Почетни талас ове морске промене технологије заправо се може пратити до компаније за затворене водене паркове, Греат Волф Лодге, која је дебитовала Паметне наруквице засноване на РФИД-у које посетиоцима омогућавају електронску контролу приступа и безготовинско плаћање гостима одмаралишта и водених паркова, у 2005. Технологија је пробила пут кроз различите делове угоститељства и путовања, од тематских паркова до хотела, а сада и компанија за крстарење виде то као један од кључева у понуди персонализованих услуга хиљадама путника у авиону и ефикаснијим операцијама за њих особља.
Препоручени видео снимци
Најсрећније место за носиве уређаје
Али то је био град Орландо на Флориди без излаза на море, дом за Валт Диснеи Ворлд Ресорт, то је имало највећи утицај на оно што се тренутно дешава на мору. Диснеи је 2013. године представио МагицБанд, носиви уређај који користи радио-фреквентну идентификацију (РФИД), Блуетоотх ниске енергије (БЛЕ) и комуникацију у блиском пољу (НФЦ) технологије за повезивање карата за паркирање гостију, кључева хотелских соба, плаћања и ПхотоПасс информације — обезбеђивање приступа одмаралиштима, плаћање робе, тематски паркови, вожње и атракције.
Џон Пеџет, који је тренутно главни службеник за искуство и иновације за Царнивал Цорпоратион (светска највећи оператер крстарења), био је главни ум иза МагицБанд-а док је 18 година радио у Дизни парковима и Одмаралишта. Он је рекао за Дигитал Трендс та технологија је била напредна од свог почетка, што је било у тандему са лансирањем оригиналног иПхоне-а. У ствари, МагицБанд је био носив пре него што су носиви уређаји постали ствар.
Волт Дизни свет
Свако ко није носио водоотпорни МагицБанд није заиста искусио једноставност повезаног одмора. Доступан сваком госту који борави у одмаралишту Диснеи Ворлд (преко 30 милиона је дистрибуирано до априла 2017.), бенд нема потребе за кредитним картицама, кључевима собе, пропусницама, картама за парк, резервацијама за ресторане, ваучерима за оброк и превозом карте. Све се чува на МагицБанд-у, који се повезује са апликацијом МиДиснеиЕкпериенце и веб-страницом за искуство без трења.
„МагицБанд до данас је најуспешнији носиви уређај свих времена“, рекао је Пеџет. „То је трансформисало искуство гостију за десетине милиона људи, на 48 квадратних миља од аеродрома до тематских паркова до одмаралишта до ресторана. И то је урадио са једним производом.”
МагицБанд је развијен као платформа за подршку новим искуствима у годинама које долазе, о чему сведочи издање МагицБанд 2 почетком 2017. године, које откључава додатна интерактивност у парку као што је да видите како се ваше име појављује у „То је мали свет“ или откључавање аудио и видео сигнала за репродукцију „Пиратске авантуре“ у Адвентуреланд.
У мају 2017. Универсал Орландо Ресорт је ушао у окружење које се може носити у свом новом воденом парку, Волцано Баи. Наруквица, названа ТапуТапу, користи комбинацију радио фреквенције, Блуетоотх и НФЦ технологија да функционише као кредитна картица, карта, кључ хотелске собе и аутоматско означавање фотографија парка. Технологија такође потпуно уклања редове за вожњу, омогућавајући гостима да одаберу које атракције желе да се возе и чекају обавештења док хватају зраке или једу у неком од ресторанима. Али за разлику од Дизнијеве иновације, она није примењена у целом одмаралишту Универсал Орландо.
Када је Пеџет прешао на карневал, 2014. године, ангажовао је бивше колеге Дизнијевог МагицБанд-а Џејсона Мофита и Рича Цриадо да помогне у развоју новог пројекта који ће постати технолошка окосница класе Медаллион компаније бродови. Још један алум МагицБанд-а, Јоеи Хасти, преселио се у Роиал Цариббеан, који је недавно представио пакет нових технолошких система за бродове, под називом Екцалибур. Са искуством и знањем које су стекли из дана у Дизнију, ови појединци сада мењају динамику одмора на крстарењу.
Карневал додаје А.И. до носивих уређаја
Принцесс Цруисес је први од 11 Царнивалових брендова који је прихватио Оцеан Медаллион, уређај од 1,8 унце који је у интеракцији са бродом, омогућавајући путницима да комуницирају са храном и пићем, малопродајом, забавом, преноћиште, рекреацију и излете неприметно – а да га никада не извлаче из џепа, са огрлице или трака. (Медаљон се може бацити у џеп или ташну, или носити у различитим случајевима, попут огрлице или траке).
Падгетт је рекао да носиви уређај користи прву такве врсте „искуствену платформу“, уграђену са НФЦ, БЛЕ и другим сензори који производе телеметрију — у контексту „паметног брода“ са оркестрираним искуством са више сензора екосистема.
Океански медаљон „најобимнији искуствени интернет ствари који је икада урађен“, рекао је Пеџет. Осим могућности отварања и закључавања врата, наручивања пића, резервисања за ручак или забаве или куповине екскурзија, екосистем Оцеан Медаллион обухвата вештачку интелигенцију која прати и учи о гостима са сваким интеракција. Пеџет је рекао да се ова вештачка интелигенција развија у реалном времену, више пута у секунди, да би понудила предлоге гостима на основу тога где се налазе на броду, доба дана и које активности се дешавају у то време.
„Ова технологија нестаје у искуству“, објаснио је Падгетт. „Носиви уређаји су настали јер се ради о томе како учинити да ствари повезане са светом постану мање инвазивне за ваш живот. Свака технологија може учинити било шта, али право је питање како користити технологију да створите искуство које је импресивно и не ометајуће."
Карневалов океански медаљон је „најобимнији искуствени интернет ствари који је икада урађен“.
Оцеан медаљон даје гостима могућност повезивања са другим карневалским технологијама, укључујући Оцеан Реади (да би одговорили на здравствена питања, скенирали пасоше и били без папира), Плаи Оцеан (скуп мобилних видео игара које се могу играти на броду или ван њега) и Оцеан Цомпасс (распоред активности на броду, као и прилагођени виртуелни морски аватар који се појављује широм брод).
„Начин на који користимо мобилни телефон је опција за госте“, рекао је Пеџет. „Гост може да бира колико жели дигиталну експозицију, од нуле до 100. Ако одбијете мобилни телефон из искуства Оцеан Медаллион, нисте у искуственом положају у односу на друге госте.”
Регал Принцесс је први од више Принцесс бродова који ће бити лансирани у наредним годинама са овом технологијом. А Падгетт је рекао да се нада да ће додатни Царнивал брендови као што су Царнивал Цруисе Лине, Холланд Америца Лине и Цунард усвојити ову технологију у будућности.
Роиал Цариббеан се фокусира на паметне телефоне
Године 2014., Роиал Цариббеан Цруисес Лимитед (РЦЛ) је дебитовао са Вов Бандом, користећи исту РФИД технологију коју је Греат Волф Лодге користио скоро деценију. Ови бендови омогућавају приступ кабини и куповину хране, пића и робе на броду. Почевши од ове јесени, брендови компаније Роиал Цариббеан Интернатионал, Целебрити Цруисес и Азамара Цлуб Цруисес уводе ново повезано искуство под називом Екцалибур, које интегрише Сеа Беионд мобилну апликацију, Вов Бандс и проширену и виртуелну стварност.
Роиал Цариббеан
Џои Хејсти, шеф одељења за иновације и трансформацију у Роиал Цариббеан Интернатионал, рекао је за Дигитал Трендс да је компанија преусмеравајући своје напоре директно на паметне телефоне јер је то једини уређај који путници никада не заборављају, чак и док су на њему годишњи одмор.
„Вов Банд је одличан за пријављивање и одлазак, закључавање врата и плаћање ствари; може да се покваси ако сте на базену и не желите да носите телефон; и савршен је за децу која немају телефон“, рекао је Хејсти. "Али за нашу интегрисану стратегију телефон има више смисла."
Апликација Роиал Цариббеан Цруисес долази са виртуелним консијержом, изграђеним на вештачкој интелигенцији.
Џеј Шнајдер, виши потпредседник Дигитала у РЦЛ-у, рекао је за Дигитал Трендс да људи желе да њихова технологија буде интегрисана и да је свеприсутност Андроид и Аппле паметни телефони омогућавају компанији да има технологију доступну свима у било које време, тако да могу да је користе како желе.
Сеа Беионд долази са виртуелним консијержом, изграђеним на вештачкој интелигенцији која помаже клијентима да дају приоритет активностима које су им интересантније, каже Шнајдер.
РЦЛ је развио своје системе да буду отвореног кода, омогућавајући компанији да искористи могућности паметних телефона како они напредују сваке године. Хасти је указао на нову функцију Фаце ИД-а иПхоне Кс као безбедносну технологију која би могла да отвори пут другим стварима у будућности.
Роиал Цариббеан
„Узбуђени смо због тога како би то могло довести до више могућности и додатног смањења трења у искуству одмора“, рекао је Хасти.
РЦЛ већ развија технологију која користи препознавање лица на терминалу како би поједноставила процес укрцаја, чинећи га беспрекорним као и наручивање помфрита. Компанија је недавно представила Екцалибур на догађају у Њујорку, где је Дигитал Трендс могао да искуси неке од горе наведених технологија.
Хасти је рекао да РЦЛ комбинује технологије које се крећу од препознавања лица и РФИД означавања до ГПС мапирања до Беацонс са омогућеним Блуетоотх-ом у настојању да поједноставе укрцавање, аутоматски управљају чекирањем и побољшају проналажење пута. Али технологија иде даље од пружања удобности путницима; помаже сваком броду и његовој посади да раде ефикасније. На пример, ако су путници нестали, могао би да користи праћење локације да пронађе нестале госте. Ово може помоћи у одржавању брода по распореду и праћењу безбедности и сигурности путника.
РЦЛ такође имплементира проширену стварност на својим бродовима у облику видео игара које оживљавају кроз плакате на шеталишту, када се гледају кроз смартфон. Компанија користи и АРКит и АРЦоре како би боље искористила простор на броду. Хејсти је рекао да би ово могло да омогући да се део брода трансформише из породичног подручја током дана, у нешто другачије ноћу. Ове игре ће наградити играче дигиталним значкама у апликацији, охрабрујући породице да играју заједно.
Још једна имплементација АР: пружање гостима поглед иза сцене на подручја која су обично ван граница, као што су кухиње или мост. Ово омогућава путницима да комуницирају са бродским особљем без угрожавања сигурности и сигурности.
Виртуелна стварност је такође део искуства излетничког стола, захваљујући серији видео снимака од 360 степени које су креирали Јаунт ВР што гостима даје реалистичан преглед онога што могу да очекују када купе активност у лукама пристајања. ВР би такође могао да промени начин на који будући гости једу: на откривању у Њујорку, РЦЛ је учеснике провео кроз експериментални ХТЦ Виве ВР искуство у ресторану које комбинује храну са виртуелним тематским окружењима за мулти-сензорно искуство. Шнајдер је рекао да би волео да се овај концепт претвори у прави ресторан на мору.
Хасти је рекао да ће се апликација Сеа Беионд следеће године проширити додатним функцијама, укључујући опцију да се апликација омогући вештачки обавештајне податке за претраживање јавних информација, као што су локални школски календари за препоруку неких од најбољих времена за резервисање крстарења годишњи одмор. Апликација ће се такође синхронизовати са доступношћу на РЦЛ бродовима. У наставку, Хасти може да види могућност да гост синхронизује апликацију Сеа Беионд са својим личним календаром како би резервисао датуме за потенцијално крстарење.
МСЦ Цруисес прихвата дигиталне иновације
МСЦ Цруисес је релативно нов у игри са најсавременијом технологијом. Линија за крстарење је покренула програм дигиталних иновација МСЦ фор Ме. Овај програм је дебитовао прошлог јуна на МСЦмеравиглиа, који је опремљен са 16.000 тачака повезивања, 700 дигиталних приступних тачака, 114 интерактивних екрана и 2.244 кабине опремљене РФИД и НФЦ технологијом. МСЦ Сеасиде ће бити други брод који ће понудити ову надоградњу када исплови децембра. 21, 2017.
Луца Пронзати, главни директор за дигиталне иновације у МСЦ Цруисес, рекао је за Дигитал Трендс да је циљ да увођење програма широм флоте на 10 предстојећих „мегабродова следеће генерације“, као и на његових 12 постојећих бродови.
МСЦ за мене. Повежите се. Уживати. Само буди.
„Овај пројекат смо започели пре три године и радили смо са водећим светским стручњацима за дигиталну, технолошку и бихевиоралну науку, укључујући Самсунг, ХП и Делоитте“, објаснио је Пронзати.
Циљ компаније није био да намами миленијуме на брод, већ да се побрине за породице које хрле на њене бродове током летњих месеци.
МСЦ својим путницима нуди више начина да се укључе у овај нови програм. Уз интерактивне наруквице засноване на НФЦ-у, гости могу приступити својим кабинама; извршити плаћања на броду; учитајте тачну локацију деце и чланова породице на целом броду; и резервишите услуге, ресторане, излете и још много тога у реалном времену.
„Носиви уређај вам омогућава да оставите паметни телефон у кабини да бисте комуницирали са екранима осетљивим на додир око брода“, рекао је Пронзати. “Тхе
„Носиви уређаји су о томе како учинити да ствари повезане са светом постану мање инвазивне за ваш живот.
Пронзати је рекао да технологија такође омогућава услуге по мери, пошто многе од 1.200 уграђених видео камера могу препознати појединачне госте помоћу препознавања лица и поделити персонализоване препоруке на основу њихових преференције.
Проширена стварност се користи за промоцију 10 бродова који су у изградњи, омогућавајући гостима да рано погледају ове плутајуће градове пре него што исплове. Пронзати је рекао да се виртуелна стварност такође истражује за будућа искуства на броду.
Све ове компаније за крстарење, као и многе друге које нису укључене у ову причу, кладе се на већу публику која тражи искуство одмора. Роиал Цариббеан Цруисес је у недавном истраживању открио да су сви, од миленијалаца до бејби бумера, спремни да плате више за искуства него за физичку робу. Пројектују се ови плутајући градови који се граде широм света да плове седам мора од темеља како бисте максимално искористили постојећу технологију, са приступом који је окренут будућности ономе што је следећи.
Циљеви су очигледни: коришћење технологије како би крстарење постало персонализованије искуство без трења и давање посадама могућности да то постигну. Све у нади да ће крстарење постати ослонац за годишње одморе.
Препоруке уредника
- У паметним градовима, 5Г неће само смањити загушења, већ би могао и спасити животе
