Како да рефундирате своје Стеам игре

Можда сте мало претерали током најновије Стеам продаје или сте схватили да ваш кромпир на рачунару не може да поднесе вашу нову игру осим на најнижим подешавањима. Без обзира на разлог, желите повраћај новца од Стеам-а за ваше недавне куповине. Срећом, Стеам има јасну и поштену политику рефундирања.

Једноставан одговор је да морате ићи на ово Стеам подршка страницу, пријавите се и затражите повраћај новца у року од 14 дана од куповине. Али постоје нека ограничења за које игре или ДЛЦ можете рефундирати, и потпуно другачија правила за рефундирање Стеам хардвера као што је Индекс вентила. Ево свега што треба да знате о Стеамовим правилима и ограничењима за рефундирање.

Додатна литература

• Како додати спољне игре у своју Стеам библиотеку
• Како поклонити игрице на Стеам-у
• Најбоље Стеам игре

Како добити рефундацију за игру на Стеам-у

Боже, зграбио сам Токи Тори за 90% попуста, само да се сетим да га већ поседујем на свом Свитцх-у! Можда је само 0,49 долара, али пола долара може да вас одведе прилично далеко током Стеам распродаје. Време је да се тај новац врати.

1. Пријавите се на Стеам подршку у свом претраживачу

Не постоји начин да добијете повраћај новца преко ваше апликације Стеам. Морате ићи на хелп.стеамповеред.цом и пријавите се на свој Стеам налог тамо. Под претпоставком да сте додали двофакторску аутентификацију – што би заиста требало – мораћете да унесете и код послат е-поштом овде.

2. Изаберите игру за коју желите да вратите новац

Поред других проблема са налогом, можете да изаберете било коју од претходних куповина у последњих шест месеци да бисте затражили повраћај средстава. Међутим, Стеам-ова политика је да поштује само захтеве за рефундирање за игре купљене у протеклих 14 дана. Мало је вероватно да ће захтев за повраћај новца за игру купљену пре месец дана бити испуњен, чак и ако никада нисте притиснули Плаи у међувремену.

3. Објасните свој проблем са куповином

Образац захтева ће тражити објашњење зашто желите да откажете куповину. Технички, ако сте у року од 14 дана и нисте играли наслов за више од два сата, онда ће ваш захтев за повраћај средстава вероватно бити испуњен без обзира шта изаберете. И даље је добра идеја да наведете ваљан разлог за захтев, али увек можете само рећи „Мој проблем није наведен“.

4. Изаберите Желим да затражим повраћај новца и поднесите свој захтев

Налазите се на домаћем терену. Одаберите опцију „Желео бих да затражим опцију повраћаја новца“ и моћи ћете да изаберете да ли желите да се ваша картица врати или једноставно рефундирате новац у свој Стеам новчаник. Валве каже да одређени начини плаћања не подржавају повраћај средстава, али би следеће методе требале:

• ПаиПал
• Виса
• МастерЦард
• Америцан Екпресс
• Откријте
• ЈЦБ

Испод те опције видећете претходно изабрани разлог због којег вам је потребан повраћај средстава, али ће постојати поље за напомене које вам омогућава да унесете више информација.

Валве каже да „Чак и ако не испуњавате правила за рефундирање која смо описали, можете да поднесете захтев и ми ћемо Погледај." Дакле, ако мислите да имате важећи случај за повраћај новца за куповину која не испуњава услове, сада је ваша шанса да то учините расправа.

Сада само поднесите свој захтев и добићете е-поруку са потврдом да је захтев примљен.

5. Сачекајте потврду

Стеам каже да покушава да испуни или одбије захтеве за повраћај новца у року од седам дана, али често ће одговорити у року од истог дана. Када то ураде, добићете нову е-поруку са потврдом у сваком случају, тако да не брините да ћете пре тога гледати свој банковни рачун.

Када се повраћај одобри, може проћи до седам дана да се појави на вашем налогу, а Стеам каже да „међународни начини плаћања могу да потрају дуже“. Међутим, ако је захтев је одобрен у року од 24 сата од куповине, Стеам ће уместо тога отказати оригиналну трансакцију, што значи да више нећете видети наплату или кредит на вашем рачун.

Ако је ваш захтев за повраћај одбијен, али мислите да нисте били праведно третирани, можете се вратити на исто Стеам подршка страницу, поново прођите кроз исте кораке за повраћај средстава и покушајте да за то направите бољи случај. Ваш захтев „ће прегледати други запослени у Валвеу“.

Правила подобности за рефундирање Стеам-а

Као што је горе поменуто, главно правило које треба запамтити за Стеам рефундирање је да морате да поднесете пријаву у року од 14 дана од куповине и не можете да играте игру дуже од два сата. Чак и 121 минут праћеног времена репродукције је довољно да Валве одбије ваш захтев.

Међутим, постоје правила за одређене категорије куповине, као што су ДЛЦ или преузимања у игри, која вреди размотрити. У наставку смо прикупили све информације које треба да знате о томе шта можете да вратите и који су разлози за враћање игара валидни.

Садржај који се може вратити

1. Како да рефундирате Стеам хардвер: Време које морате да вратите Стеам хардвер зависи од уређаја: Валве Индек има 14-дневни рок за враћање, док се други могу продужити до 30 дана. Без обзира на то, да бисте их вратили, почињете коришћењем истих корака Стеам подршке који су наведени изнад, пошто ће ваше куповине хардвера бити наведене међу вашим куповинама игара.

Када изјавите да ћете вратити свој уређај, Стеам ће вам послати листу упутстава како да га вратите. Морате да пошаљете хардвер поштом назад у Валве у року од 14 дана, а ви ћете бити одговорни за трошкове испоруке. Када Валве утврди да је хардвер још увек у скоро новом стању, биће вам враћена цена уређаја, плус трошкови испоруке. Међутим, ако сте додатно платили за бржу испоруку, Валве ће рефундирати само трошкове стандардне испоруке.

2. Сат за унапред поручене куповине почиње на дан лансирања: Нестрпљиво сте наручили игру пре неколико месеци након што сте видели сјајан Е3 трејлер, да бисте видели играче како је померају на мрежи када је заиста лансирана. Не брините: Правило о забрани рефундирања две недеље након куповине не примењује се на унапред купљене наслове све док игра заиста не почне уживо.

3. Пакети и поклони се (обично) могу вратити: Уопштено говорећи, пакети игара задржавају исто ограничење од 14 дана и два сата као појединачне куповине, осим што су ваша два сата распоређена по целом пакету. Не можете играти сат времена у 10 различитих игара и очекивати да ћете их све вратити након тога. Један потенцијални изузетак: Неки пакети са неповратним ДЛЦ-ом такође могу бити неповратни, па се обавезно проверите пре куповине.

Што се тиче поклоњених игара, ви (поклоник) можете да га вратите само док се поклон не искористи. Од тог тренутка, само прималац поклона може да их врати у року од 14 дана/два сата. У оба случаја, новац се враћа првобитном купцу.

4. Ниже продајне цене су сасвим оправдан разлог за повраћај новца: Рецимо да купите игру по пуној цени, недељу дана пре него што крене у продају. Стеам изричито позива овај сценарио као легитиман изговор за рефундирање игре. Пошаљите захтев, а затим ћете моћи да га поново купите уз попуст када захтев буде одобрен. Међутим, ако имате ограничено време да је купите на распродаји, купите је као поклон по продајној цени, сачекајте да прође повраћај новца, а затим поклоните игрицу себи.

Садржај који се не враћа

1. Неки ДЛЦ су неповратни: Генерално, ДЛЦ има исту политику рефундирања као и пуне игре, што значи да можете да га вратите у року од 14 дана ако нисте играли основну игру дуже од два сата након преузимања проширења. Чак и ако не играте ДЛЦ део игре, Стеам ће рачунати све сате играња у односу на ваше временско ограничење.

Пре него што купите било који ДЛЦ, проверите да ли је Стеам означен као неповратан. Неки ДЛЦ, као што су новац у игрици или аутоматско нивелисање, не могу се поништити у игри, па се стога не могу рефундирати.

2. Повраћај средстава за куповине у игри варира од издавача: У оквиру игара Валве, куповине у игри могу се вратити само у року од 48 сати, а посебно ако ове куповине нису „потрошене, модификоване или пребачен.” Што се тиче других издавача, велика већина куповина у игрици неће бити рефундирана, а свакако не путем Стеам-овог рефундирања портал.

3. Варалице не напредују: Валве посебно каже да сваки играч који изгуби приступ игри након што је ухваћен у варању не испуњава услове за повраћај новца.

4. Не можете рефундирати Стеам кључеве: Ово је прилично очигледно, али да будемо детаљни, не можете активирати Стеам кључ купљен на другом сајту, а затим га вратити преко Стеам-а. А када се кључ активира, сумњиво је да ће вам било који сајт треће стране који вам га је продао такође вратити новац.

5. Нема повраћаја средстава за видео: Не, не можете да преузмете Стеам филм, гледате га један сат и 59 минута, а затим га вратите. Једном купљен, не може се вратити.

Препоруке уредника

• Оверватцх 2 долази у Стеам, а ускоро би могло бити на путу још Близзард игара
• Најбоље предстојеће ПС5 игре: 2023, 2024 и даље
• Овај фантаси Минесвеепер рогуелит је мој нови Стеам Децк пријатељ
• Фортните Артифацт Аке: како уништити камење и најбољу локацију
• БаттлеБит Ремастеред: шта су Скуад Поинтс и како их користити