33991-5), а ви ћете само морати да сачекате. Међутим, ван периода одржавања, постоји неколико метода које можете лако да примените да бисте се вратили на мрежу.

Потенцијална решења

• Промените ДНС подешавања: Ако сви ваши други уређаји раде на вашој кућној мрежи, али и даље не можете да се повежете на ПС4, можете покушати да промените ДНС подешавања. Прво идите на Мрежна подешавања и бирај Обичај за врсту везе коју користите, а која је или Ви-Фи или жичана. Изаберите своју мрежу, изаберите Ааутоматска ИП адреса подешавање и изаберите Немојте користити за ДХЦП име хоста. Требало би да се појави упит са две различите ДНС поставке — изаберите Упутство. Након тога, поставите примарни ДНС као „8.8.8.8“, а секундарни ДНС као „8.8.4.4“. Конзола би тада требало да пролази кроз своје тестове и да вас врати на мрежу.
• Ажурирајте фирмвер рутера: Застарели фирмвер често може довести до проблема са везом. Обично се на дну или полеђини рутера/модема налазе информације о томе како да проверите да ли постоји ажурирање фирмвера. Пратите наведене кораке или се обратите свом провајдеру интернет услуга за помоћ. Када ажурирате фирмвер своје опреме, можда ћете моћи да се повежете. У најмању руку, то можете искључити као узрок.
• Искључите и поново укључите: Искључите свој ПС4 и искључите га из извора напајања. Затим искључите модем и рутер. Сачекајте неколико минута и поново повежите модем и рутер са извором напајања. Након што се оба потпуно покрену и поново на мрежи, поново укључите свој ПС4 у извор напајања и укључите га. Ово у потпуности ресетује вашу ПС4 и кућну мрежу и може да врати ваш ПС4 на мрежу.
• Поново научите своју мрежу: Технологија је понекад смешна, а један од начина да повежете свој ПС4 на мрежи је да га научите како да се поново повеже на вашу кућну мрежу. Једноставно реците свом ПС4 да заборави вашу мрежу, а затим прођите кроз неопходне кораке да поново повежете своју конзолу.

Ако ти кораци не функционишу, желећете да се уверите да проблем није на страни компаније Сони. Идите на веб локацију статуса услуге ПлаиСтатион Нетворк и видећете листу свих понуђених функција, као и њихов тренутни статус. Ако су зелене, раде, док друге боје значе да постоје проблеми. На врху странице ћете видети и подсетник за планирано одржавање, тако да можете да планирате када ће ПСН бити ван мреже.

Квар: Диск се аутоматски избацује или га уопште не избацује

Извештаји корисника у вези са неисправним оптичким драјвовима цуре од када је ПС4 лансиран. Неке конзоле наизглед не могу да избаце дискове, док друге аутоматски избацују дискове након уметања. Неки извештаји су чак тврдили да ће конзола непрестано покушавати да избаци диск када није уметнут диск.

Овај проблем углавном погађа ране ПС4 моделе, који су имали додирне капацитивне тастере за напајање и избацивање. Када додирнете дугме за избацивање на овим моделима, комад гуме помаже при избацивању диска. Проблем је у томе што прегревање може проузроковати да се гума надува, а дискови насумично избацују. Сони је решио овај хардверски проблем у каснијим моделима тако што је сензоре на додир заменио механичким тастерима, али за оне са оригиналним моделом, ризик од аутоматског избацивања остаје.

Ако се проблем и даље јавља након извођења могућих решења у наставку, контактирајте Сони за додатну подршку.

Потенцијална решења

• Поставите конзолу вертикално: Неки извештаји тврде да се проблем најчешће дешава када ПС4 мирује хоризонтално. У том случају, купите постоље за конзолу и покушајте да поставите конзолу вертикално. Ако се проблем настави, можда је у питању хардверски проблем и треба га заменити.
• Ручно избаците диск: Ако ваша конзола не може да избаци диск, додирните дугме за напајање на предњој страни ПС4 најмање седам секунди или док систем не запишти и не искључи се. Затим искључите кабл за напајање наизменичном струјом и све друге повезане каблове и скините предњу плочу конзоле пре него што пратите упутство за екстракцију наведено на ПлаиСтатион сајту.
• Циклус напајања: Искључите конзолу, искључите све каблове и држите дугме за напајање притиснутим 30 секунди. Затим оставите да одстоји најмање два минута пре него што поново повежете све каблове и укључите систем.

Проблем: Понестаје простора за складиштење

Најновији ПлаиСтатион 4 системи, укључујући „танак“ модел и моћнији ПлаиСтатион 4 Про, имају повећану интерну меморију до 1ТБ. Ово је довољно простора за неколико ААА игара, тако да можете лако да прелазите између неколико својих омиљених без потребе да било шта бришете. Међутим, за оне који имају интерни диск од 500 ГБ, редовно ће вам понестајати простора, посебно пошто ажурирања игара чине ваше датотеке чак и већим него што су биле при покретању.

Потенцијално решење

• Повежите УСБ екстерни хард диск на вашу конзолу: ПС4 ради са било којим чврстим диском компатибилним са УСБ 3.0. Једноставно га прикључите у један од УСБ портова ПС4 и изаберите Форматирајте као проширено складиште опција.
• Замените интерну меморију вашег ПлаиСтатион 4: Сваки диск од 2,5 инча са складишним простором између 160 ГБ и 8 ТБ радиће са вашим системом и можете га заменити без поништавања гаранције на свој ПлаиСтатион 4. Такође можете да отпремите све своје сачуване датотеке у облак преко ПлаиСтатион Плус-а или на флеш диск, тако да можете лако да их преузмете када завршите. Провери наш пуни водич за корак по корак.

Грешка: грешке читања диска и апликације

Проблеми са читањем диска, који се често манифестују као код грешке ЦЕ-35486-6, могу значити да је ваш диск оштећен. Иако су грешке за неоштећене дискове несрећне и ретке, оне су могуће. Може се појавити и сличан проблем са преузетим играма (грешка ЦЕ-34878-0), у ком случају се могу предузети слични кораци за потенцијално решавање проблема. Ако се проблем јави са физичком игром коју сте недавно купили, диск је можда неисправан и можда ћете желети да покушате да га замените или вратите.

Могућа решења

• Циклус напајања: Попут горе поменуте грешке аутоматског избацивања, једноставан циклус напајања понекад може да реши грешке читања диска. Искључите конзолу, искључите све каблове и држите дугме за напајање притиснутим 30 секунди. Затим оставите да одстоји најмање два минута пре него што поново повежете све каблове и укључите систем.
• Поново инсталирај: Чак су и физичке игре инсталиране на вашој конзоли. Избаците игру и идите до њене иконе на екрану. Притисните дугме Опције на контролеру и избришите игру са вашег чврстог диска. Уметните диск и процес инсталације би требао аутоматски да почне, сигнализирајући да ваша конзола препознаје диск. За дигиталне игре које имају проблема са покретањем, деинсталирање и поновно инсталирање апликације такође може да реши проблем.
• Поново направите базу података: Уклоните дотични диск и искључите конзолу држећи дугме за напајање док не чујете два звучна сигнала. Затим поново притисните и држите дугме за напајање око пет секунди, што би требало да покрене вашу конзолу у безбедном режиму. Сада прикључите свој ПС4 контролер у своју конзолу преко УСБ-а и изаберите опцију поновног изградње базе података. Ово може потрајати само неколико минута, али може потрајати и неколико сати.
• Инсталирајте најновије исправке: Проверите да ли постоје ажурирања система или апликације. Ако су доступне, инсталирајте ажурирања и поново покрените конзолу.
• Иницијализујте систем: Понекад нови почетак може помоћи конзоли која непрестано не чита дискове и апликације. Прво, обавезно направите резервну копију свих сачуваних података на УСБ диску или у облаку. Затим идите на подешавања и изаберите иницијализацију. Ваш систем ће се вратити на почетно подешавање – што значи да ћете морати поново да инсталирате све своје апликације – али то би могло да спречи разне грешке на диску и апликацијама.

Проблем: Игра вам је 'заградила' систем

Почетком 2019, Елецтрониц Артс и БиоВаре објавили су онлајн игру улога Химна, а играчи ПлаиСтатион 4 су имали проблеме са игром која је „зазидала“ њихов систем, због чега је очигледно потпуно престала да функционише. Међутим, ово није потпуно тачно и постоји начин на који бисте требали бити у могућности да се вратите на нормалну игру. Иако су извештаји само за химна, требало би да пратите исти процес без обзира на игру коју играте.

Могућа решења

• Ако Химна је срушио ваш систем, поново покрените ПлаиСтатион конзолу у безбедном режиму тако што ћете држати притиснуто дугме за напајање све док не засвира двапут.
• Када се конзола поново укључи, изаберите Ребуилд Датабасе опција. Овим се неће избрисати ваши подаци о чувању игре, а ако се проблем поново појави и не можете да приступите својим подацима, поновите кораке да бисте функционисали.
• БиоВаре и Елецтрониц Артс активно раде на откривању основног разлога за кварове, па водите рачуна о ажурирањима.

Проблем: Гласан шум вентилатора

Као игрице Последњи од нас део ИИи Дух Цусхимедемонстрирати, ПС4 је на свом последњем кораку. Вентилатори унутар ПС4 који исправно функционише су закачени овим насловима касне генерације, али ако имате претерану буку вентилатора са мање захтевним, негде постоји проблем. Ако не видите црвено трепћуће светло, ваш ПС4 се, на срећу, не прегрева. Међутим, то не значи да навијачи раде оптимално.

Могућа решења

• Очистите компримованим ваздухом: Потпуно искључите свој ПС4 држећи Снага дугме најмање седам секунди, а затим искључите ХДМИ и АЦ каблове за напајање. Прегледајте око отвора за вентилацију да ли се накупила прашина. Користећи лименку са компримованим ваздухом, очистите отворе за вентилацију, пазећи да усмерите струју ваздуха даље од конзоле. Ово је мало незгодно, али не желите да дубље дубље у систем. Ако вам је удобно, можете и да отворите свој ПС4 и очистите прашину изнутра. Имајте на уму, међутим, да је ово напредан процес и да ће поништити вашу гаранцију, тако да га не препоручујемо почетницима у хардверу.
• Подигните своју конзолу: Склоните прашину са пута, померите конзолу тако да буде што више изнад пода. Да би ваш систем био без прашине, желите тврду, равну површину — читајте „не тепих“ — и доста удаљености од пода. Ако имате кућне љубимце, проблем је обично гори, па држите конзолу изван домета животиња.
• Дајте му простора: Као и трепћуће црвено светло, прекомерна бука вентилатора обично долази од превише прашине и неправилне вентилације. Очистите мало простора око вашег ПС4 тако да вентилатор не мора да ради прековремено да би усисио ваздух.

Проблем: Слушалице не раде

Ако не чујете ништа преко слушалица повезаних са вашим ДуалСхоцк 4, постоји проблем. Блуетоотх слушалице су мало компликованије, па обавезно погледајте наш водич како да повежете Блуетоотх слушалице са вашим ПС4. Ако тражите надоградњу звука, увек постоји наша листа најбоље ПС4 слушалице, такође.

Могућа решења

• Искључите слушалице и поново их укључите: Као што је случај са већином хардверских проблема, ресетовање обично ради трик. Искључите слушалице и поново их укључите и погледајте да ли то решава ваше проблеме.
• Конфигуришите подешавања слушалица: Ако још увек ништа не чујете, можда немате звук усмерен на слушалице. Са почетног екрана пратите Подешавања > Уређаји > Контролори, затим изаберите Излаз на слушалице, онда Алл Аудио. Ако не можете да изаберете Излаз на слушалице, ваш ДуалСхоцк 4 не открива ваше слушалице. У овом истом менију можете подесити и јачину звука у слушалицама.
• Очистите прикључак за слушалице: Ако ваш ДуалСхоцк 4 не открива ваше слушалице или ако и даље имате проблема, прикључак за слушалице је вероватно кривац. Прикључак од 3,5 мм који користе слушалице је избирљив, па покушајте да ротирате утикач за слушалице унутра да видите да ли постоји аудио искачући улаз. Затим их искључите и очистите утичницу за слушалице и прикључите помоћу штапића за памук и изопропил алкохола. Не треба вам много, само довољно да ослободите прљавштину која се заглавила унутра. Такође можете користити чачкалицу да ослободите све мрвице или друге остатке који су можда ушли унутра, али будите опрезни. Ако превише притиснете, можете уништити прикључак за слушалице. Ако желите да потпуно одбаците свој ПС4 и надоградите га на следећу генерацију, погледајте наше поређење ПС4 вс. ПС5 конзола, или кликните овде за нашу пуну рецензију ПС5. Или, ако размишљате о промени тимова, погледајте наше ПС5 вс. Поређење Ксбок серије Кс. Нажалост, како се нова генерација креће, а ПС4 конзоле старе, корисници могу очекујте да ће проблеми постати чешћи. Али то је случај са било којом технологијом старења.

Препоруке уредника

• Како поправити дрифт џојстика на ПС5
• Најбоље предстојеће ПС5 игре: 2023, 2024 и даље
• Најбоље игре за једног играча
• Најбољи ПС5 контролери за 2023
• Најбољи РПГ-ови за ПС5