Када је у питању добијање најбољег 5Г телефона, Самсунг је званично на врху листе. Барем, то је оно што испитаници Амерички индекс задовољства купаца (АЦСИ) истраживање има да каже о све популарнијем бренду паметних телефона.
Самсунг поделио вест данас да је заузео прво место за задовољство купаца у АЦСИ анкети, која мери како се потрошачи осећају о њиховим мобилним уређајима у вези са „квалитетом производа, сервисном поправком, поузданошћу мобилних апликација и гаранцијом покривеност.”
Поред задовољства купаца, АЦСИ је такође рангирао Самсунг на прво место због његове „опажене вредности међу укупним поређењима брендова“ и због
Повезан
- Да ли да купите Галаки З Фолд 4 или да сачекате З Фолд 5?
- Самсунгов телефон од 450 долара ради једну ствар много боље од иПхонеа 14
- Можда бисте требали двапут размислити о куповини Самсунг или Пикел телефона
Према Самсунговом сопственом истраживању, потенцијални купци сматрају техничку подршку и издржљивост два кључна фактора приликом куповине новог смартфон; 73% анкетираних потрошача навело је техничку подршку као једну од најважнијих ствари које треба узети у обзир приликом куповине новог паметног телефона, док је 89% рекло да је издржљивост такође неопходна.
Препоручени видео снимци
АЦСИ истраживање се сматра једним од водећих у анализи задовољства потрошача неким од најчешћих производа који се данас користе. У овом случају, АЦСИ студија произвођача мобилних телефона трајала је од априла 2022. до марта 2023., прикупљајући одговоре од преко 4.000 америчких потрошача који су недавно купили нови мобилни уређај.
Самсунг-ов сервис и подршка
У саопштење компаније за штампу, Марк Вилијамс, потпредседник за бригу о корисницима Самсунг Елецтроницс Америца, приписује висок ниво задовољства потрошача робусној мрежи подршке компаније, напомињући да признање од стране АЦСИ је „свештање инвестиција које је Самсунг направио да обезбеди вредност потрошачима – у производе које производимо и згодну, стручну бригу о корисницима коју понуда.”
Самсунг се може похвалити са преко 10.000 Самсунг Мобиле сертификованих техничара за поправке у САД, са више од 2.000 Самсунгових овлашћених локација на којима власници мобилних уређаја могу да добију услугу истог дана. Према компанији, то значи да отприлике 80% америчке популације има место где може да добије типичне проблеме са Самсунг паметни телефон поправљен за два сата или мање. Постоји и више од 700 УбреакиФик локација и 200 Бест Буи продавница које такође нуде сервисну подршку истог дана од техничара за поправке које је сертификован од стране Самсунг-а, плус више од 550 комбија „Долазимо код вас“ који могу да пруже услуге лично у року од 60 минута вожње, и програм самопоправке у партнерству са иФикит-ом који покрива десетак телефона, таблета и рачунара модели.
Власници Самсунг уређаја такође могу послати СМС-у Самсунг Царе-у за помоћ, а компанија напомиње да је већ обавила преко 3 милиона разговора путем текстуалне поруке да бисте помогли клијентима са многим рутинским проблемима и помогли да идентификују када уређај треба да се однесе на практичну поправку услуга. Купци сада такође могу да направе аранжмане за услугу слања путем поште или закажу долазак или термин „Долазимо код вас“ преко свог Самсунг налога у четири једноставна корака.
Препоруке уредника
- Још увек користим Самсунг Галаки С23 Ултра из једног важног разлога
- Куалцомм-ов Снапдрагон 4 Ген 2 доноси бржи 5Г на јефтине телефоне
- Ево колико је заиста брз 5Г на вашем Самсунг Галаки С23
- Волим Галаки С23 — ево 5 ствари које иПхоне и даље ради боље
- Шта је 5Г УЦ? Ево шта та икона на вашем телефону заиста значи
Надоградите свој животни стилДигитални трендови помажу читаоцима да прате убрзани свет технологије са свим најновијим вестима, забавним рецензијама производа, проницљивим уводницима и јединственим кратким прегледима.
