Спецтрмова аутоматизација конверзацијског маркетинга помаже вам да растете

Персонализација је кључ за освајање купаца у данашњем хипер-виртуелном и скоро искључиво дигиталном свету. Од друштвених медија до веб локација, купци преферирају размену порука, а још више воле када су те поруке прилагођене њима. У ствари, истраживања то показују 80% потрошача већа је вероватноћа да ће купити када је искуство које имају – или које имају – персонализовано. То се може приписати томе колико времена потрошачи проводе на дигиталним и друштвеним каналима, претражујући са својих телефона иу интимнијем окружењу. Они очекују да ће искуства куповине бити релевантна, тренутна, без напора и саосећајна за њихове потребе.

Један од најбољих начина да се испоруче оваква искуства је природни канали за размену порука, било да се ради о друштвеним мрежама или мрежама за приказивање огласа. Међутим, предузећа не могу само да распореде војску представника да покрију те канале и испоруче комуникацију на захтев, 24/7. Представници не могу да понуде врсту интерактивног, медијског богатог искуства које аутоматизација може. Аутоматизација, или тачније цхатботови, је заиста једино решење. Инхерентно, међутим, цхат ботове је тешко исправити. Желите више конверзацијски тон и систем који се бави потрошачима и представља карактер више налик људском. Желите интерактивно

разговорна трговина или искуства генерисања потенцијалних клијената која воде ваше клијенте да предузму акцију. Спецтрм не само да има на располагању такво решење, већ нуди и високо оптимизоване алате за разговорну интелигенцију који такође чине сваку тачку података делотворном. Шта то значи? Уместо да се само бавите потрошачима, Спецтрм вам омогућава да идентификујете њихове преференције, разумете њихову намеру, препоручите производе у реалном времену, сегментирајте их и поново их циљајте пусх обавештењима, па чак и оптимизујте свој ток на основу података које прикупљате у Ћаскање.

Хајде да копамо мало дубље да бисмо разумели шта то све значи.

Конверзациона платформа за аутоматизацију маркетинга за ангажовање данашњег дигиталног потрошача

Не треба да се меша са корисничким сервисом или решењем за ћаскање уживо, Спецтрм је дизајниран да аутоматизује прибављање купаца, у великом обиму. Може се применити на највећим каналима на којима клијенти проводе своје време: претрагама, друштвеним мрежама и приказима. Ово ствара беспрекорно искуство размене порука где ваши клијенти желе да вам пошаљу поруку. Главни циљ је да вам помогне да откријете, идентификујете и сарађујете са клијентима у реалном времену, што доводи до веће конверзије, а све се ради помоћу чет-ботова или конверзацијског маркетинга који је високо персонализовано. Разговори су начин на који се људи на интернету и у дигиталном простору повезују једни с другима, али већина маркетинга не функционише тако. Спецтрм то најбоље објашњава у анализи видео записа на својој почетној страници.

Цхат ботови учествују у персонализованим разговорима 1:1 са вашом публиком, у великом обиму. Имате потпуну контролу над тим дискусијама и можете помоћи у обликовању начина на који се оне дешавају или како су представљене. На пример, можете да водите клијенте кроз интерактивно искуство, тако што ћете постављати питања, укључити их у забаван и интерактивни разговор, а затим одмах препоручити производе или услуге. Све на суштински људски начин. Купци могу да се обрате и добију тренутни одговор, али такође добијају одговоре који су заправо релевантни, корисни и који их покрећу напред на њиховим путовањима. Око 70% долазних порука на друштвеним мрежама су питања пре куповине пре него што купац купи од вашег бренда. Спецтрм-ови цхат ботови померају тај процес тако што аутоматизују корисничка искуства у тренутку највеће намере, а затим усмеравају тог клијента да купи од вас.

Подржане платформе укључују Фацебоок Мессенгер, инстаграм, ВхатсАпп, приказни огласи за разговор, и чак Гоогле-ове пословне поруке у Гоогле претрази или Мапама. Штавише, није потребно кодирање, што вам омогућава да прототипујете и оптимизујете своје ботове без инжењерских ресурса – сан трговца. Такође можете да покренете своје ботове чим буду спремни, уз подршку наменског стручњака за онбоардинг. Фејсбук можда постигао хуманизованији цхатботови последњих година, али нису ништа слично овоме и сигурно их није тако лако саставити или применити.

Да ли Спецтрмови маркетиншки цхат ботови постижу резултате?

Брендови већ користе Спецтрмову платформу и цхат ботове за побољшање корисничког искуства и са феноменалним резултатима! Телеком видео повећање конверзије 9к у односу на њихове кампање саобраћаја на веб локацији у кључној демографској групи раста након примене Спецтрм-ових робота за ћаскање, и то брзо! Чак је научио о миленијумским куповним навикама и интересовањима у том процесу и користио их да побољша своје стопе конверзије. Други бренд, ЦоппаФеел, покренуо је конверзацијског здравственог асистента под називом Бооб Бот преко Фацебоок Мессенгер-а са Спецтрм-ом. План је био да се повећа свест о раку дојке и подстакне млађа публика да спроводе редовне провере груди. Као резултат тога, тим приметио је троструко повећање сећања огласа, и повећање намере акције за 30% уз повећање стопе претплате од 22%. Други брендови који схватају предности Спецтрм-ових робота за ћаскање су Форд, Ренаулт, Пурпле, Виргин Медиа, Омио, Деицхманн и још много тога. Они праве разлику, а купци их воле.

Нема обавезе да добијете демо, и то је један од најбољих начина да видите како ће цхатботови и Спецтрм платформа радити за вас. Ако сте на огради или само желите јединствени пример четботова у акцији, добијање демо је пут којим треба ићи. Бићете повезани са стручњаком да бисте разговарали о случајевима коришћења, сазнали више о платформи и добили одговоре на ваша питања.

Није ли крајње време да својим клијентима пружите персонализовано и пријатно искуство које их брже претвара?

Препоруке уредника

• Овај алат вам може озбиљно помоћи да развијете мало предузеће
• Како Авастова заштита малих предузећа чува уређаје вашег тима безбедним
• Веризон жели да помогне вашем малом предузећу са овим лудим понудама