Крајем 2017. Аппле је признао да успоравање старијих иПхоне-а за очување трајања батерије и стабилизацију перформанси. Купци су били узнемирени због Апплеовог недостатка транспарентности у вези са овим проблемом, а компанија се извинила нудећи замену батерија по смањеној цени.
Али Аппле је касније рекао да ће, ако пронађе било какво оштећење телефона које би могло да омета процес замене, да изврши неопходне поправке - и наплати их - пре него што може да стане у батерију. Иако то може звучати разумно, компанија је брзо оптужена да је била преоштра у примени услова услуга замене, а неки власници иПхоне-а тврде да се од њих тражи да плате велике суме новца без добра разлог. Дакле, у покушају да умири ове људе, Аппле нуди а $50 кредит онима који су платили „замену батерије ван гаранције за иПхоне 6 или новије уређаје између 1. јануара 2017. и 28. децембра 2017.“.
Препоручени видео снимци
Кредит ће бити додељен или као електронски трансфер средстава или као кредит на картицу која се користи за плаћање
процес замене батерије. Имајте на уму, међутим, да морате да купите замену батерије на овлашћеном Аппле сервису да бисте се квалификовали за овај повраћај новца. Људи који су погођени овим попустом требало би да добију имејлове од Аппле-а негде између 23. маја и 27. јула, са даљим упутствима о томе како да добију кредит. Ако на крају не добијете е-пошту, али сматрате да је ово била грешка, морате бити сигурни да ступите у контакт са Аппле-ом до краја године, са доказом о сервису на локацији овлашћеног Аппле сервиса.Повезан
- Како да се решите туђег Аппле ИД-а на вашем иПхоне-у
- Зашто не можете да користите Аппле Паи у Валмарту
- Имате иПхоне, иПад или Аппле Ватцх? Морате га ажурирати одмах
Претходно је истрага спроведена од тхе ББЦ открио низ прича власника иПхоне-а из Уједињеног Краљевства који су рекли да Аппле сматра „непотребним кварови” на њиховим телефонима, а компанија је одбила да замени батерију осим ако није платила поправку први.
У Великој Британији, Аппле је смањио накнаду за нову батерију са 79 фунти (107 долара) на 25 фунти (34 долара) до краја 2018.
Џош Ландсбург је рекао за Би-Би-Си да осећа да је Епл према њему неправедно поступао. Ландсбург је рекао да је послао свој иПхоне по нову батерију, али је недуго касније примио е-поруку од компаније у којој се указује на малу удубину на ивици телефона. Технолошки гигант је рекао да ће морати да плати 200 фунти (270 долара) да поправи удубљење пре него што може да замени батерију по смањеној цени.
Ландсбургх је одбио да плати, а батерија је замењена локално без икаквих проблема. Акција је, међутим, значила да је поништио своју Аппле гаранцију.
"Покушавају да поврате поверење и враћају вам се са: 'Дајте нам више новца него што сте планирали у почетку'", рекао је он за ББЦ.
Грешка телефона?
Други купац, Давид Бовлер, рекао је да је Аппле пронашао грешку у његов телефон — са звучником и микрофоном — и рекао му да ће морати да плати 250 фунти (340 долара) да би то средио пре него што се стави нова батерија. Боулер је инсистирао да ништа није у реду са његовим телефоном, тврдњу коју је потврдио ББЦ када је телефон послао независном стручњаку за поправку.
На својој веб страници, Аппле наводи: „Ако ваш иПхоне има било какво оштећење које отежава замену батерије, као што је напукнут екран, тај проблем ће морати да се реши пре замена батерије.” Али ББЦ-јеви истражитељи сугеришу да у неким случајевима грешка телефона – ако она заиста постоји – нема очигледан утицај на поступак замене батерија, и да би у светлу контроверзе која је изазвала Апплеову понуду снижених, компанија требало да буде спремна да се позабави овим проблемом у повољнији начин.
Иако би очигледно било неприхватљиво да компанија „исправља“ грешке са телефоном, подједнако би било у вези са тим да ли је купцима наплаћивао поправке које нису биле у потпуности неопходне за замену батерија. С обзиром да је ББЦ-јева истрага управо емитована у емисији о потрошачким питањима, биће Интересантно је видети да ли ће превирања појавити сличне тврдње међу осталима који су затражили нови иПхоне батерија.
Батерија смета
Крајем прошле године, Аппле је признао да је успоравао старе иПхоне. Компанија је саопштила да је то учинила да би сачувала трајање батерије и стабилизовала перформансе телефона, јер добро коришћена батерија може да изазове изненадно рушење апликација.
Многи власници иПхоне-а били су узнемирени што Аппле није био јаснији у вези са својим поступцима када је почео да гаси старије иПхоне уређаје путем ажурирања софтвера 2016. Неки су оптужили компанију да намерно - и потајно - фрустрира кориснике телефонима са лошим перформансама како би их охрабрила да исплате новац за надоградњу, што је стратегија позната као планирано застаревање.
Аппле је инсистирао да систем треба да користи корисничком искуству купаца очувањем трајања батерије и смањењем шансе за изненадно гашење старих телефона. Али резултирајући негативан одговор подстакао је компанију да смањи трошкове своје услуге замене батерија за иПхоне – у САД са 79 долара на 29 долара – до краја 2018.
Са представљањем иОС 11.3 у марту, Аппле је власницима свог телефона дао више података о батерији, као и опцију да онемогуће пригушивање.
Ажурирано 23. маја: Аппле нуди повраћај новца власницима који су купили замену батерије.
Препоруке уредника
- Аппле би се могао суочити са „озбиљним“ недостатком иПхоне 15 због проблема са производњом, каже се у извештају
- Инсталација виталног безбедносног ажурирања за Аппле уређаје траје само неколико минута
- Надам се да ће Аппле донети ову Висион Про функцију на иПхоне
- Аппле је коначно решио мој највећи проблем са иПхоне 14 Про Мак
- иОС 17: Аппле није додао једну функцију коју сам чекао
Надоградите свој животни стилДигитални трендови помажу читаоцима да прате убрзани свет технологије са свим најновијим вестима, забавним рецензијама производа, проницљивим уводницима и јединственим кратким прегледима.
