Технологија за препознавање говора је свуда ових дана, посебно у А.И. паметни асистенти као што су Амазонова Алека, Аппле-ов Сири и Гоогле-ов помоћник. Али као што ће свако ко је икада разговарао ИРЛ (у стварном животу) знати, говор није само о речима које особа каже, већ о тону гласа којим их изговара. То је један од разлога што текстуални разговори на мрежи могу бити таква ноћна мора, јер саме основне речи не дозвољавају довољно нијанси да увек пренесу значење особе.
Један узбудљив стартап који жели да унесе више разумевања у препознавање говора је Ото, спинофф од престижног СРИ Интернатионал, који је помогао да се појави Сири пре више од једне деценије. Ото ради на технологији гласовне интонације која ће, барем у почетку, омогућити позивним центрима да боље разумеју вокалне емоције позивалаца и продајних агената.
Препоручени видео снимци
„У Отоу, наша мисија је да откључамо емпатију у машинама, и у ту сврху развили смо ДеепТоне, јединствену технологију засновану на дубоким неуронским мрежама обученим на стотинама хиљаде стварних разговора за постизање малих варијација у емоцијама присутним у говору“, рекао је за Дигитал Ницолас Перони, суоснивач и главни технолошки директор компаније Ото. Трендови.
Повезан
- Вероватно не можете да постигнете максималне брзине такта на АМД-овом Ризен 9 7950Кс
- Хеликоптер на Марсу Ингенуити погодио је 23. лет, не може се зауставити
- Овај ССД је један од најбржих које смо видели, али вероватно не можете да га користите
Ове мале варијације, описане као „латентна стања говорника“, омогућавају да се емоционални тон говорникових речи региструје у реалном времену, много пута у секунди. Систем је обучен на бази података од 100.000 изјава од 3.000 људи, узетих из 2 милиона продајних разговора.
„Примена интонације је скоро бесконачна“, рекао је Тео Боршберг, суоснивач и извршни директор. „Улазимо у свет на првом месту. Ускоро ћете разговарати са свиме: вашим аутомобилом, сатом, фрижидером, звучницима, [и још много тога]. Добијање нијанси говора биће кључно за стварање смислених разговора. Управо сада радимо на људском квалитету разговора у контакт центрима. До сада није било могуће судити о искуственом квалитету позива само на основу текста; превише је двосмислен.”
Кроз Ото-ову технологију, продајни агенти могу бити подстакнути у реалном времену да уложе „праву енергију“ током позива, истовремено показујући довољну емпатију купаца. „Вредност је у томе што по први пут позивни центри могу да мере квалитет искуства и да делују на основу ових информација у великом обиму како би спасли љуте купце од одбацивања“, рекао је Боршберг.
Ото је недавно најавио а почетни фонд од 5,3 милиона долара. Ово ће се користити за развој инжењерских и продајних тимова компаније. Такође ће му помоћи да додатно прошири своју технолошку понуду да разуме нове емоције и понашања путем гласа.
Препоруке уредника
- Цхроме-ов поглед на Нвидиа ДЛСС је постављен за покретање, али још не можете да га користите
- Аппле-ов нови М2 МацБоок Про не може да поднесе топлоту – да ли бисте га ипак требали купити?
- Нови Леново-ов кул телефон за игре је процурио, али не можете да га купите
- Да ли је ваш Амазон Ецхо, Алека или Ринг данас искључен? нисте сами
- Гоогле лансира модну колекцију Пикел 6 Материал Иоу коју заправо не можете да носите
Надоградите свој животни стилДигитални трендови помажу читаоцима да прате брзи свет технологије са свим најновијим вестима, забавним рецензијама производа, проницљивим уводницима и јединственим кратким прегледима.
