Компанија је добро пословала у области искуства куповине. Ово је осми пут заредом да се АТ&Т истакао у куповини бежичне мреже Ј.Д. Повер 2017. Екпериенце Студи, и први пут је надмашио индустријски просек и најближег конкурента за 14 бодова.
Препоручени видео снимци
Одвојено, добио је изванредне оцене на прошломесечној ранг листи за бригу о корисницима бежичне мреже компаније Ј. Д. Повер, други пут заредом.
„Купци су проговорили. И ми смо одушевљени оним што су имали да кажу“, генерални директор Гленн Лурие је рекао у саопштењу за јавност. „Додајте то нашој недавној награди за бежичну бригу о корисницима и то значи да смо [студије] Ј.Д. Повер-а убацили међу пружаоце комплетних услуга. Једноставно речено, то значи да АТ&Т пружа одлично свеукупно искуство када купујете код нас.”
Добре вести долазе у тренутку када се главна предузећа АТ&Т суочавају са изазовима. У јануару, извештај Цовен и Цомпани Екуити Ресеарцх открио је да је оператер изгубио више претплатника на кварталној основи него било који други амерички оператер. Компанија је изгубила претплату на постпејд телефон у последњих осам узастопних квартала.
Стратешке промене могу помоћи да се преокрене тренд. АТ&Т је постао врхунски провајдер повезивања у аутомобилу, са више од 10 милиона аутомобила на својој мрежи у око 22 бренда. Компанија је недавно проширила подршку за производе интернета ствари (ИоТ), који обухватају кућне апарате, дронове и уређаје за ношење. А оператер, који поседује сателитску телевизију ДирецТВ, преговара о куповини Тиме Варнера за 85,4 милијарде долара. Под претпоставком да америчка Федерална комисија за комуникације не заустави овај напор, очекује се да ће ове недеље обе стране одобрити договор.
У интервјуу за Дигитал Трендс раније ове године, Лаурие је нагласио да је АТ&Т фокусиран на „прво забаву“, а затим на повезивање. „Поштујем своје конкуренте“, рекао је, „[али] ми нисмо само бежична компанија“. Он је истакао своје уверење да ће ДирецТВ Нов, а ла царте телевизијски сервис који преноси кабловске канале до дигиталних претплатника, представља будућност Забава. „То је веома повољна цена“, рекао је. „Желите да садржај иде са вама.“
Надоградите свој животни стилДигитални трендови помажу читаоцима да прате убрзани свет технологије са свим најновијим вестима, забавним рецензијама производа, проницљивим уводницима и јединственим кратким прегледима.
