На основу одговора 7.556 бежичних корисника са пуном услугом од јануара до јуна, студија се бави начином на који амерички оператери пружају корисничку услугу путем телефона и уласка. Тачније, ЈД Повер је погледао како контактирати оператере телефоном и отићи у једну од њихових продавница везано за ефикасност решавања проблема и колико дуго сте били стављени на чекање, да споменемо само неке Фактори.
Препоручени видео снимци
Уз то, АТ&Т је дошао на прво место са 820 поена, а Т-Мобиле одмах иза њега са 815. У међувремену, Веризон је био трећи са 797 поена, а Спринт је био последњи са 750 поена, са укупним просеком од 804 поена. Сви бодови су засновани на скали од 1.000 поена.
Повезан
- ФАА каже да 50 америчких аеродрома неће добити проширену покривеност 5Г до касније 2022.
- Т-Мобиле најављује проширени 5Г кућни приступ интернету широм југа САД
- Приступачни широкопојасни приступ ван домашаја већине племенских резервата у САД
АТ&Т је, посебно, показао „посебно добре резултате у продавницама и онлајн каналима“, иако ЈД Повер није дао друге детаље.
Што се тиче припејд сектора, Цонсумер Целлулар је дошао на прво место са 878 поена, при чему је оператер био посебно добар када је у питању његов аутоматизовани систем одговора. У међувремену, као што су Црицкет Вирелесс (790 поена), Боост Мобиле (784 поена), МетроПЦС (765 поена), Виргин Мобиле (761 поен) и Страигхт Талк (714 поена) се налазе испод.
Међутим, ЈД Повер није престао са задовољством купаца у вези са америчким превозницима. Компанија је напоменула да је 72 посто купаца који су контактирали свог оператера на мрежи то учинили користећи било који њихов смартфон или таблета. Штавише, тражење информација на веб локацији оператера била је најчешћа активност на мрежи контакт, са укупним задовољством највећим међу купцима чији је онлајн контакт био преко корисника форум.
Чини се да све више људи жели прво сами да испроба решења пре него што прибегну разговору са представником купаца.
Препоруке уредника
- Увођење 5Г је била катастрофа у САД. Ево зашто
- Оокла-ин Спеедтест одређује најбржег 5Г провајдера у САД.
- Т-Мобиле надмаши Веризон за титулу најбрже мобилне мреже у САД
- Т-Мобиле постаје први оператер који је створио националну америчку 5Г мрежу
- АТ&Т тврди да је први амерички оператер који је достигао 2Гбпс на 5Г мрежи
Надоградите свој животни стилДигитални трендови помажу читаоцима да прате убрзани свет технологије са свим најновијим вестима, забавним рецензијама производа, проницљивим уводницима и јединственим кратким прегледима.
