Веризон има нови Фацебоок цхатбот који ће вам рећи шта има на Фиос-у

Постали смо асоцијална група.

На крају крајева, сада када некоме можете да шаљете е-пошту, СМС или тренутну поруку уместо, знате, да разговарате са њима, зашто бисте се уопште одлучили за стварну људску интеракцију? Веризон разуме овај менталитет и у четвртак је компанија представила Фиос цхатбот Фејсбук Мессенгер, означен као „нови начин за Веризон Фиос клијенти да пронађу, погледају и управљају видео садржајем који им је најважнији.”

Нови бот омогућава корисницима да претражују и откривају нови садржај, пронађу персонализоване препоруке за гледање, па чак и да управљају својим ДВР-има једноставним постављањем питања у апликацији Фацебоок Мессенгер. Све што вам треба да приступите боту је Фиос налог, а када се пријавите и успоставите контакт са АИ системом, можете постављати питања попут: „Шта се дешава вечерас?“ Одатле ћете добити а Фејсбук порука о програмирању, предложеном садржају и још много тога. Ако вам се свиђа оно што видите, можете изабрати да одмах гледате програм преко апликације Фиос Мобиле, или ако бисте радије гледали код куће касније, подесите свој ДВР да снима програм.

„Фиос цхатбот је један пример свега што радимо да дигитално трансформишемо корисничко искуство у Веризону“, рекао је Мигел Кирога, шеф дигиталног сектора за Фиос потрошачко пословање компаније Веризон. „Изградили смо ове могућности јер наши купци желе да будемо доступни где год су све активнији. Ово је пример како ми у Фиос-у тежимо ка искуству на првом месту за купца.”

Док је цхатбот фокусиран на забавни садржај, Куирога напомиње да ће „наставити да се развија на основу тога како га људи користе. У ствари, наши купци ће заједно са нама „креирати“ платформу.“

Веризон је најновија у низу компанија које прате клијенте на њиховим платформама по избору, за које се ових дана чини да су све више платформе за размену порука и друштвених медија.

„Наши купци очекују да ће Веризон и други брендови које прате да се ангажују и комуницирају са њима на основу захтева“, рекао је Куирога. "И желе да та интеракција буде персонализована на основу њихових потреба и преференција."

Дакле, ако желите да знате шта се дешава вечерас, Веризон и његов нови цхатбот могу вам помоћи.