Лако се обратите АТ&Т супервизору.
Обратите се корисничкој служби. Ако зовете у вези бежичне услуге са свог уређаја, позовите 611 са свог телефона. Или, ако зовете због техничког проблема са својим телефоном или другом услугом, требало би да позовете одељење за корисничку подршку са фиксног телефона.
Слушајте упутства. Аутоматска порука може од вас тражити да унесете своје податке -- као што су телефон и број рачуна. Унесите га онако како је приказано на вашем рачуну. Међутим, ако се од вас затражи да изаберете број који најбоље одговара вашем проблему или изговорите свој проблем у телефон, позовите „0“ или реците „Оператор“. Ово ће вам помоћи да заобиђете сва аутоматизована решења и да дођете до представника брзо. Аутоматизовани систем може да вас подстакне да поново изаберете шта је ваш проблем и морате притиснути „0“ или рећи „Оператор“.
Разговарајте накратко са представником корисничке службе. Реците им шта је ваш проблем, али не дозволите им да вам дају решење, јер ће вам то продужити време које вам је потребно да дођете до супервизора. Ако, на пример, имате компликовано питање у вези са наплатом, нека буде једноставно. Реците: „Имам стални проблем са наплатом“, али не улазите у дубину проблема.
Затражите да вас пребаце на надзорника. Представник корисничке службе може вас обесхрабрити да разговарате са надређеним и понудиће вам помоћ у решавању проблема више пута. Међутим, будите чврсти када кажете да бисте желели да разговарате само са супервизором. У том циљу, реците: „Хвала вам на понуди помоћи, али желео бих да разговарам са супервизором. Требало би да вас пребаце на надзорника након овог захтева.
