Најчешћи проблеми са Ксбок Оне и како их решити

Чак и са доласком Ксбок серија Кс и серија С, најчешћи проблеми са Ксбок Оне су присутни. Мицрософтов допринос осмој генерацији конзоле доживео је неколико ревизија, од којих је свака решавала претходне проблеме и уводила сопствене проблеме. У овом водичу ћемо вас водити кроз проблеме на које можете наићи и како их можете решити у свим ревизијама конзоле.

Могуће је да проблем који имате није на полеђини вашег Ксбок Оне-а. Ако не видите свој проблем наведен у наставку, обавезно проверите наш Водич за решавање проблема Ксбок серије Кс и наша листа уобичајени Ксбок Ливе проблеми.

Ступање у контакт са Мицрософтом

Препоручујемо коришћење Мицрософт-ове веб локације за региструјте свој Ксбок Оне. На тај начин ћете убрзати све проблеме који су још увек покривени гаранцијом. Регистровање ваше конзоле вам такође омогућава да видите статус ваше гаранције. Ако је ваша конзола под гаранцијом, поправке су бесплатне.

Заглављен на уводном екрану

Када се потпуно покрене, Ксбок Оне може потрајати дуго — до 10 минута, заправо. Мислимо на укључивање вашег Ксбок Оне из потпуно искљученог напајања, а не из режима мировања. Приликом покретања, зелени екран са Ксбок логотипом ће висити неколико минута пре него што се појави кориснички интерфејс. Ако сте чекали 10 минута или дуже, мораћете да извршите хард ресетовање.

Могућа решења:

Пре него што пређете на хард ресет, имајте на уму да ћете на тај начин избрисати све налоге, сачувати податке и све друге податке ускладиштене у систему. Ако сте члан Ксбок Ливе Голд-а, ваши сачувани подаци су вероватно у облаку. Ако још нисте имали прилику да је синхронизујете, покушајте да искључите конзолу тако што ћете држати дугме Ксбок на конзоли 10 секунди. Затим, ако имате приступ, синхронизујте или направите резервну копију сачуваних података пре него што извршите ресетовање. Иначе:

• Искључите свој Ксбок Оне држањем Ксбок дугмета 10 секунди. Када се искључи, држите дугме за синхронизацију, избацивање и Ксбок на конзоли док не чујете два звучна сигнала (око 10 секунди). Отпустите дугмад и видећете мени за ресетовање на фабричка подешавања. Ако имате Ксбок Оне С без дугмета за избацивање, дугме за синхронизацију и Ксбок ће радити.
• Кодови грешака Е100, Е200, Е204, Е207, Е101, Е102, Е106, Е203, Е208 и Е305 указују на то да ћете можда морати да извршите ажурирање система ван мреже. Комплетна упутства можете пронаћи на веб сајту Ксбок. Укратко, потребан вам је УСБ стицк форматиран у НТФС, исти систем датотека који користи Виндовс. Преузмите датотеку за ажурирање са претходно повезане Ксбок веб локације и копирајте датотеку $СистемУпдате на УСБ диск форматиран у НТФС. Избаци штап. Вратите се на свој Ксбок Оне, извршите исту комбинацију дугмади описану горе да бисте покренули мени за решавање проблема. Укључите свој УСБ стицк и изаберите Офлајн ажурирање система.

Диск уређај производи звук брушења

Овај проблем је нешто што су многи корисници Ксбок Оне пријавили, али на срећу, они такође наводе да он заправо не оштећује диск. Када ставите диск у оптички уређај конзоле, он производи звук брушења. Порука о грешци тада гласи: „Жао нам је што не можемо да пустимо тај диск. Испробајте Ксбок Оне игру, музички ЦД или филм на Блу-раи или ДВД-у.” Срећом, проблем је присутан само на оригиналном Ксбок Оне-у.

Могућа решења:

Мицрософт се више пута бавио овим конкретним проблемом и потврдио да власници могу да врате хардвер. Увек можете покушати сами да га поправите ако сте упознати са оптичким драјвовима, али тиме ћете поништити своју гаранцију. Ако патите од овог проблема, ваше могућности су ограничене.

• Вратите хардвер тамо где сте га купили. Мицрософт је решио овај проблем са јединицама за покретање тако што је давао бесплатне игре онима који су погођени. Чини се да промоција још увек није активна, али ако чујете брушење у диск јединици, вероватно можете да вратите своју конзолу. Ако купујете половну, увек проверите диск јединицу.
• Контактирајте Мицрософт директно користећи један од горе наведених метода за контакт. Тим за подршку компаније организује замене, ау неким случајевима ће вам послати нову конзолу са игром по вашем избору пре него што пошаљете свој систем.

Ксбок Оне се неће ажурирати

Неки корисници су пријавили проблеме током фазе обавезног ажурирања. Када се то догоди, Ксбок Оне неће моћи да приступи већини Ксбок Оне функција.

Могућа решења:

Ово би могао бити проблем са Ксбок Оне, а проблем са вашом интернет везом, или чак нешто на Мицрософтовом крају. Без обзира на узрок, резултат је систем који не ради како треба. Пре него што контактирате Мицрософт, прво треба да испробате неколико корака.

• Проверите своју интернет везу. Очигледно, можда, али било какви прекиди везе могу пореметити цео процес.
• Покушајте поново касније. Ако имате проблема са преузимањем ажурирања, то може једноставно бити проблем са стране Мицрософта, укључујући превише корисника који покушавају да ажурирају одједном или одржавање сервера. Дај му сат или два. Ако се проблем настави, проверите Мицрософт Ливе Статус страница. Ако постоји познати проблем на његовом крају, Мицрософт ће имати упозорење о статусу.
• Проверите свој хардвер. Опет, очигледно, али ако користите бежичну везу на Ксбок Оне и добијете грешку, покушајте са жичном везом преко Етернета.
• Покрените свој Ксбок Оне. Држите дугме за напајање пет секунди док се не искључи, а затим искључите систем и сачекајте 30 секунди. Укључите га поново и укључите. Ово брише кеш меморију и ресетује мрежну картицу.
• Ако добијате одређену поруку о грешци у вези са ажурирањима или уопште онлајн везом, погледајте Мицрософт листа грешака мрежне везе.
• Ако се ажурирање и даље не преузима, време је да контактирате Мицрософт.

Ксбок Оне се неће укључити

Други проблем који корисници пријављују је да се систем неће укључити, или ако се укључи, то је само ограничено време, а затим се брзо искључи. Ово би могла бити сама конзола, али је вероватније цигла за напајање. То може бити и унутрашње напајање.

Могућа решења:

Први корак је увек да једноставно проверите да ли је све исправно повезано. Када се то уради, следећи корак је да проверите да ли ваша цигла за напајање исправно ради. Све Ксбок Оне цигле за напајање имају светло на себи које означава да примају електричну струју. Ако видите једно светло бело или наранџасто светло, напајање ради исправно. Ако нема светла или трепери, потребно га је заменити. Пре него што контактирате Мицрософт, испробајте ова брза решења.

• Уверите се да то није утичница на коју сте повезани. Укључите нешто друго или покушајте да укључите напајање у другу утичницу.
• Ако напајање не прима струју, оно је неисправно и треба га заменити. Ако сте регистровали своју конзолу, можете наручити нову напајање на мрежи.
• Ако напајање ради, али се Ксбок Оне и даље не укључује, контактирајте директно Мицрософт, јер може бити квар у систему.
• Ако се контролер не укључује на вашу конзолу, покушајте да директно притиснете дугме за напајање на конзоли. Повремени проблеми са синхронизацијом могу да доведу до тога.
• Проблем такође може бити потпуно неповезан са вашом конзолом. Повремени проблеми са Ксбок Ливе-ом је довела до тога да неки корисници виде црне екране када покушавају да укључе своје системе. Неки су успели да искључе интернет како би и даље играли игрице, али једино друго решење је да сачекају да Мицрософт реши сопствене проблеме са сервером.
• Можете ресетовати унутрашње напајање ако је све остало како треба. Да бисте то урадили, искључите конзолу и искључите је из зида. Сачекајте најмање 10 секунди — можете да сачекате и дуже, а ми препоручујемо да то урадите — пре него што га поново укључите.

Ксбок Оне се неочекивано искључује

Мали број корисника је пријавио да се њихов Ксбок Оне неочекивано искључује. Ово је посебан проблем од тога да се систем не укључује.

Могућа решења:

Ово може бити квар, али постоје и други узроци које свако може да отклони. Пре него што пожурите да контактирате Мицрософт и кажете им да вам је конзола покварена, испробајте ове кораке да видите да ли се проблем може решити на вашој страни.

• Проверите вентилацију на систему. Ако се прегрева, требало би да добијете поруку упозорења пре него што се систем искључи. Ако то учините, искључите конзолу и сачекајте најмање сат времена. Уверите се да Ксбок Оне има довољно вентилације и покушајте поново. Ако се ово настави, контактирајте Мицрософт.
• Проверите светло на цигли за напајање. Ако приметите да светло трепери или је црно, онда је то највероватније проблем са напајањем.
• Проверите да ли је ваш Ксбок Оне подешен да се аутоматски искључи. Идите на Подешавања, а затим изаберите Напајање, а затим изаберите Искључите након. Изабрати Не искључујте се аутоматски опција и спремни сте.
• Уверите се да утичница за наизменичну струју у коју је ваш Ксбок Оне прикључен правилно функционише.

Ваш ТВ не приказује најбољу резолуцију

Мицрософт је потврдио да неки корисници могу имати проблем са Ксбок Оне који аутоматски открива одговарајућу резолуцију екрана.

Могућа решења:

Ово је заправо лако решење, али захтева неколико корака:

• На Ксбок Оне контролној табли притисните Мени дугме за покретање Подешавања. Изаберите Екран и звук, а затим изаберите ТВ Ресолутион и изаберите одговарајућу поставку.
• Ако имате релативно нов ТВ, уверите се да ваш уређај има најновији фирмвер. Погледајте упутство за власника телевизора ако нисте сигурни како то да урадите.
• Ако и даље имате проблема са екраном, покушајте са другим ХДМИ каблом. Ово можда неће помоћи, али следећи корак је контактирање Мицрософта.

Аудио не ради исправно

Постоји неколико познатих проблема са аудио поставкама Ксбок Оне. Срећом, чини се да ниједан од њих није због самог хардвера, тако да постоје могућа поправка која бисте требали испробати пре него што контактирате Мицрософт.

Могућа решења:

Проблем са звуком може бити једна од неколико ствари, у распону од подешавања софтвера до неисправних веза. Лоша вест је да ћете можда морати да купите нови или два кабла (или позовите Мицрософт и сачекајте замену), али добра вест је да то може бити једноставно као промена опција.

• Први корак би требао бити улазак у Подешавања и изаберите Екран и звук. Одатле изаберите опцију која одражава ваш систем — било ХДМИ или оптички — а затим изаберите аудио формат који одговара вашем систему. Ако не знате, изаберите Стерео Унцомпрессед.
• Претпоставимо да сте потврдили да је све исправно повезано. Ако и даље имате проблема, можда је у питању неисправан оптички или ХДМИ кабл. Замените га и видите да ли то поправља, али задржите рачун. Ако не ради, увек можете вратити кабл након што контактирате Мицрософт.
• Ако повезујете свој Ксбок са кабловском ТВ кутијом, искључите све — Ксбок Оне и кабловску кутију — а затим сачекајте 30 секунди да се кеш меморија избрише.
• Неке кабловске кутије имају јединствена подешавања звука. Проверите код свог кабловског провајдера да ли вам може помоћи.

Игре се неће инсталирати

Све Игре за Ксбок Оне треба инсталирати. Овај процес се дешава у позадини, а играчи генерално могу да почну да играју игру док је инсталација у току. Неки корисници су пријавили да се процес инсталације замрзава, често на 0%, што значи да се игра уопште неће играти.

Могућа решења:

Ово може бити проблем са оптичком диск јединицом, самим диском (под претпоставком да је заснован на диску, а не да се може преузети) или мрежној вези. Можда ће бити потребан позив Мицрософт-у, али можда постоји лакше решење.

• Прва ствар коју треба да урадите је да проверите да ли је ваша конзола ажурирана најновијим Мицрософт закрпама. Ако је ваш систем ван мреже, повежите се (под претпоставком да имате средства) и пустите конзолу да ради своје.
• Ако сте на мрежи, проблем може бити ваша веза са Ксбок Ливе-ом. Прво, откачите свој Етхернет кабл, или ако користите бежичну везу, онемогућите га Подешавања. Затим држите дугме за напајање 10 секунди. Поново покрените систем, али немојте се повезивати на мрежи. Ако инсталација почне нормално, требало би да будете у могућности да се поново повежете на Ксбок Ливе без проблема. Ако се проблем настави, контактирајте Мицрософт.
• Ако је то само једна игра, под претпоставком да се инсталира са физичког диска, уверите се да је диск чист и неоштећен. Ако постоји приметан чип или огреботина, можда ћете морати да вратите саму игру.

Контролер се не синхронизује

Могућа решења:

Можда ће вам контролер постати неваљао током животног века вашег Ксбок Оне. Ксбок форуми су идентификовали много проблема, посебно у вези са повезивањем и лутањем. Постоји неколико једноставних метода које би вам могле помоћи синхронизујте Ксбок Оне контролер. У оба случаја, желећете да се уверите у своје контролер је ажуриран.

• За искључивање контролера, желећете да се уверите да ваш контролер има функционалне батерије, а затим покушајте да поново покренете конзолу. Ако ово ништа не поправи, уверите се да сте у домету Кинецт-а. Сваки контролер је опремљен са два инфрацрвена светла која светле када је ваш контролер ван домета и покушава да се поново повеже. Очигледно је да је неопходно да се уверите да сте у домету да би ваш контролер радио.
• За дрифтинг контролори, уверите се да је ваш контролер ажуриран и да има свеже батерије. Затим искључите напајање и искључите конзолу. Ово ће испразнити ваш кеш. Сачекајте неколико минута, а затим поново покрените конзолу. Ако проблем и даље постоји, можете затражити да замените свој контролер преко Ксбок-а онлајн сервисни центар.

Ксбок Оне не може правилно читати дискове

Иако није тако узнемирујуће као да чујете како диск меље у вашој конзоли, Ксбок Оне који не чита дискове није идеалан, посебно ако се ваша библиотека првенствено састоји од физичких игара. Неки корисници су пријавили конзоле које не читају одређене игре или чак имају широко распрострањен проблем са читањем свих дискова.

Срећом, изоловане грешке на диску не изазивају увек оштећени дискови, а ако ваш диск има проблема са читањем ваших игара, то не значи нужно да је ваша конзола погођена. Међутим, ако ниједно од доленаведених решења не функционише, можда ћете морати да позовете Мицрософт или да однесете спорни диск свом продавцу ако је под гаранцијом.

Могућа решења:

• За изоловане грешке читања диска, уверите се да диск није изгребан или замрљан. Мање козметичке огреботине су обично у реду, али дубоке огреботине често сигнализирају озбиљну, можда непоправљиву штету. Користите меку, благо влажну крпу да очистите диск од мрља. Идеална је крпа од микровлакана. Веровали или не, ослобађање вашег диска од отисака прстију може много допринети успешној сесији играња. Ако ваш Ксбок Оне и даље неће читати диск након што сте га очистили, покушајте да га уметнете у другу конзолу ако имате приступ њој. Одатле можете сазнати да ли је диск заиста неисправан или је ваша конзола кривац.
• За широко распрострањене грешке читања диска, могуће је да диск не иде довољно далеко у конзолу да би га ласер могао прочитати. Прво, извадите диск. Сада, ако је ваша конзола у центру за забаву, морате је пажљиво преместити на отворени простор - али уверите се да сви каблови и каблови остану прикључени када то радите. Са укљученом конзолом, нагните конзолу са предње стране до угла од 45 степени. Док га држите тамо, уметните диск. Ово омогућава да се диск лакше помери у предвиђени положај. Уместо поруке о грешци, ваша игра би требало да почне да се покреће. Пошто Ксбок Оне користи механизам за увлачење уместо лежишта, диск може имати потешкоћа да повуче диск довољно уназад да би га правилно прочитао како време одмиче.

Игре се често замрзавају или руше

Чак и високотехнолошки делови хардвера трпе успоравање и падове, али то је отежавајуће, посебно када сте у кључној тачки у игри. Иако падови могу бити повезани са грешкама у појединачној игри, или, у неким случајевима, због проблема са сервером, корисници су пријавили повремено замрзавање и рушење током редовних сесија играња.

Могућа решења:

Замрзавање или рушење може бити узроковано безброј разлога, али постоје начини да се брже вратите у игру и можда спречите да се будуће штуцање дешавају што чешће.

• Ако се игра замрзне, покушајте да притиснете дугме за почетни екран у центру контролера да бисте се вратили на контролну таблу. Затим, док је курсор још увек на икони игре, притисните Мени дугме (оно са три хоризонталне линије) и идите да бисте изашли. Ово је бржи метод од поновног покретања конзоле или проласка кроз проблеме са одабиром друге игре само да бисте изашли из замрзнуте.
• Ако се стално смрзавате, циклус напајања може учинити трик. Притисните и држите дугме за напајање на конзоли најмање пет секунди. Уверите се да је конзола искључена најмање 30 секунди, а затим држите дугме за почетни екран на контролеру да бисте поново укључили конзолу. Вашој конзоли ће требати дуже да се покрене, али ово може решити проблем.
• Ако имате посла са упорним замрзавањем или падом док играте одређену игру, брисање и поновно инсталирање предметног садржаја може да реши проблем. Идите на своје апликације и идите до игре која вам задаје проблеме. Након тога, притисните дугме за почетак и изаберите Деинсталирај. Након што деинсталирате игру, једноставно идите до деинсталираних апликација у библиотеци и поново инсталирајте наслов. Сачекајте да се инсталира и видите да ли поновна инсталација игре решава проблем.
• Ако ниједан од ових метода не успије, можете поново покренути поставке резолуције конзоле. Ако имате диск у конзоли, уклоните га. Затим притисните и држите дугме за напајање на конзоли пет секунди. Након што лампица на конзоли више не трепери, истовремено притисните и држите дугме за напајање и дугме за избацивање диска.
  • Сачекајте да се огласи двапут - ово може потрајати и до 10 секунди. Проверите да ли је ваш телевизор подешен на АВ излаз, јер ова комбинација дугмади мења резолуцију екрана. Када се ваша конзола покрене, немојте бити узнемирени због ниже резолуције.
  • Иди на Екран и звук у подешавањима ваше конзоле. Резолуција ће бити 640 к 480. Промените резолуцију на 1080п или 720п, шта год ваш ТВ подржава. Ако је 1080п, вратите видео верност на 50Хз. Ако је 720п, промените видео верност на 24Хз. Након тога убаците диск и ваша игра би требало да ради без проблема.
• Проблем би такође могао да лежи у самој игри. Одређени наслови, укључујући Бордерландс 3 и Цалл оф Дути: Модерн Варфаре, познато је да изазивају тешке падове на Ксбок Оне Кс. За решавање ових проблема биће потребно ажурирање саме игре.

Није могуће повезати се на мрежу или Ксбок Ливе

Ксбок Ливе повремено пада, наравно, али понекад се проблеми са мрежом и Ксбок Ливе-ом појављују насумично.

Могућа решења:

Постоји више начина за решавање проблема са онлајн статусом ваше конзоле код куће. Прво, проверите статус Ксбок Ливе-а како би се осигурало да не постоје глобални проблеми који муче повезивање. Када не можете да се повежете на Ксбок Ливе, ваша конзола ће такође покушати да реши ваш проблем помоћу порука о грешци. Ови проблеми са везом могу бити узроковани мноштвом проблема.

• Ако се ваша конзола не повеже на вашу мрежу, али су сви ваши други уређаји повезани на интернет, можете да испробате циклус напајања. Притисните и држите дугме за напајање на конзоли најмање пет секунди. Када је конзола потпуно искључена и Ксбок лого више не трепери, притисните и држите дугме за почетни екран на контролеру да бисте га поново укључили.
• Искључите конзолу, а затим поново покрените модем и/или рутер. Након што се ваша кућна мрежа потпуно поново покрене, укључите конзолу и погледајте да ли можете да се повежете.
• Ако имате проблема са Ви-Фи мрежом, покушајте да повежете своју конзолу на интернет преко Етхернет кабла. Ако се ваша конзола повеже, можда ћете морати ажурирајте фирмвер вашег рутера. Проверите упутства за рутер да бисте сазнали како да ажурирате фирмвер. (Многи рутери имају скраћени водич на уређају). Пратите кораке, а затим укључите своју конзолу и погледајте да ли можете да се повежете бежично.
• Чак и ако нисте на мрежи, ваш Ксбок ће се аутоматски пријавити на ваш примарни налог након укључивања. То значи да се једноставно можете одјавити и поново пријавити, што би требало да подстакне ваш Ксбок Оне да се поново повеже. Понекад ће ово решити ваш проблем.

Кинецт се не упарује са конзолом

Мицрософт је укинуо Кинецт за Ксбок Оне, као и адаптер који је омогућио корисницима Ксбок Оне С и Ксбок Оне Кс да га прикључе на своје нове машине. Међутим, конзола га и даље технички подржава, а старији корисници могу наићи на проблеме са периферијом коју систем не препознаје правилно.

Могућа решења:

Мицрософт је потврдио неколико купаца да је проблем са Кинецт-ом, а не самим Ксбок Оне. Ако је то случај, то барем значи да можда нећете морати да испоручујете целу своју конзолу, али заменски Кинецт сензори постају прилично скупи на тржишту препродавача.

• Требало би да се подразумева, али уверите се да је Кинецт физички повезан са Ксбок Оне. Под претпоставком да јесте, уверите се да веза нема очигледних оштећења.
• Покушајте да покренете свој систем. Искључите Ксбок Оне држећи кабл за напајање пет секунди, извуците кабл за наизменичну струју и Кинецт кабл, а затим сачекајте 30 секунди. Укључите све и покушајте поново.
• Контактирајте Мицрософт директно и договорите замену Кинецт-а.

Препоруке уредника

• Најбоље предстојеће игре Ксбок Сериес Кс: 2023. и даље
• Даве тхе Дивер: највреднији предмети и како их продати
• Најбоље игре за једног играча
• Најбоље игре Ксбок серије Кс за 2023
• Најбоље игре за више играча на Ксбок Сериес Кс